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成都市勞動保障12333咨詢服務(wù)熱線明試運(yùn)行

2006/05/09

　　昨日從成都市勞動保障局獲悉，明日起，勞動保障公益服務(wù)熱線——12333將進(jìn)入試運(yùn)行。據(jù)悉，這也是全省率先建立的12333勞動保障電話咨詢系統(tǒng)。

　　據(jù)介紹，12333呼叫中心首期設(shè)立10位咨詢坐席，并通過自動語音應(yīng)答、人工咨詢服務(wù)兩種方式，接受成都市民的咨詢。成都市勞動保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，12333在試運(yùn)行期間提供勞動保障、社會保險、勞動就業(yè)的政策咨詢；辦事指南服務(wù)；受理勞動保障監(jiān)察舉報業(yè)務(wù)，成都市民們在接受服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)任何問題和有不滿意的地方，都可以提出意見和建議，而試運(yùn)行結(jié)束后，12333將根據(jù)成都市民們的建議進(jìn)行完善和改進(jìn)。

　　記者了解到，12333為成都市民們提供24小時服務(wù)。人工服務(wù)時間為周一至周五9：00-12：00，13：00-17：00；自動服務(wù)時間為24小時。撥打該特號電話不需交納信息費(fèi)。

四川新聞網(wǎng)-成都日報


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