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XTools 謝億民:企業(yè)級應(yīng)用軟件在移動應(yīng)用市場大有可為

2013-10-17 11:22:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  全球3互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一的騰訊,靠騰訊QQ發(fā)家致富,在IM軟件領(lǐng)域有著得天獨(dú)厚的競爭優(yōu)勢,微信這款可以堪稱壟斷中國IM市場的移動應(yīng)用軟件的背后,讓飛信、米聊等小伙伴倍感壓力。大到騰訊、支付寶這樣的互聯(lián)網(wǎng)大佬,小道餐飲零售生活服務(wù)這樣的小企業(yè),都在蜂涌而至移動互聯(lián)網(wǎng),有望在移動互聯(lián)網(wǎng)跑馬圈地,分得一杯羹,然后再賺得個盆滿缽滿。于是各種應(yīng)用軟件充斥app store:比較熱門的手機(jī)游戲、銀行手機(jī)客戶端、新聞門戶手機(jī)版、鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的打車軟件、唱吧、易信……。移動應(yīng)用市場真可謂火力全開。

  再來看看移動互聯(lián)網(wǎng)的另一端——企業(yè)級移動應(yīng)用軟件。企業(yè)級移動應(yīng)用軟件可謂略冷清: CRM、OA、財(cái)務(wù)軟件、erp等等在移動互聯(lián)網(wǎng)沒有太大動作。在此,XTools CEO謝億民說道:“企業(yè)級移動應(yīng)用市場應(yīng)該區(qū)別于普通的移動運(yùn)用。普通的移動應(yīng)用核心是滿足潛在用戶群體的某一個核心需求,像移動社交,只需要滿足交友這一個核心需求,再賦其它功能模塊去增加用戶的粘度和活躍度。而XTools這樣的企業(yè)軟件提供商,因其提供的是從客戶管理/銷售管理/全業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)平臺,功能需求多而冗雜。移動項(xiàng)目實(shí)施最初只能從最核心的幾個功能去攻破。”從移動應(yīng)用產(chǎn)品和技術(shù)思維來看,移動產(chǎn)品要很好的平衡“小而美”。功能多,如顧全大局,所有的功能都搬家過來,產(chǎn)品成型的操作體驗(yàn)和界面的美觀度很難保證,反之亦然。

  CRM產(chǎn)品功能的復(fù)雜性制約著移動CRM產(chǎn)品快速更新。也正是如此,移動CRM市場才顯得不那么沸騰,F(xiàn)階段的XTools移動產(chǎn)品,以滿足絕大多數(shù)用戶核心功能核心產(chǎn)品(掌中寶),分布式滿足一小部分需求的增值產(chǎn)品(打天下、隨身行)為原則。在保證后期核心產(chǎn)品可拓展性前提下,滿足了絕大多數(shù)客戶需求,又做到了“小而美 ”。除此之外,移動CRM這樣的企業(yè)級移動應(yīng)用,產(chǎn)品開發(fā)的時候除了要克服手機(jī)端應(yīng)用開發(fā)一些障礙之外,還要考慮數(shù)據(jù)本身的云存儲能力,至于這期間怎么去找到一個平衡點(diǎn),也是移動CRM應(yīng)用一時難以取得較大突破的原因。

  綜述:雖然移動CRM的發(fā)展受到各種自身和外部原因的限制。但是“這個市場很大”的苗頭已經(jīng)初現(xiàn)。

  摘錄:Gartner調(diào)查報(bào)告顯示:移動 CRM 到2014年將增加500%。在調(diào)查了220位CRM購買決策者后,Nucleus Research發(fā)布的報(bào)告《社交、移動為CRM帶來的商業(yè)價值》第一次給出了具體數(shù)字:增加社交、移動功能幫助CRM用戶提升26.4%的生產(chǎn)力。
 
  “移動CRM這個市場很大”,近幾年移動CRM發(fā)展方向主要還是在滿足剛性需求的前提下,加強(qiáng)軟件本身的數(shù)據(jù)采集能力和友好體驗(yàn),朝著移動化、社交化、整合其他企業(yè)級移動軟件這個“巨無霸”方向邁進(jìn)。

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