嘉會醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊與PHI建立了一項長期合作計劃,在包括腫瘤、神經(jīng)外科、心血管疾病、尖端放射治療、婦女醫(yī)學(xué)及骨科在內(nèi)的多個領(lǐng)域開展合作,以期借助合作伙伴豐富的全球資源更好地服務(wù)中國市場。初期合作主要側(cè)重于醫(yī)院的整體規(guī)劃、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的研究、以及尖端醫(yī)護(hù)人才的招聘等方向。
醫(yī)院使用強(qiáng)訊科技呼叫中心有以下幾大優(yōu)勢:
1、以較低的成本保持醫(yī)院與患者的及時溝通,幫助其迅速準(zhǔn)確把握客戶需求;
2、改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)院的客戶服務(wù)支持能力,通過周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引并保持更多的客戶;
3、通過系統(tǒng)精確的數(shù)據(jù)分析,為醫(yī)院決策提供真實可靠的客觀數(shù)據(jù);
4、提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢,健康指導(dǎo)、提醒服務(wù)自動化,節(jié)省人力;
5、優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程,極大方便病人;降低醫(yī)院的服務(wù)成本,將患者管理從院內(nèi)推向院前、院后;
6、開辟新的收入來源,全方位、多角度醫(yī)患互動,牢固醫(yī)患關(guān)系;
7、提升醫(yī)療信息化的水平等,客戶資料中融入健康管理、病歷管理元素。