這個(gè)世界的企業(yè)家分為兩種，一種擁有像馬云那樣高聲闊論的顯性特質(zhì)，僅退休一事可以連續(xù)被媒體關(guān)注近半年時(shí)間。另一種則是像梁建章這樣，來(lái)也匆匆，去也匆匆的隱性性格人物。如果說(shuō)馬云48歲退休被認(rèn)為“早退而令人羨慕”的話，那么，攜程創(chuàng)始人梁建章的37 歲離去則更為蕩氣回腸。
（CTI論壇配圖）
2013年，梁建章用了一種極其低調(diào)的方式回歸，這和他6年前離開蓬勃向上的攜程，去美國(guó)求學(xué)一樣的低調(diào)。
和當(dāng)年的激情創(chuàng)業(yè)家比起來(lái)，梁建章這次的角色是解決問題的工程師。
對(duì)于人生來(lái)說(shuō)，6年時(shí)間并不長(zhǎng)，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司來(lái)說(shuō)，6年時(shí)間足夠成就一家名不見經(jīng)傳的公司，當(dāng)然，也足以毀滅一家知名企業(yè)。
作為國(guó)內(nèi)第一家上市的在線旅游企業(yè)，攜程走過了一段非常順暢的青春之路。可如今，它開始遭遇了“中年危機(jī)”。利潤(rùn)下降、外敵林立、價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。同樣是已屆中年的梁建章能否帶領(lǐng)攜程重回輝煌？
從“鼠標(biāo)+水泥”到“大拇指+水泥”
以前攜程的模式是“鼠標(biāo)+水泥”，而現(xiàn)在是“大拇指+水泥”，我們要結(jié)合呼叫中心和PC的優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于復(fù)雜的問題，可能還需要人工的幫助。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你當(dāng)時(shí)在攜程的時(shí)候，攜程的市值一度超過了新浪和盛大。你認(rèn)為這幾年攜程走的路線基本符合你的預(yù)期嗎？未來(lái)你準(zhǔn)備帶領(lǐng)攜程怎么走？
梁建章：攜程當(dāng)時(shí)的市值曾經(jīng)超過聯(lián)想，但是現(xiàn)在聯(lián)想做得更好。我認(rèn)為，公司的發(fā)展都是一波一波的，比如現(xiàn)在市值最大的是那些手機(jī)公司，這也說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有更大的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)正好趕上了，這就是所謂的抓住了機(jī)遇。未來(lái)基于手機(jī)上的服務(wù)會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)大的爆發(fā)力，現(xiàn)在攜程正在朝著這個(gè)方向做，我也希望攜程能夠成為那樣有爆發(fā)力的公司。
我2006年去讀書，到現(xiàn)在7年了，之前我曾寫了一本書叫《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》，里面說(shuō)到了2015年，所有的信息都會(huì)在一個(gè)機(jī)器上，這種機(jī)器甚至可以投影、折疊，所以，未來(lái)的機(jī)遇是隨時(shí)隨地出現(xiàn)的。
如今攜程缺的是時(shí)間，我們會(huì)用最短的時(shí)間，把無(wú)線業(yè)務(wù)做好。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：回到攜程后，你做的第一件事是什么？如今對(duì)于攜程最重要的事是什么？
梁建章：我們做了很多事，其中一個(gè)就是把資源偏向無(wú)線，我們目前已經(jīng)有了一支一百人的團(tuán)隊(duì)。我來(lái)了以后也加大了“一站式”的投入，把幾乎所有的產(chǎn)品都放在無(wú)線上面，包括以前沒有的國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在，火車票、門票等旅游產(chǎn)品全會(huì)在無(wú)線產(chǎn)品上有所體現(xiàn)。
未來(lái)手機(jī)比呼叫中心+PC更有生命力，但也有挑戰(zhàn)。第一個(gè)挑戰(zhàn)就是把如何把互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息濃縮在手機(jī)上面。我認(rèn)為，將來(lái)沒有在線和不在線服務(wù)，會(huì)統(tǒng)稱為旅行服務(wù)。我相信每一家公司都會(huì)把手機(jī)作為最重要的戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)做的。
以前攜程的模式是“鼠標(biāo)+水泥”，而現(xiàn)在是“大拇指+水泥”，我們要結(jié)合呼叫中心+PC的優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于復(fù)雜的問題，可能還需要人工的幫助。所以這是一個(gè)非常強(qiáng)大的概念。其他的電子商務(wù)也會(huì)逐步往這個(gè)方向轉(zhuǎn)。但旅游行業(yè)會(huì)是第一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)取代電腦的功能領(lǐng)域。
