欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

株洲鐵通加強客服人員工單受理標準培訓

2013-03-19 16:39:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  近日,為規(guī)范各類業(yè)務工單處理流程,強化客服人員服務標準,株洲鐵通組織客服人員認真學習了工單受理流程。培訓交流主要包括三個方面的內(nèi)容。一是對于工單派發(fā)的時限、受理規(guī)范、在線回復準確率等指標,都做出了明確硬性規(guī)定。二是對10050客服熱線服務標準也提出了更明確的要求。三是對于卡類、專網(wǎng)運營等業(yè)務知識進行了詳細講解。通過學習,客服人員紛紛表示要切實做到服務用語更完善,受理工單時詢問更細致,為客戶服務做到更耐心、用心、貼心。

分享到: 收藏

專題