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婁底鐵通規(guī)范TD無線電話管理,客戶滿意度直線上升

2012-07-10 09:14:24   作者:   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點擊:


   為了完善TD無線電話的售后服務,婁底鐵通專門成立了無線電話管理中心,由專業(yè)的客服代表和維護人員針對TD無線電話進行專一服務。該部門成立以來得到了廣大客戶們的肯定,滿意度直線上升,尤其在服務時限上有了快速提高。凡是客戶反映的問題通過10050平臺轉到TD無線電話中心后,都在最快時間內得到了答復。例如客戶需要補卡、繳費錯誤、更換話機、套餐變更等事宜都可以通過TD無線電話管理中心進行及時處理,并且由專人服務,詳細記錄處理時間、處理結果當即反饋到分公司客服中心,然后由10050統(tǒng)一回訪。此舉徹底解決了客戶使用TD無線電話的后顧之憂,全面保障了客戶的權益,更有利于TD固話市場的良性發(fā)展。
 
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