“去電信化”的戰(zhàn)略理念已經(jīng)深入到中國電信的各項工作中。
“今年，中國電信將推動網(wǎng)優(yōu)核心隊伍從傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)化向移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務優(yōu)化的轉型，提升網(wǎng)優(yōu)工作對新型業(yè)務‘去電信化’的響應能力，全力支撐移動業(yè)務規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營。”中國電信網(wǎng)運部網(wǎng)優(yōu)管理處副處長張賽向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者表示。
根據(jù)中國電信最新發(fā)布的5月數(shù)據(jù)顯示，當月中電信移動用戶凈增205萬戶，移動用戶總數(shù)升至1.72億戶；3G用戶凈增310萬戶，累計3G用戶數(shù)為8424萬戶。如果保持這個增長態(tài)勢，中國電信3G用戶有望在今年突破1億戶。
日益增長的3G用戶，帶來了數(shù)據(jù)流量的指數(shù)級增長，也為中國電信的網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化工作帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，中國電信今年提出了網(wǎng)絡優(yōu)化“六個一”工程。
“六個一”改善網(wǎng)絡質量
張賽向記者詳細介紹了“六個一”的具體內容。第一，做實2G，跟緊3G，接應4G，深入開展網(wǎng)優(yōu)作業(yè)，持續(xù)提升網(wǎng)絡性能；第二，加強預警，強化支撐，快速響應，創(chuàng)新突破，提升網(wǎng)優(yōu)服務水平，創(chuàng)造網(wǎng)優(yōu)服務價值；第三，苦練內功，巧借外力，推進集約，開拓進取，提升網(wǎng)優(yōu)能力和效率，爭創(chuàng)移動網(wǎng)絡質量和客戶感知行業(yè)領先；第四，豐富網(wǎng)優(yōu)工具和手段，以平臺為抓手，實現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)工作IT化、智能化；第五，完善網(wǎng)優(yōu)精確化管控措施，持續(xù)提升網(wǎng)優(yōu)工作管理能力；第六，推動網(wǎng)優(yōu)核心隊伍從傳統(tǒng)網(wǎng)優(yōu)到移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化的轉型，提升網(wǎng)優(yōu)對新型業(yè)務“去電信化”的響應能力，全力支撐移動業(yè)務規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營。
在今年中國電信的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工作重點中，明確提出要進一步提升網(wǎng)優(yōu)對新型業(yè)務“去電信化”的響應能力，全力支撐移動業(yè)務規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營，這無疑為網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工作帶來了新的轉變。
據(jù)了解，一直以來，網(wǎng)優(yōu)工作是以網(wǎng)絡側性能指標作為衡量網(wǎng)絡質量的標準，對于實際用戶體驗的優(yōu)劣并未過多的關注。但隨著3G用戶數(shù)量不斷增長，移動互聯(lián)網(wǎng)應用不斷豐富，這些業(yè)務對于網(wǎng)絡的沖擊變得越來越多樣化。數(shù)據(jù)網(wǎng)、信令網(wǎng)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
如以微信為代表的小流量大信令的即時通訊應用對于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的影響較小，但對信令網(wǎng)絡的沖擊巨大；而高清視頻對大數(shù)據(jù)傳輸需求明顯，對信令網(wǎng)需求反而不明顯。這就造成了傳統(tǒng)的網(wǎng)優(yōu)思維與網(wǎng)優(yōu)手段已經(jīng)不能滿足不同應用對于網(wǎng)絡的不同需求的現(xiàn)狀。為此，網(wǎng)優(yōu)工作急需適應這種業(yè)務需求的變化，滿足端到端全過程的需求。
網(wǎng)優(yōu)還要“智能化”
用戶數(shù)量快速增長無疑給中國電信網(wǎng)優(yōu)工作帶來極大的挑戰(zhàn)。在不增加網(wǎng)優(yōu)人員的情況下，如何更加有效地完成網(wǎng)優(yōu)工作無疑是中國電信考慮的問題。
為此，中國電信建立了智能網(wǎng)優(yōu)平臺，通過智能化管理提升網(wǎng)優(yōu)效率。張賽表示，中國電信制定了相應的測試設備的相關標準，包括輸出文件的格式、字段等等的標準化，智能化可以通過遠程定制任務，對數(shù)據(jù)直接進行有針對性的分析，目標更明確，分析更智能。
中興通訊服務業(yè)務部總經(jīng)理楊家表示，在數(shù)據(jù)業(yè)務時代，頻繁增長的數(shù)據(jù)流量和信令流量對網(wǎng)絡造成了巨大的壓力，同時影響用戶感知。對此，他建議運營商通過建設智能管道和建立用戶感知評價體系，對網(wǎng)絡進針對性的優(yōu)化，從而緩解網(wǎng)絡壓力，提升用戶上網(wǎng)體驗。
而針對運營商面臨的挑戰(zhàn)，中興通訊也推出了業(yè)務質量管理，用戶感知管理，網(wǎng)絡性能提升等專題服務項目來保證運營商的發(fā)展。
此外，提升用戶感知正成為其網(wǎng)優(yōu)工作必不可少的目標，而用戶的體驗實際上可以反映到多維度指標中，但是形成一個成熟的標準仍在不斷摸索中。在這個過程中，個人經(jīng)驗成為網(wǎng)優(yōu)工作高效進行的依靠。
張賽向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者介紹，由于網(wǎng)優(yōu)工作具備一定的特殊性，在整個無線網(wǎng)絡中，空中接口部分處于時刻動態(tài)變化。在動態(tài)變化的空中接口中，需考慮均衡優(yōu)化；同時網(wǎng)優(yōu)工作是面向一線大數(shù)據(jù)量的工作，充分進行數(shù)據(jù)的關聯(lián)分析，推動上層網(wǎng)元的優(yōu)化、終端改進優(yōu)化等工作；而且可以說同樣的問題在不同的場景下都有不同的解決方式。因此經(jīng)驗對于網(wǎng)優(yōu)工作相當重要。
目前，中國電信的重點工作是將經(jīng)驗逐步固化，納入平臺智能化領域，將網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗的作用真正發(fā)揮出來。
建立多維度用戶感知體系
目前中國電信已經(jīng)在部分省市探索研究了一些多維度評估用戶感知的方法和體系。如浙江電信網(wǎng)優(yōu)部門通過與IT部門進行合作將兩個部門信息每個月進行交流，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的用戶實際需求進行針對性的網(wǎng)優(yōu)工作。
張賽表示，2G和3G時代的用戶體驗衡量指標已經(jīng)有了很大的差別。2G時代，業(yè)務以語音和短信為主，運營商只要滿足用戶電話接通率和保持率以及通話清晰程度的體驗即可；而3G時代不僅有傳統(tǒng)的業(yè)務，數(shù)據(jù)業(yè)務已經(jīng)占主流地位。
而且，數(shù)據(jù)業(yè)務又是五花八門的，相對應的3G的用戶體驗指標也是多種多樣的。目前可歸納為是否可接通，是否能保持，是否速率快；在速率快上還需要分業(yè)務來分別區(qū)分用戶的體驗感受，包括網(wǎng)頁瀏覽類，下載類，即時通訊類等。
運營商可通過對用戶重點使用業(yè)務與空中接口的呼叫記錄關聯(lián)數(shù)據(jù)，分析用戶體驗和空口指標反映的關聯(lián)性，采用針對性的參數(shù)優(yōu)化、覆蓋控制、負荷分擔、跨頻均衡等技術來挖掘網(wǎng)絡潛力，改善用戶感知。當然也可從核心網(wǎng)絡側采用壓縮優(yōu)化、負荷分擔等技術共同提供高用戶的體驗。但這些的重點仍是逐步完善基于用戶感知的網(wǎng)絡評估來將用戶感知與網(wǎng)絡優(yōu)化更加緊密的結合起來。
此外，據(jù)了解，目前中國電信的LTE并未商用，LTE的網(wǎng)絡優(yōu)化處于摸索階段，LTE初期的部署主要是針對熱點區(qū)域，達到現(xiàn)有3G網(wǎng)絡規(guī)模的商用還有一個時間窗。未來LTE網(wǎng)優(yōu)將面臨諸多問題，包括：高頻率組網(wǎng)面臨的無線覆蓋優(yōu)化、多網(wǎng)協(xié)同優(yōu)化、引入MIMO和天線賦形技術對無線覆蓋優(yōu)化的理解、對干擾控制的優(yōu)化、優(yōu)化人員力量初期嚴重不足、對LTE網(wǎng)絡優(yōu)化的認識深度不足以及由于建設難度的增加、全網(wǎng)共站址共天饋下的協(xié)同優(yōu)化難度增大等。
