二、盤活現(xiàn)有資源，建立虛擬大學(xué)驅(qū)動企業(yè)發(fā)展

　　企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，光靠建立體系和完善制度是不夠的，成為學(xué)習(xí)型的企業(yè)是一條有效途徑，學(xué)習(xí)的越多，創(chuàng)新的機會就越多，贏得市場的機會就更多！那么，如何建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，開展持續(xù)有效的全員學(xué)習(xí)呢？這是很多企業(yè)正在積極思考尋求解決方法的問題，現(xiàn)在很多企業(yè)都在建立自己的“虛擬大學(xué)”面向全部崗位員工，培養(yǎng)高績效實用性強的人才。對內(nèi)部開展各層級、各專業(yè)、各崗位的專業(yè)培訓(xùn)課程，將知識、技術(shù)與實際工作相結(jié)合，不斷提升員工的實際工作能力。通過“實用培訓(xùn)”和“有效管理”相結(jié)合，全面提升現(xiàn)有人力資源的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)，消除個人工作能力與工作要求之間的差異，實現(xiàn)全體員工的“人職匹配”、“企業(yè)匹配”和“客戶需求匹配”！

　　1、企業(yè)內(nèi)部虛擬大學(xué)的重要職能

　　通過整合后的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，已經(jīng)較之前增強了培訓(xùn)推動力度，將員工主觀意識中“要我學(xué)習(xí)”變?yōu)?ldquo;我要學(xué)習(xí)”，在管理中核心原則是：統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、分層負(fù)責(zé)，實現(xiàn)了培訓(xùn)“分級化”、“專業(yè)化”、“規(guī)�；�”，便于培訓(xùn)資源的規(guī)劃與投放，契合集中化管理新架構(gòu)模式，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和標(biāo)桿員工優(yōu)秀經(jīng)驗的快速復(fù)制，達到企業(yè)大學(xué)在企業(yè)內(nèi)部的資源共建共享、傳播優(yōu)秀案例的作用。企業(yè)大學(xué)在企業(yè)內(nèi)部肩負(fù)著重要職能，主要如下：

　　2、整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源

　　通過企業(yè)內(nèi)部虛擬大學(xué)平臺，充分整合內(nèi)部與外部資源，實現(xiàn)培訓(xùn)資源資源效益最大化！內(nèi)部資源方面盤活內(nèi)部培訓(xùn)師資、專家資源，實現(xiàn)培訓(xùn)“降本增效”。外部資源方面針對培訓(xùn)經(jīng)費進行各線條“分盤”預(yù)算機制，將需求與資源的對接，按優(yōu)先級實現(xiàn)資源投放最大化。

　　三、盤活資源搭建體系為企業(yè)人才培養(yǎng)帶來的效果及收益

　　在依據(jù)生產(chǎn)運營情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位進行人員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，通過合理利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源，將責(zé)任層層落實開展人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)工作，取得了一定效果。我所在的呼叫中心近年來通過不斷努力，培養(yǎng)出了適合企業(yè)發(fā)展的人才并逐漸搭建起自己的培訓(xùn)隊伍，同時也在多方面得到了收獲。