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華為視頻會議系統(tǒng)常見問題及解決方法

2013-12-11 15:51:49   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  一、開機無啟動音

  原因分析:音頻設置中音效大小為0

  解決方案:操作遙控器在“系統(tǒng)->自定義設置->音頻設置->音效大小”中利用遙控器上的“右方向”鍵將音效設為2或3

  二、開機無界面無本地畫面

  原因及解決方案: 

原因

 

解決方法


終端與電視之間的視頻線纜未接或存在松動


將視頻線纜接好


電視機電源沒有打開


打開電視機電源


電視機AV通道選擇錯誤


選擇正確電視機AV輸入通道


終端視頻輸出設置有誤


按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘


  三、開機有本地畫面無界面

  原因及解決方法:

  1、遙控器電池電量不足,更換遙控器電池;

  2、終端視頻輸出設置有誤,按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘。

  四、開機有界面無本地畫面

  原因分析:終端視頻源選擇不正確

  解決方案:通過遙控器正確選擇視頻源:按終端遙控器上“LOCAL”鍵,出現本地畫面->按“LOCAL”鍵,出現5個視頻源小圖標->選擇第1個小圖標

  五、音頻自環(huán)時沒有聲音

  問題描述:(音頻自環(huán):“系統(tǒng)->診斷/維護->本端自環(huán)->音頻自環(huán)”)

 。ㄈ∠纛l自環(huán): “系統(tǒng)->診斷/維護->本端自環(huán)->斷開本端環(huán)回”)

  解決方案:


終端麥克風未接或存在松動

MIC接好

接了麥克風, 但是麥克風的開關

沒有打開

MIC開關打開

調音臺或其他聲音輸入設備電源

未打開

打開電源

終端與電視之間的音頻線纜未接

或存在松動

將音頻線纜接好

電視機音量太小

將電視機音量調節(jié)到適中位置,50以上

終端音頻源選擇不正確

選擇正確的音頻源麥克風線路輸入:操作遙控器在

系統(tǒng)->自定義設置->音頻設置->音頻源

終端音量太小

通過遙控器將終端音量調節(jié)到25以上:在本地畫面或遠

端畫面下按遙控器上的音量調節(jié)鍵(在“REMOTE”鍵的

右下方)

終端進行了靜音或閉音操作

取消靜音或閉音:在本地或遠端畫面下,按遙控器的

(在“MENU”鍵的左邊)鍵和閉音(在“MENU”鍵的右

邊)鍵將喇叭和話筒圖標上的紅圈取消掉

電視機喇叭壞了:將電視切到TV

頻道,沒有聲音

更換電視機

  六、GK未注冊(“系統(tǒng)->狀態(tài)->網絡狀態(tài)”中GK項顯示沒有注冊)

  解決方案:

終端網線未插上或松動

 

插好網線

 

網線所接墻上網口不是會議電視終端專用網口

 

聯(lián)系會議室管理員,網線接到會議電視終端專用網口上

 

操作遙控器在系統(tǒng)->診斷/維護->網絡測試中輸入遠端IP地址:61.189.163.66,選中開始測試,不能ping

 

確認終端網線是否正確連接;或終端設備的IP設置是否被更改

 

系統(tǒng)->自定義設置->呼叫設置->IP設置->使用GK”未選中

 

操作遙控器選中使用GK”選項

 

系統(tǒng)->自定義設置->呼叫設置->IP設置->GK地址GK地址沒有或不正確

 

操作遙控器輸入正確的GK地址:61.189.163.66

 

系統(tǒng)->自定義設置->呼叫設置->IP設置->終端號碼\終端注冊名中終端號碼或注冊名沒有或不正確

 

操作遙控器輸入正確的終端號碼或注冊名

  七、入會后不能聽到對端(所看會場)聲音,但能聽到其他會場的聲音

  解決方案:

對端問題引起

 

請對端進行音頻自環(huán)操作,若沒有聲音,

可按照作音頻自環(huán)操作沒有聲音的解決方法進行處理


主席會場對本端會場進行了閉音操作

 

請主席會場操作遙控器在會議->高級->閉音/開音中,在會場列表中選中該會場進行開音(取消該會場名后話筒圖標上的紅圈)

  八、入會后不能聽到其他會場聲音

  解決方案:

本端問題引起
進行音頻自環(huán)操作,若沒有聲音,可按照“作音頻自環(huán)操作沒有聲音”的解決方法進行處理

主席會場對本端會場進行了靜音操作

請主席會場操作遙控器在“會議->高級->靜音/取消靜音”中,在會場列表中選中該會場進行靜音取消(取消該會場名后喇叭圖標上的紅圈)

  九、入會后有持續(xù)噪聲

  原因分析:會議中有某個或幾個會場有較大背景噪聲,如空調聲剛好吹在MIC上等,也可能是某個會場未關閉麥克風引起的。

  解決方案:規(guī)避措施:主席會場操作遙控器在“會議->高級->閉音/開音”中,在會場列表中選中會場逐個進行閉音操作,找出產生噪聲的會場,將其閉音,再將其他已閉音的會場開音。

  解決措施:請引入噪聲的會場注意會場秩序或關掉噪聲源等

  十、開機后在屏幕正下方出現閃爍的“?”,或屏幕提示GK錯誤

  解決措施:1、檢查網線是否接對,網線和網線頭是否已損壞;

  2、檢查終端的IP設置是否被更改;

  十一、接入會議后畫面有馬賽克,不清晰

  原因分析:由于網絡帶寬不夠,或未設置正確的連接速度;

  解決措施:1、拔掉交換機上不必要的網絡連接,保證會議的網絡帶寬;2、在終端設備上把接入帶寬設為512K;3、及時與電信公司聯(lián)系取得支持。

  十二、在會議中途掉線后如何入會

  方法:呼叫“183”重新入會。(按遙控器最上端“呼叫”鍵,輸入183后選擇呼叫)

  十三、遙控器失靈

  解決方案:

遙控器超出使用范圍
將遙控器在建議范圍內使用:120°的圓錐角范圍內

遙控器電池電量不足

更換遙控器電池
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