2013年12月由CTI論壇主辦的“2013年度編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉，Grandsys憑藉突出的表現(xiàn)以及不匪的成績(jī)，“智能語(yǔ)音瀏覽IVR方案、語(yǔ)音辨識(shí)質(zhì)檢方案”榮獲CTI論壇2013年度“語(yǔ)音識(shí)別創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)品”編輯推薦獎(jiǎng)。

　　CTI論壇為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)線上媒體和資訊服務(wù)機(jī)構(gòu)，編輯推薦獎(jiǎng)是CTI論壇依據(jù)多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一同推選出2013年度ICT領(lǐng)域（客服中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。Grandsys獲此殊榮所屬不易。再次證實(shí)用戶、市場(chǎng)以及專業(yè)媒體等社會(huì)各界對(duì)於Grandsys的高度認(rèn)同與肯定。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

• 語(yǔ)音辨識(shí)應(yīng)用，雖為產(chǎn)品，其實(shí)成功關(guān)鍵往往在實(shí)施
• 對(duì)于音檔標(biāo)示，建立詞庫(kù)的投入 （1 小時(shí)錄音約需1人天）
• 對(duì)于客戶應(yīng)用而建立不同的動(dòng)態(tài)詞庫(kù)
• 對(duì)于信心度應(yīng)用的取樣投入
• 我們的優(yōu)勢(shì)之一正是靈活實(shí)施的能力
• 自有辨識(shí)引擎，能進(jìn)行信心度、多詞庫(kù)等應(yīng)用
• 能自行進(jìn)行音檔標(biāo)示，投入詞庫(kù)建立，提高辨識(shí)率
• 另一優(yōu)勢(shì)是擁有專業(yè)的中文語(yǔ)音辨識(shí)團(tuán)隊(duì)
• 由2000年起開(kāi)始進(jìn)入中文語(yǔ)音辨認(rèn)應(yīng)用，了解市場(chǎng)及技術(shù)結(jié)合
• 動(dòng)態(tài)詞庫(kù)、信心度80/20 分析法均為合Grandsys自行開(kāi)發(fā)
• 結(jié)合Grandsys自有錄音、質(zhì)檢及 BI 為整體解決方案

　　產(chǎn)品效益：

•  智能互動(dòng)語(yǔ)音服務(wù) 提升客戶滿意度
• 客訴預(yù)警機(jī)制 潛在競(jìng)爭(zhēng)分析
• 語(yǔ)音辨識(shí)智能質(zhì)檢 全面有效QC 降低風(fēng)險(xiǎn)
• 降低營(yíng)運(yùn)成本 發(fā)掘潛在商機(jī) 企業(yè)策略依據(jù)

　　Grandsys始終致力於引領(lǐng)客服中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓客戶的聲音成為企業(yè)的珍貴寶藏，利用創(chuàng)新的智能語(yǔ)音辨識(shí)方案，協(xié)助企業(yè)客戶在充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)創(chuàng)非凡商業(yè)價(jià)值。