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永樂電器通過呼叫中心開辟小家電咨詢通道

2011/11/04

　　近日，氣溫驟降，消費者對過冬小家電如取暖器、熱水器、加濕器、養(yǎng)生小家電的需求倍增。作為我省最大的家電零售商永樂電器聯(lián)合全球數(shù)百廠商推出全品類的小家電產(chǎn)品，而且啟動第一輪的“價格沖擊波”，與消費者共度寒冬。

圖：進入11月，過冬家電開始受青睞
　　百元過冬小家電溫情巨獻

　　目前，北方大部分地區(qū)暫時還沒有開始供暖，電暖器等成為取暖首選；當北方地區(qū)開始供暖后，室溫增高室內(nèi)干燥，消費者對加濕器的需求增加。加上冬季又是傳統(tǒng)養(yǎng)生進補的最佳時機，豆?jié){機、電磁爐等廚衛(wèi)小家電的銷量也大幅上升。

　　據(jù)了解，早在霜降之前，永樂就將各類過冬小家電作為市場主推，并聯(lián)合廠商推出全品類小家電，包括廠商新品。永樂電器賣場促銷員說：“今年取暖家電外觀相比去年更時尚，多采用液晶觸摸屏，在顏色、材料方面也有突破，不僅家電材料更高科技化、功能更豐富，更重要的是，價格從100元到1000元不等，適合不同消費者需求。”

　　精品廚衛(wèi)集中上市

　　冬季是傳統(tǒng)養(yǎng)生進補的最佳時機，因此設計精良的廚衛(wèi)家電產(chǎn)品需求大增。

　　“兩類消費人群的需求有著細微的差別”。永樂電器廚衛(wèi)負責人說，“二次消費因為多是產(chǎn)品更新?lián)Q代，所以會更注重產(chǎn)品的功能性、設計的便利性和外觀的精美性，對服務的要求也比較高。如‘嵌入式’油煙機、灶具增加了觸摸屏、電子遙控等功能，智能化趨勢更加明顯，有些產(chǎn)品還增加了放置微波爐、烤爐等小家電的空間，設計更加人性化。”

　　在服務上，永樂聯(lián)合廠商共推產(chǎn)品優(yōu)質服務，如在永樂購買海爾廚衛(wèi)產(chǎn)品可享受10年免費包修，選購櫻花廚衛(wèi)不僅可以“永久免費安全檢查”、而且還將享受到“永久免費送油網(wǎng)”的服務。

　　同時，永樂還通過呼叫中心開辟了小家電咨詢通道。消費者不僅可以咨詢賣場促銷活動，還可以將對小家電的需求、心理價格段告知永樂家電顧問，家電顧問會根據(jù)需求，為消費者提供專業(yè)的選購建議。消費者也可以電話預約，拿到預約號后，選擇一個合適的時間就近去永樂門店選購。

鄭州晚報