背景

　　呼叫中心電話(huà)外呼，作為呼叫中心的一個(gè)重要功能，越來(lái)越多的被國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)所重視。通過(guò)有效的外呼可以快速的提升座席工作效率，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
 
　　“規(guī)模化”是電銷(xiāo)得以成功的要訣。人員集中后，在銷(xiāo)售管理、數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護(hù)上都可以發(fā)揮出規(guī)模效益。
 
外呼平臺(tái)的新挑戰(zhàn)
 
　　建設(shè)難
　　從前期論證，到系統(tǒng)搭建均需投入大量人力、物力，上線(xiàn)慢，周期長(zhǎng)

　　風(fēng)險(xiǎn)大
　　業(yè)務(wù)開(kāi)展存在不確定性，一次性投入很大，存在風(fēng)險(xiǎn)

　　維護(hù)難
　　需要跨通信和IT系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員
 
　　變化難
　　座席增減困難、升級(jí)及遷址需要二次投入

　　外呼成本高
　　外呼話(huà)費(fèi)居高不下，需有效降低外呼資費(fèi)

　　總擁有成本高
　　除前期一次性投入大外，后期運(yùn)行的成本以及隱性管理投入高
 

大規(guī)模外呼概述

　　全托管服務(wù)
　　企業(yè)無(wú)需配備專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員， 日常運(yùn)行維護(hù)與故障響應(yīng)全部由服務(wù)商提供
 
　　平臺(tái)專(zhuān)屬
　　由天潤(rùn)融通為企業(yè)部署專(zhuān)門(mén)的外呼（電銷(xiāo)）平臺(tái)

　　話(huà)務(wù)整合
　　天潤(rùn)融通負(fù)責(zé)整合低成本的外呼話(huà)務(wù)資源

　　按需租用
　　企業(yè)無(wú)需一次性投入購(gòu)買(mǎi)呼叫中心軟、硬件，只要按實(shí)際需要的座席數(shù)量租用
 

方案特點(diǎn)
 
　　降低業(yè)務(wù)探索階段的投資風(fēng)險(xiǎn)
　　降低通信成本，按實(shí)際使用付費(fèi)
　　降低企業(yè)運(yùn)維、溝通和管理成本
　　快速部署上線(xiàn)，快速進(jìn)入市場(chǎng)
 
　　專(zhuān)屬平臺(tái)，穩(wěn)定可靠
　　變化靈活，隨時(shí)擴(kuò)容
　　統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)控
　　統(tǒng)一號(hào)碼外呼，提升企業(yè)形象
 
通信資源整合服務(wù)
 
　　話(huà)務(wù)資源
　　天潤(rùn)融通整合全部外呼（電銷(xiāo)）平臺(tái)客戶(hù)話(huà)務(wù)量向運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行集采，有效降低平臺(tái)客戶(hù)的話(huà)務(wù)成本
 
　　碼號(hào)資源
　　天潤(rùn)融通申請(qǐng)稀缺的400號(hào)碼、1010號(hào)碼等
 
　　線(xiàn)路資源
　　天潤(rùn)融通負(fù)責(zé)專(zhuān)線(xiàn)的申請(qǐng)，解決號(hào)碼傳送的問(wèn)題
 
　　運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)