e呼結(jié)構(gòu)模式圖
3、后期公司通過e呼系統(tǒng)平臺,幫助企業(yè)迅速擴展壯大,座席人員已達(dá)到30人左右時,公司需要建立企業(yè)級外呼型呼叫中心(CRM功能模塊)及穩(wěn)定的固話線路來支撐大批量的外呼及坐席、客戶管理功能。公司免費為其提供企業(yè)級CC呼叫中心系統(tǒng)及硬件設(shè)備,幫助他們免費建立自己的呼叫中心平臺,并提供優(yōu)惠的穩(wěn)定多路并發(fā)的光纖固話線路入戶供其使用,該司"0"投入即擁有自身呼叫中心平臺,優(yōu)惠的固話線路可為其節(jié)省40%以上的資費。系統(tǒng)擁有點擊撥號、批量外呼、語音營銷、通話錄音、完善的坐席、客戶管理、監(jiān)控CRM功能模塊,完全輕松解決公司因迅速發(fā)展而缺乏管理人才及擔(dān)憂業(yè)務(wù)量的憂慮,讓公司抓住機遇在上一個臺階!
企呼結(jié)構(gòu)模式圖
四、客戶反饋
該客戶從剛開始嘗試性使用金倫科技的智能語音群呼系統(tǒng),進(jìn)而非常依賴此系統(tǒng)的營銷模式,最終顛覆了傳統(tǒng)的信貸營銷模式,建立自身的企業(yè)級呼叫中心平臺,其中只花了短短9個月時間,公司從3-5個業(yè)務(wù)人員,發(fā)展到目前的50多個專職座席人員,它雖然不是金倫科技的大客戶級別,但是作為一個典型的通過金倫科技的系統(tǒng)平臺快速發(fā)展壯大的案例,被公司邀請參加公司2013年的年會。該公司總經(jīng)理陳總發(fā)表致辭中,說得最多的就是"感謝公司的系統(tǒng)平臺,科學(xué)規(guī)劃性為他們提供專業(yè)的方案及專業(yè)的售后服務(wù),沒有公司的平臺,就沒有他公司今天的成就。"其后也為公司介紹了不少業(yè)界朋友使用金倫科技的呼叫中心平臺作為感謝!