2014年海關(guān)12360呼叫中心桌面協(xié)作系統(tǒng)采購項(xiàng)目

2014-05-19 16:17:09 作者：來源：中國政府采購網(wǎng) 評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　3.2技術(shù)路線要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求

　　總體標(biāo)準(zhǔn)：

　　3.2.1信息化標(biāo)準(zhǔn)化指南

　　ITU：International Telecommunications Union（國際電信聯(lián)盟）。基于歐洲的國際咨詢委員會(huì)，承諾推薦全球性傳輸標(biāo)準(zhǔn)。ITU是聯(lián)合國的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，也是聯(lián)合國歷史最長的專門機(jī)構(gòu)之一。

　　ITU-T：國際電信聯(lián)盟 — 電信標(biāo)準(zhǔn)化部門，成立于1993年，其前身是國際電報(bào)和電話咨詢委員會(huì)（CCITT）。ITU-T主要職責(zé)是完成國際電信聯(lián)盟有關(guān)電信標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，使全世界的電信標(biāo)準(zhǔn)化。

　　IETF：The Internet Engineering Task Force（互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組），是自律的、志愿的民間學(xué)術(shù)組織，成于立1985年底，其主要任務(wù)是負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)規(guī)范的研發(fā)和制定。IETF是一個(gè)由為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工程及發(fā)展做出貢獻(xiàn)的專家自發(fā)參與和管理的國際民間機(jī)構(gòu)。它匯集了與互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)演化和互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)作等業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者、運(yùn)營者和研究人員，并向所有對(duì)該行業(yè)感興趣的人士開放。

　　CEN：歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，CEN于1961年成立于法國巴黎。1971年起遷至布魯塞爾，后來與CENELEC（歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)）一起辦公。在業(yè)務(wù)范圍上，CENELEC主管電工技術(shù)的全部領(lǐng)域，而CEN則管理其他領(lǐng)域。

　　ETSI：歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)，是由歐共體委員會(huì)于1988年批準(zhǔn)建立的，該協(xié)會(huì)宗旨是：以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的歐洲電信大市場，及時(shí)制定高質(zhì)量的電信標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的綜合，確保網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)，確保適應(yīng)未來電信業(yè)務(wù)的接口，以達(dá)到終端設(shè)備的統(tǒng)一，為開放和建立新的電信業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)。

　　ISO：International Organization for Standardization（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織），是一個(gè)全球性的非政府組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要組織。

　　3.2.2業(yè)務(wù)術(shù)語

　　Ethernet（以太網(wǎng)）：一種符合IEEE802.3標(biāo)準(zhǔn)的局域網(wǎng)。以太網(wǎng)采用10Mbps傳輸及CSMA/CD訪問方法。

　　IMS：IP Multimedia Subsystem（是IP多媒體子系統(tǒng)），是一種全新的多媒體業(yè)務(wù)形式，它能夠滿足現(xiàn)在的終端客戶更新穎、更多樣化多媒體業(yè)務(wù)的需求。IMS被認(rèn)為是下一代網(wǎng)絡(luò)的核心網(wǎng)技術(shù)，也是解決移動(dòng)與固網(wǎng)融合，引入語音、數(shù)據(jù)、視頻三重融合等差異化業(yè)務(wù)的重要方式。

　　ISDN：是由綜合數(shù)字電話網(wǎng)演變發(fā)展而來的一種通信網(wǎng)絡(luò)，它提供端到端的數(shù)字連接以支持廣泛的業(yè)務(wù)，支持語音和非語音的通信業(yè)務(wù)，它為用戶連網(wǎng)提供了一組少量的標(biāo)準(zhǔn)多用途網(wǎng)絡(luò)接口。

　　ADSL：Asymetric Digital Subscriber Loop技術(shù)即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)，就是利用現(xiàn)有的一對(duì)電話銅線，為用戶提供上、下行非對(duì)稱的傳輸速率（帶寬）。上行（從用戶到網(wǎng)絡(luò)）為低速的傳輸，可達(dá)640Kbps；下行（從網(wǎng)絡(luò)到用戶）為高速傳輸，可達(dá)7Mbps。它最初主要是針對(duì)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)開發(fā)的，隨著技術(shù)的發(fā)展，逐步成為了一種較方便的寬帶接入技術(shù)，為電信部門所重視。

　　3.2.3操作系統(tǒng)支持要求

　　Windows 2000 Server

　　Windows 2003Server

　　Windows 2008 Server

　　Windows XP

　　Windows 7

　　3.2.4支持應(yīng)用服務(wù)器

　　（參考本文3.2.3）

　　3.2.5技術(shù)文檔要求

　　應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商，在提交完整客戶端產(chǎn)品的同時(shí)，需提交完善且詳細(xì)的產(chǎn)品技術(shù)文檔，內(nèi)容包括：

　　1、產(chǎn)品使用前的說明和準(zhǔn)備；

　　2、系統(tǒng)要求；