一、行業(yè)現(xiàn)狀

　　隨著社會發(fā)展，我國餐飲行業(yè)發(fā)展迅猛，在快速發(fā)展的同時，餐飲行業(yè)也面臨著激烈的競爭。對于競爭，只有靠過硬的餐飲質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場，贏得顧客滿意，實現(xiàn)從規(guī)模速度型增長向質(zhì)量效益型增長的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)市場競爭力和綜合競爭力。

　　傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)還有著一定的地域性，餐飲行業(yè)僅需為一定范圍內(nèi)的顧客提供餐飲服務(wù)，而隨著競爭的越來越激烈，顧客的選擇面越來越廣，餐飲行業(yè)不再僅限于一定范圍內(nèi)。分店、外賣等形式越來越多。而傳統(tǒng)呼叫中心面對這種情況時確無能為力，不能很好的跨地域?qū)⒏鞯氐目蛻舴��?wù)中心統(tǒng)一聯(lián)系起來，統(tǒng)一管理。而廣通云呼叫中心完全基于云平臺，可以快速的響應(yīng)顧客需求，大大解決了企業(yè)跨地域部署上的煩惱；統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理，為企業(yè)快速發(fā)展提供了良好的平臺。

　　廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）推出的全新的餐飲外送解決方案，通過完善的訂餐流程、迅速的信息傳遞、細(xì)致的顧客關(guān)懷等措施打破傳統(tǒng)，構(gòu)建了一個全新的訂餐業(yè)務(wù)。