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泉州鐵通10050呼叫中心班組進行分組管理

2012-11-12 09:34:06   作者:   來源:飛象網   評論:0  點擊:


  隨著泉州鐵通10050呼叫中心的隊伍的不斷的擴大,管理工作量不斷增大,一個管理面向40-50人的管理模式已不能滿足當前的需要,目前泉州鐵通將原來一個班組分為兩班,進行分組管理,并在班組之間開展勞動競賽,通過勞動競賽帶動班組之間座席代表互幫互助、互相督促向上的氛圍,在工作過程中相互激勵,共同學習進步,力爭團隊榮譽。中心通過業(yè)務素養(yǎng)、年齡結構、工齡等不同進行分組,以老帶新,并通過公開進行工班長的競聘,得到員工的好評。
 
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