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強(qiáng)訊科技攜西門子為許繼集團(tuán)搭建英文版調(diào)度系統(tǒng)

2014-06-27 09:13:44   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  強(qiáng)訊科技攜手西門子為河南許繼集團(tuán)成功搭建英文版調(diào)度系統(tǒng),主要包括了UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等幾個(gè)系統(tǒng)模塊。

  河南許繼集團(tuán)是一家電工電氣的企業(yè),是經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊(cè)的企業(yè)。主營低壓電器、低壓電氣,公司位于中國河南許昌市河南許繼集團(tuán)。由于業(yè)務(wù)需求,基于對(duì)強(qiáng)訊技術(shù)的信任的基礎(chǔ)上,共同搭建英文版調(diào)度系統(tǒng)。

  強(qiáng)訊科技電話通信調(diào)度系統(tǒng)是在Callthink呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成,結(jié)合了基于交換機(jī)和呼叫中心的功能,調(diào)度手柄為交換機(jī)的分機(jī),調(diào)度系統(tǒng)的保留、排隊(duì)功能由交換機(jī)的RCG或UCD來配合實(shí)現(xiàn)。話單日志由MCI系統(tǒng)里面的CDR功能模塊來記錄,調(diào)度操作臺(tái)可以查詢?cè)拞巍R虼诉@套調(diào)度系統(tǒng)包括以下幾個(gè)系統(tǒng)模塊:UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等。

  近期,強(qiáng)訊科技攜手西門子為河南許繼集團(tuán)成功搭建英文版調(diào)度系統(tǒng),系統(tǒng)主要包括了點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)按鈕接聽來電、主動(dòng)呼叫、撥號(hào)盤呼叫、轉(zhuǎn)接電話、切換功能頁面、通過按鈕掛機(jī)、查詢?cè)拞、排?duì)等多個(gè)功能。

  目前系統(tǒng)已經(jīng)在用戶現(xiàn)場(chǎng)成功使用。

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