河南對南航呼叫中心95539員工進(jìn)行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2011/05/13
由于國際銷售業(yè)務(wù)日益增多，為了使南航呼叫中心95539員工能夠更好地為旅客提供國際業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，南航河南分公司國際業(yè)務(wù)室于5月9日和10日分兩批對95539員工進(jìn)行了國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：國際公布運(yùn)價的使用、南航國際中轉(zhuǎn)產(chǎn)品介紹、SPA和國際代碼共享航班概述、航信信息平臺國際運(yùn)價的查詢（現(xiàn)場演示）、世界主要城市三字代碼及廣州機(jī)場的最新中轉(zhuǎn)銜接時間。95539員工學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)的熱情很高，不僅專心聽講，而且能夠結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問題積極發(fā)問。國際業(yè)務(wù)室的教員竭盡所能認(rèn)真解答，使每一個疑問都得到清晰明確的答案。培訓(xùn)后進(jìn)行了書面考試和實(shí)際操作演練，多數(shù)人的成績都達(dá)到了優(yōu)良。此次培訓(xùn)效果良好，為95539國際銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展打下基礎(chǔ)。
中國民用航空網(wǎng)
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