與傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)難、維護(hù)難、變化難、一次性投入大，總體投入成本高形成了明顯差異，華鐵廣通托管型呼叫中心的優(yōu)勢(shì)如下：

　　建設(shè)方案對(duì)比

　　全托管服務(wù)，一站式解決

　　廣通云呼叫中心服務(wù)采用全托管模式，企業(yè)不需要投資呼叫中心設(shè)備，大大減少了企業(yè)的資金投入，降低運(yùn)營(yíng)成本，即可享受專業(yè)呼叫中心服務(wù)；

強(qiáng)大的軟件自定義功能

　　廣通云呼叫中心系統(tǒng)采用SaaS軟件平臺(tái)，具有強(qiáng)大的權(quán)限自定義、字段自定義、表單自定義等功能，能夠滿足各種不同類型企業(yè)的信息化管理需求，將呼叫中心、短信、傳真、企業(yè)郵箱、手機(jī)等通訊工具，與企業(yè)的信息化管理進(jìn)行了無(wú)縫集成，使企業(yè)快速便捷的使用通訊與管理一體化信息工具，是全國(guó)首創(chuàng)的企業(yè)級(jí)通訊、管理一體化信息工具軟件。此外，各種常用通信手段，都能與廣通云呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行集成。

　　隨需而變，成本可控

　　廣通云呼叫中心系統(tǒng)不受時(shí)間和地域限制，客戶來(lái)電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國(guó)內(nèi)任何地點(diǎn)為客戶服務(wù)。并實(shí)現(xiàn)了呼叫中心座席隨業(yè)務(wù)需求而隨時(shí)增減，靈活調(diào)配，避免因業(yè)務(wù)量無(wú)法預(yù)估而造成的企業(yè)資源浪費(fèi)。

　　7*24小時(shí)電信級(jí)不間斷服務(wù)

　　華鐵廣通在呼叫中心行業(yè)精耕細(xì)作多年，一直致力基于云服務(wù)模式的呼叫中心行業(yè)華鐵廣通整合了呼叫資源管理、企業(yè)信息化管理、電信資源管理、日常維護(hù)服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，形成了一套較為完善的運(yùn)維保障機(jī)制，圍繞“服務(wù)第一，客戶第一”的發(fā)展宗旨，通過(guò)自身客戶服務(wù)體系與運(yùn)維保障體系科學(xué)的管理機(jī)制，企業(yè)用戶方便、及時(shí)的得到各項(xiàng)售后服務(wù)。

　　企業(yè)名片：

　　北京華鐵廣通電信技術(shù)公司是一家致力于推動(dòng)中國(guó)中小企業(yè)融合通信信息化發(fā)展的創(chuàng)新型科技公司，擁有全國(guó)規(guī)模最大、運(yùn)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)、在網(wǎng)用戶最多的“廣通云”企業(yè)通信信息化智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，是呼叫中心托管云運(yùn)營(yíng)模式的締造者，云計(jì)算運(yùn)營(yíng)服務(wù)的領(lǐng)航者。公司自2005年成立以來(lái)，已成功的為數(shù)萬(wàn)家企業(yè)提供了包括企業(yè)通信服務(wù)、企業(yè)客服中心、企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、客戶信息管理中心等高品質(zhì)的信息化產(chǎn)品解決方案，并以覆蓋全國(guó)的“廣通云”智能通信云運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)為依托，秉承和推動(dòng)其“OURS”運(yùn)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為上百個(gè)行業(yè)，千余子行業(yè)的數(shù)萬(wàn)家企業(yè)提供著基于云架構(gòu)的通信信息化產(chǎn)品和綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)。