近期，很多廣州移動(dòng)用戶去營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)窗口放了一個(gè)約10寸的手寫(xiě)液晶顯示屏，所有文件均以電子文檔的方式顯示在上面，確認(rèn)后只需用相應(yīng)的電磁筆在屏幕上簽下電子簽名，此項(xiàng)業(yè)務(wù)就算完成。據(jù)移動(dòng)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，處理完一項(xiàng)普通業(yè)務(wù)，最快只需要不到2分鐘時(shí)間，比之前提高了近2倍效率，顧客服務(wù)體驗(yàn)感得到很大提升。

　　此項(xiàng)業(yè)務(wù)變革在移動(dòng)內(nèi)部被稱(chēng)為“電子工單應(yīng)用”。至2011年，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始在廣東、浙江、四川、貴州等地開(kāi)始了設(shè)備招標(biāo)。下一步，將會(huì)在上海、安徽、遼寧、廣西、吉林等地相繼開(kāi)展，進(jìn)而推廣到全國(guó)。

　　從業(yè)內(nèi)人士了解到，采用電子手寫(xiě)簽批屏，不僅提高了工作效率，亦節(jié)省了耗材及其他開(kāi)支，之前營(yíng)業(yè)廳每年購(gòu)置打印機(jī)、墨盒及紙張的費(fèi)用就以幾十萬(wàn)計(jì)。另外，手寫(xiě)簽批屏在表面采用了鋼化玻璃處理，可以連續(xù)使用10余年甚至更長(zhǎng)時(shí)間而不會(huì)損壞，將耗材支出降到最低。同時(shí)，按照法律規(guī)定，業(yè)務(wù)處理后的單據(jù)需專(zhuān)門(mén)庫(kù)房存放，專(zhuān)人看管，查找起來(lái)更是一項(xiàng)浩大工程�，F(xiàn)在只需硬盤(pán)或其他介質(zhì)存儲(chǔ)電子文檔，既減少庫(kù)房壓力，查找起來(lái)更簡(jiǎn)單快捷。在客戶辦理業(yè)務(wù)的間隙，液晶屏還可以輪番播放宣傳廣告，可謂一舉兩得。

　　據(jù)了解，廣州移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳大部分手寫(xiě)簽批屏設(shè)備提供商為漢王科技。公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，初期由漢王科技提供部分產(chǎn)品給各移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，然后中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始進(jìn)行招標(biāo)。在首次招標(biāo)的幾個(gè)省市中，漢王基本上都有中標(biāo)并占據(jù)較大份額。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，漢王作為手寫(xiě)識(shí)別領(lǐng)域?qū)＜�，擁有生產(chǎn)基地，其手寫(xiě)簽批屏一直為業(yè)內(nèi)稱(chēng)道，并廣泛應(yīng)用在教學(xué)、繪畫(huà)、POS機(jī)手寫(xiě)簽名等領(lǐng)域，中標(biāo)亦在情理之中。更關(guān)鍵的一點(diǎn)是，漢王的手寫(xiě)電磁筆采用其獨(dú)有的“無(wú)線無(wú)源”專(zhuān)利技術(shù)，同日常使用的筆一樣，不需要內(nèi)置電池及連線供電等，更自然方便，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有其他廠家能做到這一點(diǎn)。其他中標(biāo)廠家均采用電池類(lèi)的電磁筆，其使用壽命短，需要頻繁更換電池，不適合大范圍的營(yíng)業(yè)廳長(zhǎng)期使用。以此為基礎(chǔ)，后續(xù)的招標(biāo)項(xiàng)目漢王科技將會(huì)繼續(xù)占據(jù)一席之地。同時(shí)，移動(dòng)內(nèi)部人士透露，未來(lái)整個(gè)移動(dòng)系統(tǒng)都必須采用電子工單辦公方式，各地都將逐步進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)，大規(guī)模應(yīng)用指日可待。

　　作為民族高科技優(yōu)秀企業(yè)，漢王科技十幾年來(lái)一直引領(lǐng)智能人機(jī)交互領(lǐng)域科技的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)。從漢王科技獲悉，其他兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也同漢王達(dá)成合作，進(jìn)行小規(guī)模營(yíng)業(yè)試點(diǎn)。未來(lái)，在窗口行業(yè)，采用電子手寫(xiě)簽批將會(huì)是大勢(shì)所趨，人們辦理業(yè)務(wù)將會(huì)更加快捷方便，真正體會(huì)到科技改變生活的真諦。