遙之泉以食品產業(yè)為核心，業(yè)務貫穿原料采供、生產、物流、銷售、餐飲服務等領域，為了適應和滿足企業(yè)不斷發(fā)展所帶來的管理需求，進一步完善企業(yè)的信息化管理程度，并應對當前市場激烈競爭，遙之泉與八百客強強聯(lián)手，部署企業(yè)管理創(chuàng)新戰(zhàn)略。
專注綠色食品開發(fā)
遙之泉隸屬于漢麗軒，自建立之初就立志成為中國最好的原生態(tài)食品的推廣者和原生態(tài)文化的傳播者，公司生產與銷售蔬菜水果、禽蛋肉類、米面油、水、蜂蜜、茶葉、酒等多類原生態(tài)有機食品。
基于“鐘愛、純粹、自然”的經營理念，遙之泉所有的食品均來自于西藏、青海、新疆、云南高黎貢山、香格里拉、廣西巴馬、四川巴中、康定、瀘沽湖、海南五指山等少數(shù)民族原生態(tài)地區(qū)，盡量減少產品的深加工，拒絕銷售反季節(jié)蔬菜、瓜果，始終保持對產品本身純粹自然的無限追求。
而且，遙之泉在香格里拉、神龍架和武夷山這三個世界公認的原生態(tài)地區(qū)，建立和發(fā)展了原生態(tài)食品基地，以保障自己的食品生產安全。此外，遙之泉還聯(lián)合中國農業(yè)大學有機農業(yè)研究中心的專家教授制定嚴格的監(jiān)控體系，以完美的品質樹立中國原生態(tài)食品的典范！
快速成長遭遇發(fā)展門檻
近年來，遙之泉發(fā)展迅速，不僅建立了食品生產基地，而且還成立了食品加工和配送中心。在銷售網絡方面，遙之泉設立了連鎖店，并且積極開拓團購等電子商務新興營銷模式。但是，在食品行業(yè)全面進入“微利時代”的今天，遙之泉也遇到了一些問題，其傳統(tǒng)的管理經營模式遇到挑戰(zhàn)，企業(yè)急需向精細化、流程化、現(xiàn)代化經營轉型。
對于企業(yè)管理中存在的問題，遙之泉食品信息化負責人談到，由于食品的保質期比較短，因此對庫存管理的要求比較高。如果通過信息化系統(tǒng)不僅能夠有效管理庫存，還能實時監(jiān)控庫存，實現(xiàn)先生產先出庫。其次，遙之泉的銷售渠道龐大，銷售環(huán)節(jié)復雜，只有做到對銷售網絡的需求快速反應，才能優(yōu)化企業(yè)資源配置，降低存貨水平。
此外，由于遙之泉食品類別多、變化大，銷售環(huán)節(jié)會產生很多不同的數(shù)據(jù)。如果用手工處理將非常困難，所以必須利用一個系統(tǒng)把不同的數(shù)據(jù)在不同的環(huán)節(jié)、不同的時間點、不同的地域及時搜集到位，然后作及時、有效地分析，最后做有效預測。否則市場的分析、銷售的預測、生產的計劃只能是依照歷史數(shù)據(jù)來做判斷，不僅周期長，而且誤差大。
在這樣的情況下，要想提升遙之泉的管理水平，沒有一個很好的信息化系統(tǒng)支持很難做到。于是，企業(yè)開始進行管理軟件的選型，經過多方比較市場上各軟件的核心技術、擴展性、易用性、功能匹配度和平臺化的產品優(yōu)勢等方面，遙之泉最終選擇了與國內首家SaaS廠商八百客合作。
在線CRM破解企業(yè)管理難題
“經過種種溝通，八百客實施人員根據(jù)我們的業(yè)務需求為我們量身打造了一套集會員管理、套餐管理、送貨管理、團購管理、單品訂單管理、售后管理等功能于一體的在線CRM系統(tǒng)。現(xiàn)在使用了一段時間，800APP-CRM系統(tǒng)已經能夠順暢地支撐我們的企業(yè)管理。”遙之泉信息化負責人對八百客的軟件產品給予了充分的肯定。
從規(guī)�；洜I上來看，八百客CRM系統(tǒng)真正幫助遙之泉實現(xiàn)了統(tǒng)一管理。管理者再也不用為無法及時了解到公司的營銷狀況而擔憂。八百客CRM的報表功能，可以每天自動生成會員報表、銷售報表、優(yōu)惠券報表、積分報表、套餐報表等，管理者可以隨時了解企業(yè)的運營狀況，甚至可以據(jù)此作出及時的決策和判斷。
而且，近幾年隨著電子商務的流行，團購已經成為食品企業(yè)營銷的一種創(chuàng)新模式。而八百客CRM系統(tǒng)能為食品企業(yè)的客戶關系管理提供科學精準的數(shù)據(jù)化分析，既可避免因盲目參加團購給企業(yè)造成的經營損耗或效率損耗，又可以通過二次營銷將大量的團購消費者轉化為企業(yè)的長期顧客，從而提高顧客的忠誠度和滿意度。
未來，遙之泉管理層也對企業(yè)的信息化建設提出了更高的要求。“現(xiàn)在，我們可以從系統(tǒng)中了解到企業(yè)運營的主要數(shù)據(jù)，但是，我們還希望能夠得到更多的數(shù)據(jù)，例如客戶的年齡結構、性別結構、消費習慣等等。對未來的期望，就是能夠在八百客CRM系統(tǒng)中獲得這些智能的數(shù)據(jù)分析。”
作為生態(tài)食品行業(yè)的佼佼者，遙之泉管理層具有很強的前瞻意識。他們認為，企業(yè)進行信息化建設十分必要。沒有信息化系統(tǒng)，管理者就無法及時掌控企業(yè)運營的現(xiàn)狀，無法及時了解消費者的需求。“希望八百客軟件能夠持續(xù)創(chuàng)新，為食品企業(yè)帶來更多有益的功能模塊，助力食品業(yè)轉型升級。”
