“盛大云”客服正式成立 7*24小時(shí)無間斷服務(wù)
2011/11/09
近日，盛大旗下云計(jì)算平臺(tái)“盛大云”(www.grandcloud.cn)客服中心正式成立，以具有十年優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的盛大“彩虹客服”為依托，“盛大云”客服中心將為用戶提供7*24小時(shí)的全天候在線服務(wù)。
“盛大云”客服傳承了盛大“彩虹客服”十年衣缽，以極其豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，搭建了完善的客戶保障及服務(wù)體系。其客服中心投入重金，以專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持7*24小時(shí)無間斷的在線服務(wù)，向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、客戶投訴、交易查詢、信息發(fā)布等全面、高效的售前售后服務(wù)，使用戶能夠第一時(shí)間獲知產(chǎn)品信息以及詳細(xì)的問題解決方案。用戶可登錄盛大云官網(wǎng)(www.grandcloud.cn) ，進(jìn)入產(chǎn)品頁面，點(diǎn)擊在線客服，獲得服務(wù)。
作為“盛大云”客服的“前輩”，盛大CRM(客戶關(guān)系管理體系)是中國互聯(lián)網(wǎng)最早的客戶服務(wù)中心，已經(jīng)連續(xù)多年得到了來自社會(huì)各界的獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，2011年還獲得了由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)評(píng)選的 “中國最佳呼叫中心” 、“客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“最佳管理人獎(jiǎng)”、“最佳服務(wù)代表獎(jiǎng)”、“持續(xù)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)”等重量級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)。
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