客戶服務(wù)專業(yè)委會員領(lǐng)導(dǎo)班子換屆
2007/01/26
1月23日，在第四屆中國呼叫中心國際論壇上，廣東省信息協(xié)會秘書長黃觀輝正式宣布了廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會新一屆組織機(jī)構(gòu)名單，并向每位新領(lǐng)導(dǎo)成員頒發(fā)了證書。
廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員自2004年10月成立，先后成功舉辦了三屆中國客戶服務(wù)峰會、三屆中國呼叫中心國際論壇，與南方都市報(bào)、新京報(bào)聯(lián)手舉辦2004-2005廣東最佳客戶服務(wù)評選活動、承辦中國最佳客戶服務(wù)評選活動、前不久與CISCO攜手舉辦首屆中國統(tǒng)一通信高峰論壇、與新快報(bào)聯(lián)手舉辦六大電信運(yùn)營商誠信服務(wù)主題沙龍、組織客戶服務(wù)獲獎企業(yè)歐洲商務(wù)考察團(tuán)、日韓商務(wù)考察團(tuán)、組織起草了《呼叫服務(wù)員》《客戶服務(wù)管理師》國家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等，專委會已經(jīng)成為在中國較有社會影響力的團(tuán)體組織。
新一屆組織機(jī)構(gòu)如下：
| 主 任： | 黃觀輝 | |
| 常務(wù)副主任： | 蘇 軍 | |
| 副主任： | 廣東移動客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 | 劉正利 |
| PCCW電話聯(lián)絡(luò)中心副總裁 | 蔡安妮 | |
| 廣州電信客戶服務(wù)中心副主任 | 許來雁 | |
| 廣東網(wǎng)通客戶服務(wù)中心主任 | 安 新 | |
| 深圳潤迅總經(jīng)理 | 凌孟波 | |
| 廣東發(fā)展銀行信用卡中心副總經(jīng)理 | 林小樺 | |
| TCL集團(tuán)呼叫中心總經(jīng)理 | 王恒君 | |
| 廣東省電子郵政局副局長 | 王 鋒 | |
| 廣州民生銀行行長 | 劉湣棠 | |
| AVAYA中國區(qū)銷售總經(jīng)理 | 楊 晨 | |
| 秘書長： | 周 瑩 | |
| 顧 問： | 廣州電信客戶服務(wù)中心主任 | 林 剛 |
| 廣州市煤氣公司紀(jì)委書記 | 伍碧海 | |
| 廣之旅總裁助理 | 郭 慶 | |
| 海爾集團(tuán)客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 | 張維作 | |
| 網(wǎng)易客戶服務(wù)中心總監(jiān) | 張 云 | |
| 創(chuàng)維集團(tuán)營銷總部執(zhí)行總經(jīng)理 | 張志華 | |
| AVAYA應(yīng)用及解決方案部總監(jiān) | 李 農(nóng) | |
| 大北歐廣州銷售經(jīng)理 | 王軍科 |
廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會供稿 CTI論壇編輯
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