CTI論壇(ctiforum)5月7消息（記者 楊毅):業(yè)務軟件開發(fā)商最關注的是什么，就是在業(yè)務系統(tǒng)中快速嵌入呼叫中心語音功能，如座席、IVR流程及全程錄音等，很多具備豐富業(yè)務開發(fā)經(jīng)驗的系統(tǒng)集成商都是集成北電、Avaya、華為等高端產(chǎn)品實現(xiàn)呼叫中心功能，從而對中小規(guī)模的業(yè)務系統(tǒng)造成較大的成本壓力。針對這種現(xiàn)狀，朗深技術基于國內品牌交換機（深圳東進）的Keygoe系列交換機推出了低成本的業(yè)務級呼叫中心中間件。

　　朗深UniMedia產(chǎn)品堅持分工和協(xié)作，助力小型軟件企業(yè)成為國內專業(yè)的呼叫中心集成商，UniMedia中間件，讓小型軟件企業(yè)輕松嵌入全套呼叫中心（來話彈屏/外撥/IVR/傳真/會議），不管您采用何種平臺和語言，UniMedia中間件都能幫助您在3-5天內將座席、外呼、錄音、及傳真會議等功能快速集成到業(yè)務系統(tǒng)中，極大拓寬業(yè)務系統(tǒng)的市場空間。

　　長沙朗深信息技術有限公司成立于2009年2月，是一家從事電話語音中間件產(chǎn)品的專業(yè)公司，著力于為廣大系統(tǒng)集成商提供快速的呼叫中心以及語音產(chǎn)品集成方案。

　　公司核心研發(fā)團隊擁有多年的CTI產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，對阿爾卡特、朗訊、北電、Excel、Avaya等廠商的交換機均有資深的研發(fā)經(jīng)歷。經(jīng)過對這些國際品牌的交換機產(chǎn)品進行分析后，決定基于中國自主研發(fā)的一體化交換機（以深圳東進公司Keygoe交換機為代表），打造出一套性價比高、功能強大的中間件產(chǎn)品。

　　朗深技術充分利用后起優(yōu)勢，吸取國內外各家所長，采用一體化+分布式的模型，推出了在呼叫中心市場上具有良好口碑的“UniMedia”中間件產(chǎn)品。

　　UniMedia中間件發(fā)揮一體化交換機的優(yōu)勢，將語音、傳真、會議、VOIP這些能力都集中在一臺機器上，解決了國外交換機產(chǎn)品一套呼叫中心系統(tǒng)需要建立大量服務器的現(xiàn)狀（IVR服務器、傳真服務器、錄音服務器等），極大地降低了呼叫中心的建設成本。

　　UniMedia產(chǎn)品一經(jīng)推出市場，就以強大的功能和穩(wěn)定的性能得到了用戶的廣泛肯定，其中圖形腳本一體化的流程定制，以及單步流程調試跟蹤等核心技術，都超越了包括國際品牌產(chǎn)品在內的同類產(chǎn)品。

　　短短2年，UniMedia產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，如小型的幾個坐席的板卡呼叫中心、近千路的語音增值平臺、300坐席的大型呼叫中心等。尤其在需抗擊話務風暴的電視購物呼叫中心領域，更是成功替換了無法應付話務風暴的某國外知名品牌產(chǎn)品。

　　2011年，朗深作為東進公司海外推廣的合作伙伴，成功走向海外，并推出了電信級穩(wěn)定性的雙機熱備版本和Linux操作系統(tǒng)版本。

　　朗深技術將繼續(xù)秉承用戶至上、誠信為本的理念，以細致的服務，為廣大系統(tǒng)集成商提供更加方便、更加強大、更加穩(wěn)定的呼叫中心集成方案。