近年來，乳業(yè)產(chǎn)品安全事件頻發(fā)，質(zhì)量已成為乳制品企業(yè)發(fā)展的生命線。再加上市場競爭的不斷升級、業(yè)務(wù)的高速擴(kuò)張，乳制品企業(yè)亟需利用信息化修筑起先進(jìn)的、把控質(zhì)量的數(shù)字化“長城”，通過有效的信息平臺保障企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
八百客作為中國最具影響力的在線企業(yè)管理軟件和CRM解決方案及服務(wù)供應(yīng)商，繼與光明乳業(yè)成功合作后，近日再傳佳訊，成功與西安御寶羊奶乳制品合作，通過為其構(gòu)建CRM管理系統(tǒng)平臺，助信息化建設(shè)全面開展，提升整體管理水平，為企業(yè)未來的高速發(fā)展奠定全新的信息化基石。
羊奶產(chǎn)業(yè)“異軍突起”
繼牛奶粉食品安全問題的影響后，奶源緊缺也成為制約我國乳業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。在此背景下，一些企業(yè)另辟蹊徑進(jìn)入羊奶粉市場，也不失為一種良策。西安御寶羊乳內(nèi)部工作人員表示，由于羊奶粉更接近母乳、產(chǎn)品附加值高，也被不少知名乳企視為乳粉高端市場中新的利益增長點。
據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)估，未來兩年，羊奶占整個乳品市場份額大約在4%，羊奶的消費增長率或?qū)⒊^200%。但由于受資源條件的限制，羊奶要想取代牛乳在高端嬰幼兒奶粉市場上的主導(dǎo)地位可能性或不大。
西安御寶羊乳品營銷有限公司正式注冊于2005年底，是國內(nèi)首家專業(yè)羊乳品營銷公司，也是陜西省首家股份制專業(yè)乳品營銷公司。結(jié)合前沿市場營銷觀念，運用現(xiàn)代企業(yè)管理制度，短短幾年時間，公司推出了“御寶羊奶”、“羊樂樂”、“羊親親”、“鈕璀西”、“純爾馨”、“羊優(yōu)優(yōu)”、“開心羊”等15個家喻戶曉的知名專業(yè)羊奶品牌，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國30個省，終端銷售網(wǎng)點近萬家，銷售規(guī)模成倍增長，如今“御寶羊奶”已經(jīng)成為當(dāng)之無愧的“中國專業(yè)羊奶領(lǐng)軍品牌”。
快速成長遭遇“短板”
隨著御寶羊奶經(jīng)營規(guī)模的日趨擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部管理的成本不斷增大，業(yè)務(wù)管控的要求越來越高，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層也逐漸將目光鎖定在提升企業(yè)銷售管理水平的層面上，并最終選擇與在線CRM行業(yè)的領(lǐng)軍者八百客合作。
“經(jīng)銷商混亂，渠道流轉(zhuǎn)不暢這些問題給我們的基層工作帶來很多麻煩，特別是與經(jīng)銷商的聯(lián)系記錄，原始的統(tǒng)計方法查閱困難，而且無法實時共享與更新。”御寶羊乳負(fù)責(zé)人說，“另外還有一個頭疼的問題是市場活動投入產(chǎn)出情況跟蹤困難，沒有合理的統(tǒng)計依據(jù)，錢花出去了卻看不到效果。”
御寶羊乳的“尷尬”也深刻反映出中國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，過往的“高投入、低產(chǎn)出、低效率”的粗放發(fā)展模式，即“重模式”已經(jīng)失效。在后危機(jī)時代，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式必須進(jìn)行反思，中國企業(yè)必須實現(xiàn)向“輕模式”轉(zhuǎn)變，甩下包袱，拋棄笨重，輕裝前進(jìn)，以輕求快，以快求勝。亟須創(chuàng)新商業(yè)理念，變革管理行為，讓管理刪繁就簡，讓組織更具能動性與應(yīng)變力。
CRM應(yīng)用重?zé)ㄆ髽I(yè)生機(jī)
經(jīng)過慎重的對比考察后，御寶羊乳將信息化目光鎖定在了國內(nèi)首家SaaS廠商八百客身上。根據(jù)御寶的實際管理需求，八百客有針對性地提出一整套CRM信息化解決方案，為其量身定制了一套集銷售管理、審批流、數(shù)據(jù)共享等功能模塊于一體的管理系統(tǒng)。此次御寶羊奶客戶關(guān)系管理平臺的搭建，不但能夠滿足企業(yè)工作流程的規(guī)范性管理，也提高了客戶管理、銷售管理等工作的效率。
通過800APP-CRM，御寶羊奶各個銷售點每天定時將當(dāng)天的具體運營情況上傳到公司，企業(yè)能隨時監(jiān)控各銷售點的銷售狀況，并進(jìn)行銷售排行分析，對于銷售情況異常的分銷點可以實行重點控制。同時，企業(yè)可以根據(jù)實際情況給予合理的補(bǔ)貨或商品調(diào)撥處理，以保證商品的供應(yīng)能力，這樣又可以把庫存降到最合理的程度，從而高效、快速地減低費用、提高數(shù)據(jù)的安全性。
“CRM系統(tǒng)的實施，讓我們能夠隨時掌握代理商的庫存情況，同時對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化管理，大幅提高了各部門的業(yè)務(wù)水平和管理效率，適應(yīng)了企業(yè)的快速發(fā)展，我們對八百客的CRM系統(tǒng)應(yīng)用非常滿意。”御寶羊乳負(fù)責(zé)人表示。
乳制品作為消費者日常生活必需品，在食品市場一直占有不可取代的地位。相信，800APP系統(tǒng)的成功實施，一定能提高御寶羊乳的核心競爭力，為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，繼續(xù)領(lǐng)軍羊奶乳品行業(yè)奠定更為堅實的基礎(chǔ)！
