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晉中鐵通推出“企業(yè)熱線通”業(yè)務(wù)受客戶青睞

2007/11/23

  11月23日 四季度以來,中國鐵通晉中分公司組織專人在管內(nèi)各市、縣的中小型政企客戶中進行業(yè)務(wù)平推過程中,“企業(yè)熱線通”業(yè)務(wù)(4007業(yè)務(wù))以其接通方便、功能齊備得到眾多客戶的青睞。目前接入客戶8家。

  “4007”企業(yè)熱線通業(yè)務(wù)是中國鐵通呼叫中心的一個分支業(yè)務(wù),為政府、企業(yè)、事業(yè)單位提供一個全國、全省或本地統(tǒng)一號碼,幫助客戶低成本快速搭建24小時客服中心,全面提升服務(wù)形象?蛻糁恍枰蜩F通申請一個4007號碼,作為“24小時客服熱線”或“總機號”對外公布,為社會提供一個方便、有效的聯(lián)系方式。同時可實現(xiàn)24小時自動語音應(yīng)答服務(wù),并根據(jù)客戶需求,量身定做各項話語因服務(wù)流程,如企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介、電話案件調(diào)查、電話評選、前置語音廣告等;智能話務(wù)分配,實現(xiàn)虛擬總機、一號通、電話自動轉(zhuǎn)接功能;語音信箱及公共座席等豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用。

人民網(wǎng)



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