為進一步提高服務質(zhì)量，方便市場參與者，深圳證券交易所自今日起，將正式啟用全國統(tǒng)一的服務熱線電話400-808-9999。“服務熱線”是交易所服務市場的重要窗口，據(jù)了解，深交所從2008年以來，共接到投資者來電5萬余次，深交所均作出了耐心、細致的解答。啟用該服務熱線是深交所實現(xiàn)與市場參與各方良性互動，提升核心競爭優(yōu)勢的重要舉措。通過此次對服務熱線電話的改號、升級，不僅將大大拓展深交所服務熱線電話的功能，而且也將進一步提升深交所市場服務的效率，更好地為廣大投資者及市場參與各方提供全方位的服務。

　　深交所此次選用400-808-9999作為全國統(tǒng)一服務熱線電話，不僅號碼易于記憶，而且呼叫方只需支付本地市話費。統(tǒng)一服務號碼后，深交所投資者呼叫中心、語音查詢系統(tǒng)、技術支持電話等均采用統(tǒng)一的號碼。另外，深交所服務熱線還具有增值服務的許可，未來將進一步擴展和完善相關功能，在投資者關懷、市場調(diào)查、重要信息通知等呼出類業(yè)務方面承擔更多的工作。

　　深交所歷來十分重視服務工作，把服務作為立所之本。近年來，深交所按照“貼近市場、了解市場、服務市場”的基本理念，根據(jù)深交所“服務體系建設綱要”的要求，圍繞多層次資本市場的平穩(wěn)運行，夯實投資者教育服務的系統(tǒng)建設，強化交易所的服務方式與手段，打造了一個以投資者熱線電話為基礎，涵蓋電話、郵件、信函、短信、在線交流、現(xiàn)場交流、投訴舉報電子系統(tǒng)、專項調(diào)查等多種方式的“投資者綜合接入平臺”，方便投資者以最便捷的方式尋求幫助、反映訴求。