在傳統(tǒng)認知中，零售業(yè)是反映一個國家和地區(qū)經(jīng)濟運行狀況的晴雨表，也是一個國家和地區(qū)的主要就業(yè)渠道。零售業(yè)的每一次變革和進步，都帶來了人們生活質(zhì)量的提高，甚至引發(fā)了一種新的生活方式。

　　隨著計算機信息技術(shù)快速演變與互聯(lián)網(wǎng)1.0向2.0不斷縱深，以虛擬經(jīng)濟為依托的電子商務正在逐步走上歷史舞臺，發(fā)展成為我國新興產(chǎn)業(yè)的中間力量。在中國最大的電商平臺阿里巴巴成功上市的案例解讀上，很多傳統(tǒng)零售業(yè)才真正開始產(chǎn)生了危機感，并布局轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

　　日前，思科發(fā)布了關(guān)于中國零售業(yè)的調(diào)查報告，報告指出，到2018年，中國將成為世界上最大的零售市場。傳統(tǒng)零售商要在萬物互聯(lián)的時代抓住這個巨大的機遇，就必須認真思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，與精通技術(shù)的消費者建立更深厚的關(guān)系，獲得新的收益。事實擺在眼前，如果傳統(tǒng)零售商能夠提供讓消費者喜愛的、基于萬物互聯(lián)的創(chuàng)新式體驗，為他們提供相關(guān)信息和優(yōu)惠，就能夠?qū)崿F(xiàn)單純的在線競爭者所無法比擬的價值定位。

　　在Rackspace的客戶群體中，傳統(tǒng)零售商Bluebell Group的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗有許多值得借鑒的地方。有著50年的零售業(yè)經(jīng)驗的Bluebell Group，不僅推銷服裝、配飾、雪茄、香水和化妝品、皮革產(chǎn)品及居家用品，還將這些產(chǎn)品融入了長久備受贊譽的強大品牌中。

　　在面對電商策動下的嬗變時，Bluebell集團數(shù)字總監(jiān)Marc Ardisson說道：“傳統(tǒng)上，我們的客戶會親自前往門店購物，享受良好的環(huán)境并選購奢侈品。不過，我們開始注意到網(wǎng)購方式已在亞洲各國出現(xiàn)并變得日趨流行。因此，我們的合作伙伴也需要建立他們的網(wǎng)上商店，為我們的客戶提供新的服務以及分銷我們品牌產(chǎn)品的新渠道。Bluebell作為他們的經(jīng)銷商和業(yè)務合作伙伴，應該提供穩(wěn)定的電子商務平臺，支持他們在這些市場的在線業(yè)務，這點很重要。”

　　事實上，在與Rackspace合作前，Bluebell已經(jīng)通過Magento電子商務平臺構(gòu)建網(wǎng)上商店網(wǎng)站。Bluebell成功為其七個品牌部署了Magento電子商品平臺，在2012年8月，Carven Japan品牌在此平臺下率先推出了電子商務網(wǎng)站，該網(wǎng)站大受歡迎。“開設(shè)網(wǎng)上商店令Carven能夠順應奢侈品牌產(chǎn)品上線的全球趨勢，在日本擁有了自己的網(wǎng)店。自網(wǎng)站推出后，該網(wǎng)站的訪問量和訂單量遠遠超出了我們的預期。”Ardisson說道。

　　尋求銷售業(yè)績的突破，似乎是傳統(tǒng)零售業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中設(shè)定的首要目標。然而，這個“觸網(wǎng)”的過程并非都是一帆風順，差強人意的結(jié)果只會讓人覺得傳統(tǒng)零售業(yè)向電商邁入的過程，有點東施效顰的意味。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)購網(wǎng)站沒有充分利用實體店的品牌效應，沒有把網(wǎng)絡零售業(yè)作為自己業(yè)務的重要組成部分，沒有形成線上線下統(tǒng)一的零售發(fā)展戰(zhàn)略。

　　與此同時，保障電子商務平臺的安全可靠性也是傳統(tǒng)零售業(yè)在“觸網(wǎng)”過程中亟需考慮的重要問題。“當我們意識到電子商務平臺可能對我們品牌的業(yè)務增長產(chǎn)生決定性的影響后，我們立刻明白我們需要尋找一個高度可靠、安全和能夠提供全面服務的主機托管合作伙伴的幫助。Magento平臺的部署和支持經(jīng)驗是首要前提。此外，我們的主機托管合作伙伴需要具有全球規(guī)模才能支持我們的多國平臺。”Ardisson所陳述的客觀事實中，其實囊括了兩個方面的內(nèi)涵：其一，作為傳統(tǒng)零售商在管理線上平臺時產(chǎn)生的需求；其二，作為跨境電商，必須找到一個可靠的、安全的且具備全球規(guī)模的合作伙伴才能支持多國平臺。

　　Bluebell的典型性不僅僅在于它對于平臺管理的需求，更在于其跨境營銷的路徑正是當前電商發(fā)展的必由之路。Bluebell在為其電子商務平臺尋找主機托管合作伙伴時有幾家備選公司。Rackspace提供的極具保證的服務等級協(xié)議（SLA），配有熱誠支持（Fanatical Support）團隊，在部署的托管方面都有著豐富的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗和專業(yè)知識，能指導客戶進行部署、設(shè)計架構(gòu)并優(yōu)化所選平臺。提供全天候、量身定制服務，其專業(yè)團隊將全天候監(jiān)察和管理所有服務器，確保服務器100%正常運行，能夠在出現(xiàn)問題及時響應，Rackspace的熱誠支持能夠提前考量，確保網(wǎng)站能夠在流量高峰期運轉(zhuǎn)快速，帶給用戶良好的體驗。Rackspace豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的服務讓Bluebell相信，Rackspace的熱誠支持（Fanatical Support）團隊能夠帶來高效、全面的服務。

　　不管傳統(tǒng)零售業(yè)的大佬們意欲何為，消費革命時代已然來臨，并不斷催促變革的產(chǎn)生。如何重建盈利模式并整合資源，找到適合消費者需求的切入點，與新型消費接軌才是零售業(yè)未來發(fā)展的著力點。正如同百貨商場都要面臨的質(zhì)問一般--消費者為什么要到實體店來？