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華鐵廣通云呼叫中心為餐飲行業(yè)提供解決方案

2013-09-10 10:53:11   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  一、行業(yè)現(xiàn)狀

  隨著社會(huì)發(fā)展,我國(guó)餐飲行業(yè)發(fā)展迅猛,在快速發(fā)展的同時(shí),餐飲行業(yè)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),只有靠過(guò)硬的餐飲質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,才能贏得市場(chǎng),贏得顧客滿意,實(shí)現(xiàn)從規(guī)模速度型增長(zhǎng)向質(zhì)量效益型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

  傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)還有著一定的地域性,餐飲行業(yè)僅需為一定范圍內(nèi)的顧客提供餐飲服務(wù),而隨著競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越激烈,顧客的選擇面越來(lái)越廣,餐飲行業(yè)不再僅限于一定范圍內(nèi)。分店、外賣等形式越來(lái)越多。而傳統(tǒng)呼叫中心面對(duì)這種情況時(shí)確無(wú)能為力,不能很好的跨地域?qū)⒏鞯氐目蛻舴⻊?wù)中心統(tǒng)一聯(lián)系起來(lái),統(tǒng)一管理。而廣通云呼叫中心完全基于云平臺(tái),可以快速的響應(yīng)顧客需求,大大解決了企業(yè)跨地域部署上的煩惱;統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理,為企業(yè)快速發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。

  廣通云呼叫中心(http://www.ourscloud.com/)推出的全新的餐飲外送解決方案,通過(guò)完善的訂餐流程、迅速的信息傳遞、細(xì)致的顧客關(guān)懷等措施打破傳統(tǒng),構(gòu)建了一個(gè)全新的訂餐業(yè)務(wù)。



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