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“號(hào)碼百事通·自強(qiáng)號(hào)”呼叫中心承接回訪調(diào)查業(yè)務(wù)

2014-05-15 13:46:02   作者:   來源:杭州網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  從一支7人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),到一支70多人的就業(yè)隊(duì)伍,吳堅(jiān)花了9年多的時(shí)間。
 


 

  明黃色的POLO衫配上利落的短發(fā),吳堅(jiān)端坐在上城區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心7樓的辦公桌前。如果不是兩根顯眼的拐杖靠在玻璃柜上,這位全神貫注操作著電腦的年輕人,和眾多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理并無兩樣。

  “我出生于臺(tái)州市仙居縣,兩歲的時(shí)候因?yàn)榘l(fā)高燒耽誤了治療,落下了小兒麻痹癥。”吳堅(jiān)說,行走上的困難沒有影響自己接受教育的過程,2001年,他來到了杭州讀大學(xué)。

  雖然生活上的挫折并沒有難倒這個(gè)樂觀的“80”后青年,但到了2005年大學(xué)畢業(yè)時(shí),他發(fā)現(xiàn)找工作變得非常艱難。萬般無奈之下,吳堅(jiān)找到了7個(gè)殘疾朋友,決定開始走自主創(chuàng)業(yè)道路。

  創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)起初從事的是電腦維護(hù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作。兩年后,更大的機(jī)遇出現(xiàn)了,在殘聯(lián)和電信的幫助下,他們打造了能夠居家就業(yè)的“號(hào)碼百事通·自強(qiáng)號(hào)”呼叫中心,還在電信營業(yè)廳設(shè)置了集中的就業(yè)崗位,給60多位殘疾朋友提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。

  “呼叫中心主要承接電話回訪、信息采集、數(shù)據(jù)信息等工作,像省氣象局、電信114的回訪任務(wù)都是交給我們來做的。”

  吳堅(jiān)說,自己在現(xiàn)有的辦公地點(diǎn)增加了30個(gè)集中就業(yè)席位,讓能夠行走的殘疾朋友做到日常上下班,但新業(yè)務(wù)的拓展成為了一個(gè)瓶頸問題。

  “現(xiàn)在的困難就是想就業(yè)的殘疾朋友多,但業(yè)務(wù)來源少。”吳堅(jiān)說,“希望政府部門、企事業(yè)單位有回訪、調(diào)查類業(yè)務(wù),可以優(yōu)先考慮我們。殘疾朋友有了工作,生活品質(zhì)上去了,人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。”

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