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卓越音質(zhì)在聯(lián)絡(luò)中心的價值
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攜手創(chuàng)新,加速成長,共贏新常態(tài)下的發(fā)展機遇
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2021年會是電話通訊系統(tǒng)的清算年嗎?
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WFH(在家辦公)為什么要使用數(shù)字體驗監(jiān)控工具
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VERINT:優(yōu)化IVR話后調(diào)查的十大最佳實踐 (下)
2020-11-06
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新冠肺炎COVID-19后聯(lián)絡(luò)中心的未來
2020-11-05
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在家工作:物理隔離對聯(lián)絡(luò)中心的影響
2020-11-05
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金山云瞄準(zhǔn)沉浸式視頻云,是遠見還是豪賭?
2020-11-03
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DevRun開發(fā)者沙龍華為云重慶專場掀起山城風(fēng)云
2020-11-03
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服務(wù) 數(shù)據(jù) 產(chǎn)品— 新形勢下客戶服務(wù)體系建設(shè)的新思考(十一)
2020-11-03
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移動、移動UC和固定移動融合圓桌會議
2020-11-03
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ALE:危機管理的見解
2020-11-03
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2021年IT領(lǐng)導(dǎo)者最值得關(guān)注的5大問題是什么?
2020-11-02
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UC趨勢2021–聯(lián)絡(luò)中心圓桌會議
2020-11-02
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企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-十大銷售環(huán)節(jié)討論
2020-10-30
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是時候自動化你的電信聯(lián)絡(luò)中心了
2020-10-30
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新時代WEM解決方案必須解決現(xiàn)代呼叫中心的挑戰(zhàn)
2020-10-30
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現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵改進
2020-10-30
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如何提升企業(yè)在環(huán)境變化中的“適應(yīng)性”?
2020-10-30
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微軟推出“2020行業(yè)深耕升級計劃”
2020-10-28
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VERINT:使用IVR優(yōu)化通話后調(diào)查的十大最佳實踐 (上)
2020-10-28
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IBM的安全之道:從成本投入到價值獲取
2020-10-27
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專訪IDC中國副總裁武連峰:未來企業(yè)要成為堅定走數(shù)字化道路的組織
2020-10-27
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移動統(tǒng)一通信“MUC”指南
2020-10-26
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許多聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)在面臨的兩大挑戰(zhàn)
2020-10-23
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3種方式的聯(lián)絡(luò)中心未來將有所不同
2020-10-23
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網(wǎng)絡(luò)安全智能防御時代的趨勢和展望
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聯(lián)絡(luò)中心首次呼叫解決率(FCR)在下降嗎?
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聊天機器人(chatbot)的興起
2020-10-22
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企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-企業(yè)服務(wù)開發(fā)和管理
2020-10-21
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隨著人工智能和自動化的發(fā)展,2021年是否會成為聯(lián)絡(luò)中心的“陰陽之年”?
2020-10-21
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NLPCC丨思必馳初敏:對話機器人大規(guī)模定制的進展和挑戰(zhàn)
2020-10-21
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華為胡克文:智簡金融網(wǎng)絡(luò),構(gòu)筑Bank4.0時代金融聯(lián)接基石
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回到基本點:什么是PBX?
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推動統(tǒng)一通信(UC)創(chuàng)新的四大力量
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遠程勞動力展示統(tǒng)一通信和協(xié)作(UCC)管理工具需求
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2020年有實效的移動UC指南
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