壓縮公共開支,各國(guó)政府常把會(huì)議浪費(fèi)當(dāng)做吃喝宴請(qǐng)之外的另一大重點(diǎn)來抓。2013年,陷入財(cái)政赤字和債務(wù)危機(jī)的美國(guó)政府,為了減少會(huì)議開支浪費(fèi)曾大力倡導(dǎo)增加視頻會(huì)議。我國(guó)在中央出臺(tái)的八項(xiàng)規(guī)定中也明確要求“改會(huì)風(fēng)”,限制會(huì)議數(shù)量和支出。在這一背景之下,政府必要的會(huì)議需求該如何得到滿足?而美國(guó)政府所倡導(dǎo)的視頻會(huì)議又是否可行?
視頻會(huì)議推行難,痛點(diǎn)在于便捷、安全
事實(shí)上,如何在最大限度壓縮會(huì)議經(jīng)費(fèi)的前提下保證必要的會(huì)議需求得到滿足,并不只是政府部門面臨的難題,處于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期的各大企業(yè)也存在同樣的困惑。成本相對(duì)較低的視頻會(huì)議自然成為首選方案,但問題在于,降低成本只是視頻會(huì)議的需求之一,如果因此降低會(huì)議效率增加額外風(fēng)險(xiǎn),便是舍本逐末。
提供視頻通信云服務(wù)的“矚目”在上線之初曾經(jīng)一針見血地指出目前視頻會(huì)議領(lǐng)域存在的怪現(xiàn)象。“傳統(tǒng)的視頻溝通方式仍然以硬件視頻系統(tǒng)為主導(dǎo),硬件連接設(shè)備繁多且操作復(fù)雜,很難被消費(fèi)者所接受,也與當(dāng)前移動(dòng)化的生活格格不入。”這也是為什么視頻會(huì)議的呼聲很高但是推行起來卻很難的原因所在。
我們經(jīng)常在好萊塢大片中看到視頻會(huì)議的鏡頭,參會(huì)人員位于不同地點(diǎn)卻能夠通過視頻連線實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的效果,但在現(xiàn)實(shí)生活中卻很難見到同樣的場(chǎng)面。試想一下,如果為了進(jìn)行視頻會(huì)議,要經(jīng)過一系列繁瑣的設(shè)置,甚至要對(duì)參會(huì)人員實(shí)現(xiàn)進(jìn)行操作方面的培訓(xùn),本來召開視頻會(huì)議的目的是為了更加便捷,結(jié)果卻更為復(fù)雜。這是當(dāng)前市場(chǎng)上視頻會(huì)議應(yīng)用普遍存在的問題。
另外由于會(huì)議往往涉及到政府或企業(yè)機(jī)密,視頻會(huì)議的安全性也是其推行難的一大因素。擔(dān)心會(huì)議內(nèi)容遭到竊聽,是會(huì)議召開者最大的憂慮。隨著加密手段的成熟,視頻會(huì)議的安全性已經(jīng)能夠得到保障,但人們對(duì)安全的擔(dān)憂卻仍然存在。
特別是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來,智能手機(jī)得以普及,語音和視頻通話變得隨時(shí)隨地,但是視頻會(huì)議卻需求依然沒有得到很好的解決。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇,視頻會(huì)議領(lǐng)域迎來一場(chǎng)革命性的變革。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的視頻革命
智能手機(jī)、平板等移動(dòng)終端設(shè)備的普及為視頻通話提供了更為豐富的使用場(chǎng)景,這要求傳統(tǒng)的視頻通話方式必須做出轉(zhuǎn)型。如果支持通話的設(shè)備和系統(tǒng)仍然停留在PC端,顯然已經(jīng)無法適應(yīng)時(shí)代要求,“全平臺(tái)支持”是新時(shí)代下最基本的視頻通信服務(wù)需求。目前矚目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了PC、MAC、移動(dòng)端(IOS、Android)全平臺(tái)支持。
跨設(shè)備、跨系統(tǒng)、跨屏幕的溝通互動(dòng)是智能終端設(shè)備普及之后催生出的新需求,如此才能夠真正實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備間的通信互聯(lián)。事實(shí)上全平臺(tái)支持并非矚目的全部亮點(diǎn),它綜合考慮用戶的各種使用場(chǎng)景和條件,比如當(dāng)會(huì)議參與者中的某一用戶處在無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下時(shí)該如何順利參加會(huì)議?矚目的解決方案是,支持用戶使用電話呼入的方式加入會(huì)議,同時(shí)支持系統(tǒng)回呼邀請(qǐng)其加入會(huì)議,真正實(shí)現(xiàn)了不同設(shè)備間的通信互聯(lián)。
另外一個(gè)常見的針對(duì)移動(dòng)端用戶的使用場(chǎng)景是,與會(huì)人員限定在部分人群上,比如企業(yè)高管之間的戰(zhàn)略決策會(huì)議,通過MAC端召開會(huì)議,同時(shí)又想將會(huì)議過程同步給全國(guó)各地的分公司員工,以提升信息的傳達(dá)效率。這種個(gè)性化的需求該如何滿足?矚目的解決方案是支持移動(dòng)端的IOS設(shè)備使用AirPlay通過已經(jīng)入會(huì)的PC/MAC終端共享設(shè)備的屏幕、聲音和視頻,如此以來各地分公司參加會(huì)議的高管便可以將會(huì)議內(nèi)容同步給員工的智能手機(jī)等IOS設(shè)備,以此實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化視頻通信需求。
在安全技術(shù)方面,矚目采用的是目前世界流行的加密方式“AES”,又被稱為安全加密標(biāo)準(zhǔn),這種加密方式是美國(guó)政府采用的一種區(qū)塊加密標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用來替代原先的DES,已經(jīng)被多方分析且廣為全世界所使用。用在視頻會(huì)議中,可以防止會(huì)議內(nèi)容遭到竊聽,會(huì)議過程遭到非會(huì)議方邀請(qǐng)人員闖入。安全問題是個(gè)世界性的問題,而會(huì)議安全則是其中一個(gè)重要的部分,保證安全才能獲得用戶的認(rèn)可。
視頻通信技術(shù)與云服務(wù)的結(jié)合,以及智能終端設(shè)備的普及,正讓視頻通話的使用場(chǎng)景變得愈發(fā)豐富,同時(shí)隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋,視頻通話未來或許將在各個(gè)領(lǐng)域全面取代文字、語音等交流方式,充分滿足各領(lǐng)域中不同場(chǎng)景下的視頻通話需求,掀起一場(chǎng)視頻革命。
遠(yuǎn)未被滿足的視頻溝通需求
如果說互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于消除信息的不對(duì)稱,那么視頻通話無疑是效率最佳的信息交換方式。它的優(yōu)勢(shì)在于打破了時(shí)間和空間的限制,使得會(huì)議的參與者能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行在線交流。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,教育、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域存在較大的視頻通話需求,一個(gè)巨大的市場(chǎng)空白急需填補(bǔ)。
以在線教育為例,傳統(tǒng)的課程錄播方式已經(jīng)很顯然已經(jīng)無法滿足學(xué)習(xí)者的需求,目前一些在線教育平臺(tái)采用一對(duì)一或一對(duì)多的視頻教學(xué)方式,以提升教學(xué)效率。但那些尚未入駐平臺(tái)的教師該如何解決這一需求呢?比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖該如何開辦自己的網(wǎng)絡(luò)課堂?這個(gè)問題也是視頻通信云服務(wù)提供商“矚目”推出的初衷之一,通過矚目學(xué)生和教師之間的教學(xué)不再受到時(shí)間、地點(diǎn)和教室容量的限制,無論是一對(duì)多的集體教學(xué)還是一對(duì)一的課外輔導(dǎo),都可以隨地實(shí)地的實(shí)現(xiàn)。
而在醫(yī)療領(lǐng)域,視頻通話的需求也十分強(qiáng)烈。比如醫(yī)療專家開展遠(yuǎn)程醫(yī)療視頻咨詢,進(jìn)行預(yù)約溝通和后期回訪,病患無需等待,專家也不必前往患者的所在地。多地醫(yī)療專家還可以遠(yuǎn)程協(xié)作討論病例,專家還可以向?qū)嵙?xí)醫(yī)生示范教學(xué)?梢哉f,視頻通話的使用場(chǎng)景在醫(yī)療領(lǐng)域十分豐富,目前的在線醫(yī)療應(yīng)用仍然以文字、語音和圖片為主,而視頻則是一大趨勢(shì),未來真正的不出門看醫(yī)生將成為可能。此外,通過矚目等視頻通信云服務(wù)還能夠?qū)β圆∵M(jìn)行長(zhǎng)期追蹤,心理輔導(dǎo),以及對(duì)老年人和兒童的關(guān)懷等。
此外在電子商務(wù)和在線招聘等領(lǐng)域,視頻通信也正在成為趨勢(shì)。比如電商平臺(tái)可以通過視頻直播的形式將線下賣場(chǎng)的商品展示給消費(fèi)者,以使其對(duì)商品有個(gè)更直觀的了解,從而將線上和線下實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。傳統(tǒng)面對(duì)面的招聘方式也將在視頻通信的趨勢(shì)下逐漸被改變,面試者無需前往辦公地點(diǎn)便可在線完成面試,節(jié)省雙方時(shí)間。目前一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都增加了視頻面試環(huán)節(jié),用以提高招聘的效率。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推動(dòng)之下,視頻溝通需求已經(jīng)存在于現(xiàn)實(shí)生活中的各個(gè)領(lǐng)域。而隨著視頻通話技術(shù)的成熟,以及智能終端設(shè)備的普及,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下視頻溝通需求又有了新的特點(diǎn)和要求。