中譯語通科技有限公司作為中國(guó)對(duì)外翻譯出版有限公司的子公司，整合中國(guó)出版集團(tuán)公司、中國(guó)對(duì)外翻譯出版有限公司的優(yōu)勢(shì)資源，通過技術(shù)創(chuàng)新，搭建智慧語聯(lián)網(wǎng)，為個(gè)人、中小企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)、政府機(jī)關(guān)、國(guó)際組織和公共服務(wù)領(lǐng)域提供全球語音信息交流的全面解決方案，借助現(xiàn)代通訊IT 技術(shù)和專業(yè)語言人才，使得不同語言間實(shí)現(xiàn)即時(shí)無縫溝通。通過提供作為基礎(chǔ)平臺(tái)的遠(yuǎn)程（音頻、視頻）會(huì)議口譯解決方案，整合線下現(xiàn)場(chǎng)口譯服務(wù)、語言相關(guān)培訓(xùn)、外語城市導(dǎo)航（公共服務(wù)/緊急救援）、咨詢顧問等延伸增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)翻譯產(chǎn)業(yè)、多語種信息城市導(dǎo)航、教育培訓(xùn)咨詢產(chǎn)業(yè)的多維立體結(jié)合。
在中國(guó)，以呼叫中心提供口譯服務(wù)還處于初期發(fā)展階段，但隨著近年來中國(guó)在經(jīng)濟(jì)等各方面的快速發(fā)展，外國(guó)來華旅游人數(shù)數(shù)量、駐華外資企業(yè)數(shù)量以及涉外會(huì)展數(shù)量等都有大幅增長(zhǎng)，這些都會(huì)帶來對(duì)于以呼叫中心為主要形式的電話口譯需求量的相應(yīng)增長(zhǎng)。
中譯語通的電話交傳和電話同傳業(yè)務(wù)主要客戶包括中小企業(yè)、外資企業(yè)和跨國(guó)公司、在華居住的外國(guó)人、外國(guó)旅游者、政府部門等。
信普飛科為中譯提供了可靠的系統(tǒng)方案，從接入交換機(jī)、CTI、IVR、數(shù)據(jù)庫(kù)及錄音都采用了高可靠的冗余熱備。
保障通話的同時(shí)，在細(xì)微處也見精妙。翻譯是一項(xiàng)對(duì)語音質(zhì)量要求很高的行業(yè)，清晰度也決定了翻譯的準(zhǔn)確性，所有譯員都使用有降噪的設(shè)備。
此外，在翻譯行業(yè)小語種的翻譯人員的稀缺資源。為了更好的服務(wù)于小語種的客戶，還提出了一種新穎的方式––遠(yuǎn)程翻譯。只需要用一部電話及可完成登入、簽出、空閑、示忙，加入會(huì)場(chǎng)翻譯等常用操作。讓溝通不受時(shí)間、空間的限制。
一方面電話溝通或電話會(huì)議已成為涉外活動(dòng)的重要形式，而另一方面，在人們?cè)絹碓阶⒅匦屎统杀镜臅r(shí)代，以電話為媒介的溝通必將成為更加普遍的溝通方式。
語言是人類最重要的交際工具，是人們進(jìn)行溝通交流的各種表達(dá)符號(hào)。人們借助語言保存和傳遞人類文明的成果。讓語言不再成為交流的障礙，溝通從心開始。
