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易才袁靜:論人才戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營價值

--誰來觸動客戶體驗

2013-04-17 12:56:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:




  如果你想突破人力資源的瓶頸,你必須要做那么幾件事,我們要正視這個矛盾,人才成長和企業(yè)成長之間的矛盾。

  第二,突破一個轉(zhuǎn)變,人才成本到人才價值的轉(zhuǎn)變,我提到種樹的問題,你用在人才培養(yǎng),給員工創(chuàng)造更好發(fā)展可不可以。解決這兩個問題不能根本解決這個問題,行業(yè)要做大,我們共同生存,就像生物鏈一樣少了哪一環(huán)都不可以,我們創(chuàng)造一種機制,這個機制不能靠一個公司,靠一個平臺,一個商業(yè)平臺才能轉(zhuǎn)起來才能起來。沒有生存的危機利益枷鎖不可能干成功。其次企業(yè)不可能一口吃個胖子,自己蓋學(xué)校招生?不可能的,我們一定利用原有的教育資源培訓(xùn)資源,我們在人性管理上尋找突破,實際靈魂到靈魂的溝通,讓客戶安心在固定成本上把人招滿,讓人的產(chǎn)能發(fā)揮出來。

  有一天你覺得我這個人都干了兩年了我不給漲工資不合適,沒關(guān)系你把人退給我,我把他給到別家,我給你產(chǎn)能差不多,你企業(yè)成長可以穩(wěn)定住,我們?nèi)瞬恍枰悴猛速r錢。

這里面提到創(chuàng)新這個詞,創(chuàng)新人才成長模式,我們目前的人不能夠在一家企業(yè)得到成長,你必須在多家企業(yè)得到成長。雖然說我干到今天就換過一份工作,但是我覺得換工作能給員工帶來很好的鍛煉和成長機會。但是對于一次和二次就業(yè)人來說,平均兩年換一次工作比較好,如果你看簡歷這個人平均一年換一次工作我覺得不太靠譜。

  第二創(chuàng)新的人力資源管理模式,企業(yè)最難招是人力資源,最痛苦也是人力資源,人力資源不是干人的事,天天干招聘的事,淪落成黑中介。所以必須利用創(chuàng)新的人力資源管理模式,對于公司來講引進一些專業(yè)有堿地的人力資源管理公司。

  第三空間管理到時間管理,你們公司突破兩萬人,你怎么管這些人,我這些人都認(rèn)不全,沒有見過,他們都不在我們身邊工作,我們辦公室除了管質(zhì)量做商務(wù)沒人,我們員工全在客戶的職場,而且每一個職場都比我們公司辦公室漂亮。所以空間的管理已經(jīng)不足以符合今天的管理需求了,我們要做時間的管理。時間管理就是說每時每刻都讓你員工找到他家人,找到他可以信任的那個人。

  最后一個我不是搞技術(shù)的,我算個文化人,但是我對技術(shù)有我的看法,云服務(wù),多感性的一個詞,根本跟數(shù)據(jù)沒邊,怎么理解云服務(wù),無非就是需要的時候,把它聚成云,不需要變成水蒸氣,不占用你的空間地點。大數(shù)據(jù)足夠大,不是,大數(shù)據(jù)一定是多渠道的收集,而且可挖掘有價值的,數(shù)據(jù)有靜態(tài)的,有動態(tài)的,有它的前瞻性和發(fā)展性,那我們做經(jīng)營管理的不能忽略這兩點。

  最關(guān)鍵我們目前客戶營銷行為和思維模式變了,O2O模式,我們向這個過渡。從線上到線下,為什么攜程、易龍建立微博了以前用呼叫中心不是很靈光嗎,今天不能下單,前一天攜程搞了活動,凡是你AT幾個好友就可以享受優(yōu)惠套餐。從線上到線下。我還有一個客戶,是傳統(tǒng)行業(yè),以前在全國各地開了很多門店,賣好多產(chǎn)品,今年終于做了一個痛苦的決定,不行,我不能那么干,店鋪成本太高,這個東西一進商場至少50%利潤教給商場,我走O2O模式,把我線下的門店變成體驗店,掃二維碼下單,不管用支付寶、快錢等馬上下單給你送家去。只要服務(wù)存在我們做服務(wù)的人就有飯吃,只要服務(wù)存在做人力資源就有飯吃,只要世界有喘氣的,我覺得做人力資源就有希望。

  今天我們談了那么多,其實我想跟大家講我們六年以來通過人才管理運營模式,幫助客戶解決了問題。人崗匹配,員工成長,員工關(guān)懷,是每個企業(yè)在人力資源價值管理永遠(yuǎn)不能忽視的議題,放在商業(yè)平臺上運作也是同樣道理。

  這里面展示我們靈魂管理核心模式,就是員工的云計劃。這句話寫的很有意思,云計劃給力啟動,打造專業(yè)人才。這是靈魂管理的核心價值,我們通過云服務(wù)的計劃,把平庸人才變成真正有價值的人才,提升產(chǎn)能,員工有產(chǎn)能才能賣個好價錢,或者說員工有了產(chǎn)能才有爭取好的薪資,員工掙到錢,我們就掙到錢了,為我們甲方創(chuàng)造價值。我們怎么在全國那么多網(wǎng)點循環(huán),怎么各個行業(yè)當(dāng)中匹配,你得轉(zhuǎn)得開,所以說挺好有意思的。這是易才集團在九年內(nèi)獲得的一些獎項,很榮幸目前為止我們依然是中國唯一一家人力資源公司獲得全球IAOP,全球服務(wù)外包百強的企業(yè)。

  這是我從到這個公司以來六年,每一個365天,我們從零開始積累的每一個典型的客戶,可能在各行各業(yè)。我相信能夠給大家一些觸動。易才集團跨越世界級人力資源外包。我在去年去澳大利亞我又發(fā)現(xiàn)新商機,我發(fā)現(xiàn)海外的海龜,小海帶的素質(zhì)特別好,英文特別棒,動手能力特別強,跟我要一萬塊錢,一萬塊錢他就愿意回中國就業(yè)。越來越多企業(yè)喊招不到人,很多大學(xué)生研究生談就業(yè)難,另外一個海外人才即將搶中國人飯碗,如果你企業(yè)有租用海龜需求,可以聯(lián)系我們,英文形象絕對特別好,我今天演講就到這,謝謝大家!

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