“您好,我是××保險公司的,恭喜您成為我們的幸運(yùn)客戶,現(xiàn)在您可獲得我們公司免費(fèi)贈送的一份某某意外險,您可以免費(fèi)試用,不需收取任何費(fèi)用……”類似這樣的電話,很多市民表示曾接到過。業(yè)內(nèi)人士表示,電話推銷保險成本低,方便快捷,但要提防被他人利用,套取個人信息詐騙錢財(cái)。
天上掉的未必是餡餅
“您好,我是XX保險的客服專員,經(jīng)過系統(tǒng)評測,您是我們的優(yōu)質(zhì)客戶,現(xiàn)在有一份專屬的回饋活動給您。”不久前的一個下午,吳小姐接到了自稱某保險客服人員的電話,而她的手機(jī)顯示的號碼也是400開頭的客服電話。
出于禮貌,吳小姐沒有掛機(jī),耐心聽取了這位客服的介紹。“這次的贈禮內(nèi)容很豐富,有兩項(xiàng),下面就由我為您介紹一下。首先是一份意外保險,為期1年,完全免費(fèi)。只對我們公司的優(yōu)質(zhì)客戶派送。”由于吳小姐酷愛旅行,平時出差的頻率也比較高,所以她對這一項(xiàng)服務(wù)倒是有點(diǎn)動心。
“第二項(xiàng)禮遇是一個超值的理財(cái)服務(wù)。您只需每天省下一點(diǎn)零花錢,每月向我們公司的賬戶存入一定金額的存款,存滿8年后就可以全額拿回,還能享受到18%的收益。”此時,有些理財(cái)常識的吳小姐感覺有點(diǎn)“跑偏”了,“我以前在網(wǎng)上看過類似的推銷手段,說是理財(cái)產(chǎn)品,實(shí)際上到手的是一張保單,所以我就直接告訴了客服人員我只想要第一項(xiàng)贈禮,對第二項(xiàng)計(jì)劃不感興趣。”
讓吳小姐沒想到的是,客服人員告訴她,只有簽約第二項(xiàng)理財(cái)計(jì)劃,才能享受到1年的免費(fèi)意外險。“客服還一個勁地問我,是對第二項(xiàng)計(jì)劃哪里不滿意,說這種機(jī)會千載難逢,總之,噼里啪啦說個沒完。”面對客服人員的不斷追問,吳小姐只好在明確表示沒興趣后直接掛斷了電話,“也顧不得什么禮貌了,只想早早結(jié)束對話。”
事后,吳小姐長了個心眼,她到網(wǎng)上查詢了一下類似的理財(cái)計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友普遍反映實(shí)際花錢買到的是一份保單,而且年限從8年至15年不等,要到期“贖回”后才能獲得一定收益,若中途想要退保,是無法拿到推介時所說的高額收益的。
記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn),和吳小姐想法一樣的人很多,接到短信或電話一般都會不予理睬。“我們做過統(tǒng)計(jì),打去贈送保險的電話100個里面難有1個被激活。”島城一家保險公司的工作人員告訴記者,贈送保險的方式除了電話和短信贈送外,還有通過購買銀行產(chǎn)品或者辦銀行卡的途徑贈送的。然而,不論什么方式,激活率都不足1%。
誰出賣了我的信息
面對保險公司頻繁的電話攻勢,不少市民深有“被騷擾卻又無奈”之感。
“開會也打,吃飯也打,來電多到我都開始產(chǎn)生幻覺了,老是覺得電話響了,并且對方在我多次拒絕后還面不改色地問我什么時候再打來洽談方便,本來以為加入黑名單就可以解決,回頭一看,攔截電話比一天的來電還多!”深受保險公司電話之困的李成鵬向記者抱怨道,雖然他們態(tài)度好到?jīng)]話說,可是誰能忍受這種“輪番轟炸”?
“一般大家都知道,打電話時,對方直接將電話掛斷,肯定是有事不方便接聽?墒潜kU電銷可不管這么多,執(zhí)著的話務(wù)員一直都會打給你,直到接通為止。即使你說正在開會,對方也會不厭其煩地將要說的事情說完。”但實(shí)際上,比起一波又一波的來電“騷擾”,個人信息是否遭到泄露更讓李成鵬感到擔(dān)憂,“我從來沒有跟這些保險公司聯(lián)系過,我的個人信息又是誰泄露出去的呢?”李成鵬說,自己也多次詢問對方如何得知自己的信息,對方都不正面回答,有的只說是通過行業(yè)的統(tǒng)一系統(tǒng)得知的。