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專家顧問對素素進行大腦基因解碼工程的采樣和鑒定工作在進入數(shù)據(jù)庫將一連串數(shù)據(jù)輸入之后只幾秒鐘的時間，一份全人成功特質精析報表就呈現(xiàn)在電腦屏幕上，專家顧問將一個數(shù)字模型寫下來：
接著他解釋了這個模型代表的含義，L是英文的Loop也就是中國人所說的簸箕，中國人所說的籮或斗則以W（Whorl）代表，總共11種不同的紋路，都是按照美國FBI于1983年出版的Fingerpirnt Science（指紋科學）所定義的鑒定標準設定的。專家開玩笑地說自己都可以進FBI打工了，而數(shù)字所代表的是從紋路核心點到三角點的脊紋數(shù)，也是按照FBI的鑒定標準標識和計算，這個數(shù)目反映新皮質大腦神經(jīng)元細胞數(shù)目。根據(jù)近代大腦生理學的區(qū)分，從拇指到小指分別指向前額葉（含眼眶前額額葉和腹內側前額葉）、背側前額葉、頂葉、顳葉和枕葉；而以神經(jīng)心理學的新皮質功能區(qū)分，前額葉（拇指）賦予人的生命意義、生活目的、情緒控制、對錯偵測、內省和榮譽感等社會功能，背側前額葉（食指）主要負責空間想象、未來憧憬、邏輯推理、順序性思考能力。
專家接著解釋，頂葉的功能（中指）比較復雜，因為處于大腦新皮質的中心位置，也代表居中協(xié)調鏈接所有新皮質功能，但其主要的角色為運動皮質功能，還可以分為大肢體和小肢體，也就是運動四肢和動手的能力。素素不由得笑了出來，因為初中的時候的確被選為長跑選手，還得過第三名，大學的時候喜歡跳舞，尤其是優(yōu)雅的社交舞，而自己的頂葉功能的確是大腦里面最強的。顳葉的功能（無名指）在于學習記憶和聽覺感官方面，譬如音樂、音調辨識、語文等，也就是語音（phonetics）、語用（pragmatics）、語義（semantics）等非常重要的接續(xù)外在世界符號的學習特性。素素聽到這里不由得有點心虛了，因為雖然讀書不輸人，但學習對自己而言的確是費勁的，要不是因為意志力和榮譽感一直支撐著反復式學習，自己在學習方面很難超過他人，從大腦結構數(shù)字模型的確也看得出來學習記憶能力并非優(yōu)勢，所幸額葉功能為強勢，才能夠發(fā)揮意志力，拼搏至今，以后也會拼搏一輩子。聽到這里素素不由贊嘆造物者的神奇與奧妙，沒有人是完美的，在這里贏別人的，在別處得讓著別人，每個人都在各自的平衡點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢往前邁進，順便拉一把短板，而社會的豐富化和多元化也就在這樣的平衡中帶著突破點，一點一滴地累積下來。
最后一個枕葉負責視覺感官功能，也就是對于外在世界的視覺圖像、自然景觀和細微觀察的能力，支撐起另一個學習的支柱，亦即圖像化理解能力以及對于數(shù)字和細節(jié)的關注能力。在人格特質方面，視覺皮質功能也影響到一個人的細膩度、敏感度以及氣度。素素聯(lián)想到“見樹不見林”這句話，自己大學所學的專業(yè)是會計，雖然不是最愛的專業(yè)，但學習效果和成績也算不錯，原來在先天特質的排名也在前面。
專家接著解釋整體大腦基因的綜合分析結果，素素的人格特質是乖乖鴕，鴕鳥是五種人格特質分類當中的一種，更精準地說乖乖鴕是178種人格特質類型當中的一種，因為每個人的人格特質是復雜而多形態(tài)混合的，很少人是單一特質，而素素就是這么一個少數(shù)單一特質的人。專家說鴕鳥最關注的是愉悅的待人處事，特質包括穩(wěn)定規(guī)律、和諧合作、處變不驚、親切待人、發(fā)揮韌性，在行為方面，有著雙贏的特質，以意志力堅持到底的精神，不爭一時爭千秋，有服務精神，人緣好、孚眾望，持續(xù)性強、堪當重任、謙虛、傾聽、性情穩(wěn)定，以親切的溝通進行團隊合作，能夠安撫情緒激動的人等等。和素素這么一個鴕鳥特質的人溝通要用噓寒問暖的關懷方式，而不要單刀直入切入重點，才更能獲得好的溝通效果，事半功倍，而且盡量不要使用批判、挑戰(zhàn)的方式和字眼，哪怕是描述另一個人，都能夠讓素素感到不舒服而減低溝通效果，也不要讓鴕鳥性格的人感到有自私的想法或傾向，因為這樣會讓其改變對對方的觀感。素素很好奇地聽著專家描述鴕鳥的特質和行為分析，更震驚于不認識素素的專家能夠極大地描繪出自己內心最深層的本我想法，除了贊嘆還是贊嘆。最讓素素感到驚異的是工作特質分析里面第一個出現(xiàn)的就是客戶服務，這讓她對于自己的職業(yè)選擇發(fā)展更加有信心。
接著還有讓素素驚奇的觀點，專家說大腦新皮質各個部位都很重要，但最重要的指揮者是前額葉，也就是主宰一個人的性格的“總裁”，這個“總裁”的質性分析屬性，極大地決定了這個人的決策力、執(zhí)行力、領導力以及情商EQ，可以從紋路類型和脊紋數(shù)量的多寡來分析一個人的社會功能強弱，包括開創(chuàng)力和內省力等。而素素恰恰就是在這個右腦前額葉人際智能的這塊屬于強勢領域，能夠培養(yǎng)出人際智能，所以也會往創(chuàng)業(yè)或單干事業(yè)的方向發(fā)展。素素的確經(jīng)常思考單干這事情，只是還沒有積累足夠的實力，但并不代表不想走這條路，而現(xiàn)在的工作其實也是為了創(chuàng)業(yè)而鋪墊，提升接觸客戶，與人應對進退的技巧磨練。連這個都看出來了，著實讓素素佩服得五體投地。
素素也好奇除了鴕鳥，還有其他的什么樣的特質分類，因為人處在社會環(huán)境當中，必須得了解其他人的特質并且針對每個人的特質進行溝通和互動，特別是家人和工作伙伴，肯定能夠幫助提高和諧度并且同時達到效度。專家笑著說當然有，還有老鷹、大雁、孔雀和鸚鵡，而每個人的多維度人格特質就由這幾種不同特質組合而成，178種人格特質類型也就如此得之。每個人都有一個主軸性格，外加一個或多個附屬性格，但大部分人花了一輩子學習才搞清楚，磕磕碰碰的錯誤代價不小，如果通過大腦基因解碼就能在30分鐘了解自己，而且效度達到平均85%，就能夠幫助每個人及早地展開真正重要的人生修煉之旅。
素素很高興自己對自己的認識還算清晰，到目前為止人生旅途當中作出的一些選擇也算正確，然而這樣一份精準而脈絡清晰并且切中要點的個人分析報告書就象一位指點迷津的智者，可以在人生重要的關卡或十字路口做選擇時提供一個參考的依據(jù)，確保方向正確，符合自己的內心要求，這不是人人從小渴望嗎？
抗壓力
執(zhí)行力
協(xié)助執(zhí)行工作
�。ㄒ陨蟿偃瘟Χx見本文作者之著作《放飛心的無限》第74、76頁）
本文節(jié)選自由張佑佶老師執(zhí)筆的《呼叫中心人力資本管理》專欄連載文章；本期關注重點：素素很高興自己對自己的認識還算清晰，到目前為止人生旅途當中作出的一些選擇也算正確，但畢竟能夠有一份精準而脈絡清晰并且切中要點的個人分析報告書，遇到人生重要的關卡或十字路口做選擇的時候提供一個參考的依據(jù)，確保方向正確，符合自己的內心要求，不就是人人從小渴望有一位指點迷津的智者嗎？
