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強(qiáng)訊科技為福州車友網(wǎng)搭建的呼叫中心系統(tǒng)上線

2013-08-29 13:20:44   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  273二手車交易網(wǎng)(www.273.cn),創(chuàng)辦于2003年,是福州市二七三汽車經(jīng)紀(jì)有限公司建立的國內(nèi)最早的專業(yè)二手車網(wǎng)站之一。其以“不賺差價(jià)”的商業(yè)定位,配套“車況寶”專業(yè)二手車檢測(cè)系統(tǒng),開創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)中國二手車經(jīng)紀(jì)模式。其融合網(wǎng)站、線下連鎖店和全國客服中心(400-600-0273),構(gòu)建了完整的、覆蓋全國的“三網(wǎng)合一”服務(wù)體系,是國內(nèi)一流的二手車交易平臺(tái)。擁有中國領(lǐng)先的二手車連鎖體系,截止2012年10月,連鎖門店260多家,覆蓋全國24個(gè)。ㄖ陛犑/自治區(qū))83個(gè)城市。2012年獲評(píng)“中國服務(wù)業(yè)優(yōu)秀特許加盟品牌”和“中國特許連鎖120強(qiáng)”。

  由北京強(qiáng)訊科技為273二手車交易網(wǎng)打造的統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)是消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢、與賣方進(jìn)行直接溝通的重要通道,實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量管理,使二手車交易用戶獲得全新、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。通過交易網(wǎng)的網(wǎng)上營銷模式以及全國各地加盟商的加入,273在二手車交易市場(chǎng)上已經(jīng)形成了規(guī)模。這次,強(qiáng)訊科技通過與273福州總部的聯(lián)調(diào),形成“400-6030-273”這種獨(dú)特的C2C(客戶對(duì)客戶)模式的呼叫中心,成功為二手車買主和賣方建立了溝通渠道,也成功地達(dá)到了交易顧問提出的客戶“零流失”目標(biāo),為行業(yè)樹立了典范,取得了超過預(yù)期的效果,同時(shí),隨著業(yè)務(wù)量的持續(xù)增加,強(qiáng)訊科技已經(jīng)與273簽署了二期擴(kuò)容的合作項(xiàng)目,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注!

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