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晉中鐵通推出“企業(yè)熱線(xiàn)通”業(yè)務(wù)受客戶(hù)青睞

2007/11/23

　　11月23日 四季度以來(lái)，中國(guó)鐵通晉中分公司組織專(zhuān)人在管內(nèi)各市、縣的中小型政企客戶(hù)中進(jìn)行業(yè)務(wù)平推過(guò)程中，“企業(yè)熱線(xiàn)通”業(yè)務(wù)（4007業(yè)務(wù)）以其接通方便、功能齊備得到眾多客戶(hù)的青睞。目前接入客戶(hù)8家。

　　“4007”企業(yè)熱線(xiàn)通業(yè)務(wù)是中國(guó)鐵通呼叫中心的一個(gè)分支業(yè)務(wù)，為政府、企業(yè)、事業(yè)單位提供一個(gè)全國(guó)、全省或本地統(tǒng)一號(hào)碼，幫助客戶(hù)低成本快速搭建24小時(shí)客服中心，全面提升服務(wù)形象�？蛻�(hù)只需要向鐵通申請(qǐng)一個(gè)4007號(hào)碼，作為“24小時(shí)客服熱線(xiàn)”或“總機(jī)號(hào)”對(duì)外公布，為社會(huì)提供一個(gè)方便、有效的聯(lián)系方式。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，并根據(jù)客戶(hù)需求，量身定做各項(xiàng)話(huà)語(yǔ)因服務(wù)流程，如企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、電話(huà)案件調(diào)查、電話(huà)評(píng)選、前置語(yǔ)音廣告等；智能話(huà)務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)虛擬總機(jī)、一號(hào)通、電話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能；語(yǔ)音信箱及公共座席等豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用。

人民網(wǎng)


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