北京電力95598呼叫中心開展遠端座席應急演練
2011/05/10
為有效緩解2011年夏季高峰負荷帶來的熱線人工話務壓力，北京公司將適時啟動遠端座席功能。日前，95598熱線遠端座席建設已全部完成，并對各屬地公司座席人員進行了熱線服務規(guī)范技巧、系統(tǒng)操作流程、工單填寫標準等多層面的標準化培訓。中國電力網
| 飛翱在昆山運營中心啟用全國頂尖的卓越績效中心 2011-05-09 |
| 飛翱正式推行“精益六西格瑪”管理方法 2011-05-09 |
| Convergys為其美國呼叫中心雇用更多家庭座席 2011-05-09 |
| 山西聯(lián)通3G客戶聯(lián)絡中心榮膺“工人先鋒號” 2011-05-09 |
| 降低流失率 美國虛擬呼叫中心老年員工數(shù)量增加 2011-05-06 |