CTI論壇(ctiforum)8月30日消息(記者 凡易):近期,濟寧聯(lián)通積極開展“沃店改造、賣場進廳”活動,將手機賣場引進自有營業(yè)廳。二者優(yōu)勢互補,良性競爭,帶來“鯰魚效應(yīng)”,營業(yè)廳整體產(chǎn)能大幅提升。
魚臺縣魚新路營業(yè)廳是聯(lián)通一家城區(qū)標準廳。該廳4月份引進一家連鎖賣場和一家當?shù)刭u場,兩家賣場和聯(lián)通自有廳人員比服務(wù)、比業(yè)務(wù),爭相開展促銷活動,廳內(nèi)銷售氛圍和員工積極性均大幅提升,整體3G銷售產(chǎn)能翻了一番還要多。“引進賣場前,我們擔心會難以管理,影響廳內(nèi)服務(wù)水平,同時會分流客源。但運行了一段時間,我們發(fā)現(xiàn)隨著手機賣場的到來,‘激活’了我們的營業(yè)員,廳內(nèi)服務(wù)水平不僅沒有下降,我們自身的業(yè)務(wù)發(fā)展量也明顯提升!”該營業(yè)廳店長于曉霞如是說。
目前,濟寧聯(lián)通已經(jīng)完成了10余家城區(qū)廳和近70家鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳的“賣場化”改造。冠芝霖、華盛等具備較強實力的連鎖賣場成為“進廳”商家的首選。濟寧聯(lián)通將此作為提升營業(yè)廳銷售能力的重要舉措,適時推出了一些符合賣場特點的產(chǎn)品政策,并且組織了專門的隊伍對賣場進行支撐和幫扶。據(jù)濟寧聯(lián)通賣場服務(wù)中心陳經(jīng)理介紹,該公司此舉最大的成效,在于將沃3G和智能手機緊密結(jié)合在一起,使客戶輕松實現(xiàn)“一站購齊”,業(yè)務(wù)和終端相互帶動,自有廳和賣場相互促進,銷量實現(xiàn)“雙提升”也就是理所當然的了。
不僅如此,引入代理商后,聯(lián)通自有廳的客源及3G體驗兩大優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮;連鎖賣場靈活的銷售模式又給聯(lián)通營業(yè)廳注入了新的活力,同時大大豐富了終端類型,二者既是競爭關(guān)系,又優(yōu)勢互補,相得益彰,著實是雙贏之舉。因此,濟寧聯(lián)通“賣場進廳”活動受到了諸多商家的積極響應(yīng)。據(jù)悉,冠芝霖自從與濟寧聯(lián)通開展全面合作以來,新增賣場十余家,銷售“觸角”已經(jīng)延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。