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JUST呼叫中心系統(tǒng)助力華盛電器打造電商平臺一體化服務

2012-12-13 14:30:34   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  寧波華盛電器有限公司,集研發(fā)、生產、制造、銷售于一體,專業(yè)生產、銷售保溫箱、應急電源、吸塵器、車用風扇、凈水器、空氣泵、打蠟機、充電器、工作燈、燒烤器等產品。公司地處浙江寧波余姚泗門工業(yè)園區(qū),憑借余姚中國輕工模具城和亞洲最大的中國塑膠料市場等優(yōu)勢,公司經過20多年的發(fā)展,目前的華盛電器以6萬平方米的占地面積,3.5萬平方米的建筑面積,500多名員工的集團型企業(yè)。產品遠銷歐洲、美洲、澳洲、中東、東南亞等國家和地區(qū),華盛品牌譽滿海內外。為增強公司產品的生產和研發(fā)能力,華盛電器擁有年產可達500萬套件的生產裝配線和測試裝備,通過積極吸納專業(yè)的技術人才,公司現有中高級技術職稱的研發(fā)人員、管理人員82人。憑借先進的技術和生產設備,華盛的產品品質得到了完全保障,公司通過iso9001質量管理體系認證,產品分別獲得ce、gs、ul、bs、e—mark、saa、rohs、pahs、fda等國際安規(guī)認證,并建立了erp企業(yè)資源信息管理平臺,華盛電器產品主要涵蓋保溫箱、應急電源、空氣泵、吸塵器、聚光燈、工作燈、打蠟機、車用風扇、鼓風機、充電器、取暖器、燒烤器、凈水器、塑料改性等14系列。

  為了更好的提供客戶服務和進行市場營銷,華盛電器決定建設一套呼叫中心系統(tǒng),與現有業(yè)務系統(tǒng)進行對接,打造電商平臺一體化,從而與客戶保持良好關系,建立客戶忠誠度,更好的實現內部管理和平臺運營。通過多方篩選,最終選擇深圳集時通訊公司為其提供服務,集時通訊最新版V5.8外呼版的界面清新,功能完善,更加人性化,在產品展示時,已經深深吸引客戶的眼球。華盛電器現已投入一套小型的呼叫中心系統(tǒng),后續(xù)其他分支機構會不斷擴大規(guī)模,相信通過雙方誠摯的合作,華盛電器的業(yè)績和服務會更上一層樓。

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