Push-to-Talk推進(jìn)融合
作者：Susana Schwartz 翻譯：陳峰林
2004/05/14
最近幾個(gè)月來(lái)，各種類型的運(yùn)營(yíng)商蜂擁而上，都宣布要搶一塊Push-to-Talk (PTT,即移動(dòng)對(duì)講服務(wù))的蛋糕。Nextel高達(dá)40－60美元的ARPU值，以及1300萬(wàn)用戶數(shù)的低流失率確實(shí)令人眼饞。也許，PTT將成為運(yùn)營(yíng)商新的收入來(lái)源，并能幫助他們收回在GSM和CDMA2000系統(tǒng)上所投入的巨額開(kāi)支。
PTT的市場(chǎng)前景勿庸置疑。Yankee集團(tuán)對(duì)美國(guó)移動(dòng)電話用戶所進(jìn)行的調(diào)查表明，大約30％的用戶表示打算使用PTT。該集團(tuán)的資深分析員Adam Guy說(shuō)："目前使用PTT的用戶只占了5％，但有16％的用戶對(duì)PTT感興趣，另外還有8％聲稱對(duì)PTT十分感興趣。"
表面上，PTT似乎只是潛在的IP多媒體服務(wù)的一種，但有些人認(rèn)為，如果照片、錄像和圖片都能在按下一個(gè)鍵的瞬間群發(fā)給很多人，那么PTT就是使人們對(duì)移動(dòng)多媒體服務(wù)著迷的法寶。即使是那些懷疑PTT是否會(huì)是"殺手級(jí)"應(yīng)用的人，也認(rèn)為PTT可能會(huì)取代語(yǔ)音信箱，就如同短信取代了部分email一樣。
就算不考慮這些因素，運(yùn)營(yíng)商也知道PTT是一種不需要額外的短期投資就可以提高ARPU值的方法。
趕上Nextel
由于Nextel的客戶群主要包括企業(yè)客戶中的藍(lán)領(lǐng)工人，因此后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者將會(huì)瞄準(zhǔn)其他人群。他們很可能會(huì)通過(guò)更低廉的價(jià)格、更清晰的圖形圖像傳輸和更加智能化的話機(jī)(如可攝制聯(lián)系人圖像和好友或聯(lián)系人名單)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
盡管業(yè)界對(duì)PTT技術(shù)的興趣越來(lái)越大，而且PTT有可能成為基于使用和基于服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議的主要服務(wù)的基礎(chǔ)，但是Verizon Wireless、Sprint PCS和其他PTT領(lǐng)域的后來(lái)者都顯得很冷靜。Sprint PCS的市場(chǎng)總監(jiān)Tom Shaughnessy說(shuō)："PTT不過(guò)是我們提供眾多增值服務(wù)中的一種而已。"Spring PCS正在爭(zhēng)取還未被Nextel占領(lǐng)的客戶群，并于去年12月推出了兩款附帶ReadyLink PTT功能的三洋手機(jī)，一款比較堅(jiān)固耐用，另一款供管理人員使用。
Sprint PCS提供了公司和個(gè)人兩種電話簿，使用戶隨時(shí)都能更新好友和同事的通訊錄。他們希望借此使用戶不但在單位里，而且也會(huì)在家里使用ReadyLink服務(wù)。Shaughnessy說(shuō)："我們最終目的是，將高速數(shù)據(jù)傳輸、移動(dòng)和本地通話服務(wù)集中到一張帳單上，這樣用戶就可以很容易掌握他們通過(guò)ReadyLink使用的語(yǔ)音或圖像服務(wù)。"他承認(rèn)，隨著捆綁服務(wù)的推出，經(jīng)營(yíng)PTT業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商也將開(kāi)始為使用打出帳單。目前，PTT的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每月15美元或根據(jù)通話量每個(gè)月加收5％的話費(fèi)；而對(duì)于每月話費(fèi)超過(guò)100美元的用戶則是免費(fèi)。
Verizon移動(dòng)的目標(biāo)則是在商務(wù)市場(chǎng)上和Nextel展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。該公司的發(fā)言人Brenda Rainey說(shuō)："我們的企業(yè)客戶已經(jīng)向我們提出提供這項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求了。"他解釋說(shuō)，這些客戶將可以通過(guò)PTT通訊管理網(wǎng)站直接管理他們的組群呼叫列表。手機(jī)上的圖像將列出那些正在移動(dòng)對(duì)講機(jī)上待機(jī)的用戶名單。該技術(shù)目前正運(yùn)用在Verizon基于1XRTT和3G技術(shù)的National Access網(wǎng)絡(luò)上。該公司為同一號(hào)碼提供PTT和語(yǔ)音雙項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用是每月20美元。Rainey 說(shuō)："如果某用戶正在通話而導(dǎo)致占線，同時(shí)進(jìn)來(lái)的PTT信息就會(huì)被保留在語(yǔ)音信箱里。"他同時(shí)還透露，Verizon移動(dòng)正將可視和語(yǔ)音郵件技術(shù)融合到PTT技術(shù)中來(lái)以實(shí)現(xiàn)上述功能。該公司同時(shí)還提供了網(wǎng)上自動(dòng)開(kāi)通服務(wù)，用戶最多可加入50個(gè)群組名單和150個(gè)PTT聯(lián)系人而不用交納額外的費(fèi)用。Verizon還希望進(jìn)一步改善其PTT服務(wù)，利用耳機(jī)代替揚(yáng)聲器，從而使用戶的移動(dòng)對(duì)講內(nèi)容得到較好的保密性。
如果這些運(yùn)營(yíng)商和類似T－Mobile（它將于今年年初推出PTT業(yè)務(wù)）這樣的公司都能使他們的用戶將手機(jī)升級(jí)--新手機(jī)售價(jià)僅為150美元--他們的下一個(gè)目標(biāo)將會(huì)是挖掘其自身相對(duì)于Nextel的優(yōu)勢(shì)。
由于CDMA和GSM運(yùn)營(yíng)商受到服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議和牌照批準(zhǔn)時(shí)間的限制，因此在運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商和網(wǎng)絡(luò)等競(jìng)爭(zhēng)者之間最好的武器就是協(xié)同作戰(zhàn)，而這正是Nextel所缺乏的。目前已推出漫游標(biāo)準(zhǔn)的公司包括諾基亞、愛(ài)立信、西門(mén)子、Cingular、AT&T和T-Mobile等。Nextel對(duì)此做出的反應(yīng)是和摩托羅拉合作。摩托羅拉是融合傳輸網(wǎng)絡(luò)（iDen）構(gòu)架的創(chuàng)始人，Nextel的網(wǎng)絡(luò)正是基于該構(gòu)架之上。
雖然多數(shù)人都同意Nextel在速度上確實(shí)已勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但業(yè)內(nèi)分析人士預(yù)測(cè)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將在18到24個(gè)月內(nèi)趕上Nextel的速度。目前，Nextel的用戶等待通話的時(shí)間不會(huì)超過(guò)一秒鐘，而Sprint和Verizon的用戶卻要等待3到10秒鐘。
iDen是一種大容量的數(shù)碼控制無(wú)線發(fā)送系統(tǒng)，可為用戶提供集成的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)。對(duì)于每一對(duì)發(fā)送/接收頻率，系統(tǒng)每次可產(chǎn)生6個(gè)15毫秒的時(shí)間段供6個(gè)用戶分享使用。Nextel的CIO Ayad Tarazi解釋說(shuō)："用通俗的話說(shuō)，就是移動(dòng)終端在不停地發(fā)送頻率信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，因此網(wǎng)絡(luò)能始終保持關(guān)于用戶位置的準(zhǔn)確記錄，這樣當(dāng)有人呼叫該用戶時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源就可以馬上接通了。"
這是iDen的特色，其他PTT平臺(tái)只是某用戶開(kāi)始瀏覽好友聊天名單時(shí)才會(huì)激活一個(gè)對(duì)應(yīng)的信息包數(shù)據(jù)頻道。Tarazi說(shuō)："如果某用戶在通話的同時(shí)翻看地址簿，由于系統(tǒng)此時(shí)無(wú)法為該用戶提供任何服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)資源就被浪費(fèi)了。"
這個(gè)特點(diǎn)使Nextel做出了所謂"2秒內(nèi)開(kāi)始通話"的保證，也就是說(shuō)用戶在兩秒內(nèi)即可對(duì)呼叫對(duì)象講話。而基于SIP的CDMA解決方案則最多要用9秒鐘；這是用上文提及的那些標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試得出的結(jié)論。至于那些在新聞發(fā)布會(huì)上到處鼓吹比2秒還短的人，Tarazi認(rèn)為，他們說(shuō)的數(shù)字絕大多數(shù)只是"可能達(dá)到的"最短時(shí)間，而不是"肯定保證的"等待通話時(shí)間。他說(shuō)，"我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所說(shuō)的時(shí)間通常都是可能達(dá)到的最短時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始提供服務(wù)，緊接著就在用戶通話的同時(shí)，服務(wù)器轉(zhuǎn)而去查看該用戶是否享有該項(xiàng)業(yè)務(wù)。"這就是為什么當(dāng)服務(wù)器無(wú)法查找到該用戶時(shí)，即使有些用戶已經(jīng)開(kāi)始對(duì)著手機(jī)開(kāi)始講話卻被中斷的原因。
Qualcomm的業(yè)務(wù)發(fā)展主管David Ross承認(rèn)，雖然有許多公司采用各種基于SIP的解決方案，但該技術(shù)應(yīng)用在PTT上確實(shí)存在缺陷。而該公司的BrewChat平臺(tái)則利用BREW實(shí)現(xiàn)了"個(gè)人－個(gè)人"和"個(gè)人－群體"之間的對(duì)話，該平臺(tái)的目的是通過(guò)軟件而不是購(gòu)買(mǎi)具備PTT功能的設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)PTT的順利下載。Ross說(shuō)："Qualcomm的信號(hào)發(fā)送協(xié)議（QSP）正是我們努力試圖克服SIP缺陷的成果。"他還說(shuō)，那些正進(jìn)入PTT領(lǐng)域的CDMA和GSM運(yùn)營(yíng)商必須認(rèn)識(shí)到，應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上的SIP在無(wú)線電通信方面的表現(xiàn)不盡如人意，因?yàn)樗捎玫氖茿SCII編碼而不是二進(jìn)制編碼的信息。ASCII在譯碼時(shí)轉(zhuǎn)換的信息長(zhǎng)度更長(zhǎng)，從而導(dǎo)致了建立頻道時(shí)需要更長(zhǎng)的回路。Ross說(shuō)，"若想在信號(hào)發(fā)送和傳輸頻道資源上減少所占用的網(wǎng)絡(luò)資源，就需要一種能和無(wú)線電通信網(wǎng)絡(luò)相匹配的技術(shù)。"
他還補(bǔ)充道，"我相信1XRTT的下一個(gè)版本一定會(huì)提供足夠的帶寬實(shí)現(xiàn)視頻傳輸；同樣，GSM網(wǎng)絡(luò)擁有EDGE技術(shù)。所以PTT也就肯定能實(shí)現(xiàn)視頻傳輸--不單單是個(gè)人對(duì)個(gè)人，而是由內(nèi)容提供商發(fā)送視頻信號(hào)。
信令是服務(wù)質(zhì)量保障的關(guān)鍵
在固有的慢速I(mǎi)P和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)幾乎完全實(shí)時(shí)的移動(dòng)對(duì)講服務(wù)，聽(tīng)起來(lái)好像很可笑。但實(shí)際上這樣的網(wǎng)絡(luò)效率更高，因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)上的信息是通過(guò)因特網(wǎng)而不是專用線路發(fā)送的，而專用線路的缺點(diǎn)是，即使實(shí)際上沒(méi)有用戶在通話也會(huì)占線。
雖然PTT經(jīng)常被認(rèn)為是一種語(yǔ)音服務(wù)，其實(shí)它是一種通過(guò)數(shù)據(jù)主干線進(jìn)行IP傳輸?shù)陌腚p工通信模式；所以它在某些節(jié)點(diǎn)上又可以通過(guò)接口和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)起來(lái)。利用IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)腜TT信息具有跳躍性，導(dǎo)致信息包可能被延誤或丟失。如果這些信息包被再次發(fā)送或傳送，PTT用戶就會(huì)感覺(jué)到通話聲音延遲和變調(diào)。所以有些人認(rèn)為1XRTT網(wǎng)絡(luò)下一步要做的應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)聲音和數(shù)據(jù)的同步傳輸。
由于新的PTT服務(wù)運(yùn)行在一個(gè)半模擬半數(shù)字性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)上，漫游協(xié)議貫穿其中，所以服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。于是，Nextel在服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議上再次擁有了另一個(gè)優(yōu)勢(shì)：它的DirectConnect PTT從網(wǎng)絡(luò)的任何一部分到其他部分都沒(méi)有差別。因?yàn)樗峁┑腜TT服務(wù)完全出自其封閉的自有網(wǎng)絡(luò)而不是和其他運(yùn)營(yíng)商聯(lián)網(wǎng)，所以它能控制基于iDen的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。
PTT網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)決定了它要持續(xù)發(fā)送信號(hào)，以確定并通知所有聊天名單上的組群成員，誰(shuí)在線上以及誰(shuí)按下了通話鍵正要發(fā)言。
為突發(fā)性的對(duì)話保留無(wú)線通信資源很快就成為十分奢侈的一件事。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上總是有大量的數(shù)據(jù)和信息要發(fā)送：關(guān)于信息包的使用、通話的持續(xù)性、通話量或聽(tīng)話時(shí)長(zhǎng)（發(fā)言控制權(quán)）、是否原發(fā)或始發(fā)講話（說(shuō)話人付費(fèi)）及對(duì)聽(tīng)了多長(zhǎng)時(shí)間，最后還有通話性質(zhì)是否一對(duì)一或多方通話等。
當(dāng)通話者參與、離開(kāi)和返回PTT通話時(shí)，運(yùn)營(yíng)商希望避免使用大量的信息解釋少量的數(shù)據(jù)，因?yàn)槟菢訒?huì)使帶寬較窄的無(wú)線通信阻塞很長(zhǎng)時(shí)間。
PTT通話內(nèi)容方面的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，所以要確定當(dāng)信息包已被發(fā)送后何時(shí)才能切斷PTT聯(lián)系十分困難。最初傳送的一句"有人嗎？請(qǐng)回答"是否可以看作是一次通話，或是只有當(dāng)幾秒后有人回答了才算是一次完整的通話呢？如果有多人參與通話，是否每次回答都算是一次單獨(dú)的通話，還是所有的回答都加起來(lái)才算呢？
在這段時(shí)間內(nèi)保持對(duì)話通道的暢通可以提高信號(hào)發(fā)送的效率；但同時(shí)，節(jié)點(diǎn)間信道持續(xù)開(kāi)放時(shí)間過(guò)久卻會(huì)占用其他呼叫的資源。
對(duì)于此類呼叫，運(yùn)營(yíng)商不得不考慮網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該在什么時(shí)候關(guān)閉或開(kāi)放資源，因?yàn)樗P(guān)系到的信號(hào)發(fā)送質(zhì)量直接決定了聲音的質(zhì)量以及用戶對(duì)服務(wù)價(jià)值的評(píng)判。
"所有關(guān)于服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議的正面和負(fù)面評(píng)價(jià)都開(kāi)始公開(kāi)化。" Bryan Rank說(shuō)，他是Intec電信系統(tǒng)公司的數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，他認(rèn)為從PTT的角度來(lái)看，服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議要求運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在保證用戶連接質(zhì)量的前提下，朝著計(jì)費(fèi)和服務(wù)開(kāi)通的方向努力。"這將會(huì)同時(shí)為企業(yè)和個(gè)人用戶帶來(lái)附加服務(wù)。"他還補(bǔ)充說(shuō)，PTT將促使運(yùn)營(yíng)商分離不同類別的通信服務(wù)，以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)分類進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
"捕捉到數(shù)據(jù)不是什么問(wèn)題，難就難在要計(jì)算出如何收集所發(fā)送的信號(hào)數(shù)據(jù)并計(jì)費(fèi)，同時(shí)還要使用戶能理解這些。"惠普公司PTT業(yè)務(wù)全球解決方案經(jīng)理Gregory Evans這樣認(rèn)為。
優(yōu)先信令的傳送
隨著PTT通信量的增加，語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信息包的優(yōu)先發(fā)送和設(shè)計(jì)將更加重要，Nextel的解決方案提供商MetaSolv公司的產(chǎn)品管理總監(jiān)Sandeep Sharma說(shuō)："當(dāng)通話類型不同時(shí)會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，因?yàn)槲创虬鸵汛虬恼Z(yǔ)音信息都是通過(guò)同一個(gè)構(gòu)架從發(fā)射塔發(fā)送到基站的。"管理從發(fā)射塔到MSO的構(gòu)架將對(duì)有效分配PTT通訊和常規(guī)語(yǔ)音通訊之間的資源產(chǎn)生重大意義。
Nextel的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，決定通訊的優(yōu)先次序?qū)TT服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議是十分重要的。常規(guī)語(yǔ)音通話可能通過(guò)SS7網(wǎng)絡(luò)傳輸，所以它也應(yīng)能使PTT通訊信號(hào)的發(fā)送實(shí)現(xiàn)PTT瞬時(shí)通信。因?yàn)樵贜extel的網(wǎng)絡(luò)上，語(yǔ)音信息包是即時(shí)發(fā)送的，它比電子郵件和圖片具有優(yōu)先發(fā)送權(quán)。信息包上貼有標(biāo)簽，所以網(wǎng)絡(luò)可以識(shí)別PTT數(shù)據(jù)及其服務(wù)和優(yōu)先等級(jí)，并將其實(shí)時(shí)發(fā)送。Sharma說(shuō)，"這樣，如果Nextel以后想要轉(zhuǎn)向視頻流服務(wù)（也許會(huì)和語(yǔ)音服務(wù)捆綁在一起），它的網(wǎng)絡(luò)也會(huì)識(shí)別出那些具有優(yōu)先發(fā)送權(quán)的信息包。"
Sharma還補(bǔ)充說(shuō)，"如果運(yùn)營(yíng)商希望他們的網(wǎng)絡(luò)避免陷入數(shù)據(jù)的泥潭，他們最好要為發(fā)送信號(hào)信息設(shè)置一個(gè)較低的優(yōu)先級(jí)別。"他解釋，如果同時(shí)出現(xiàn)許多個(gè)級(jí)別較高的信息，就需要設(shè)置一些優(yōu)先級(jí)和限制權(quán)，到底允許多少個(gè)信息包丟失或溢出到緩沖區(qū)。
盡管運(yùn)營(yíng)商想要回避PTT可能出現(xiàn)的問(wèn)題， AMS公司移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的負(fù)責(zé)人Marta Whiteaker還是警告說(shuō)，當(dāng)用戶數(shù)量達(dá)到一定數(shù)目時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還是不可避免地將因?yàn)樘峁㏄TT服務(wù)而陷入購(gòu)置大容量、多媒體的信息服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的問(wèn)題。她說(shuō)："通訊計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)采集和服務(wù)開(kāi)通也許現(xiàn)在都不成問(wèn)題，但如果發(fā)送圖片、錄像和聲音，就出現(xiàn)了對(duì)帶寬的要求。"如果通信量和GSM語(yǔ)音傳輸無(wú)法相比，那么通信量就會(huì)成為數(shù)據(jù)的關(guān)鍵問(wèn)題。
執(zhí)行管理軟件廠商Actix的總裁Des Owens認(rèn)為，"運(yùn)營(yíng)商要保證他們發(fā)送數(shù)據(jù)的帶寬足夠大，保證不會(huì)出現(xiàn)緩沖延時(shí)或質(zhì)量問(wèn)題，這樣信息包才會(huì)順利送達(dá)而不用再次發(fā)送，避免延遲和等待回應(yīng)。"
雖然在信息世界里沒(méi)人能做出保證，運(yùn)營(yíng)商仍可以靈活地使用資源。
PTT對(duì)OSS的影響
就和其他所有的數(shù)據(jù)服務(wù)一樣，為了使PTT服務(wù)符合工作流和邏輯就要修改后端系統(tǒng)。于是，所有的運(yùn)營(yíng)商都只好努力升級(jí)與服務(wù)開(kāi)通、激活數(shù)據(jù)服務(wù)和按事件收費(fèi)等有關(guān)的構(gòu)架。
Intec的Rank認(rèn)為："PTT對(duì)OSS最大的影響來(lái)自于更多的非單方事件。"在PTT業(yè)務(wù)中，通訊參與者的活動(dòng)更加活躍，他們可能時(shí)不時(shí)地加入或退出一次可計(jì)費(fèi)的通話。"在PTT業(yè)務(wù)中，甚至多個(gè)對(duì)話可能連成一體或在適當(dāng)時(shí)候又分成好幾個(gè)部分。如果數(shù)據(jù)很容易收集，在網(wǎng)絡(luò)上跟蹤這些對(duì)話也可能會(huì)很有趣。"
語(yǔ)音通訊的計(jì)費(fèi)和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)可以依賴網(wǎng)元所記錄的具有連貫性的通訊事件。但基于信息包的網(wǎng)絡(luò)要為形式日益復(fù)雜化的服務(wù)重組信息包，就很難滿足服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議，因?yàn)橥ㄐ艜r(shí)間在這里已失去意義。運(yùn)營(yíng)商需要時(shí)間、試驗(yàn)期和產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，并要在已有的服務(wù)中進(jìn)行驗(yàn)證。每個(gè)網(wǎng)元都能報(bào)告通過(guò)自身的數(shù)據(jù)流量，所以PTT服務(wù)也應(yīng)從端對(duì)端的角度出發(fā)。這就使得OSS系統(tǒng)面臨更大考驗(yàn)：錯(cuò)綜復(fù)雜的服務(wù)支撐是客戶使用PTT服務(wù)時(shí)的真實(shí)寫(xiě)照。
運(yùn)營(yíng)商要找出能兼容所有移動(dòng)通信和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、協(xié)議的OSS解決方案。這些解決方案必須能處理從發(fā)射塔到發(fā)射塔，以及從交換機(jī)到交換機(jī)之間復(fù)雜的移動(dòng)數(shù)據(jù)信號(hào)發(fā)送。Owens 說(shuō)："由于數(shù)據(jù)來(lái)源于接入網(wǎng)絡(luò)，所以服務(wù)保障解決方案應(yīng)能將該信息輸入到服務(wù)層，好讓運(yùn)營(yíng)商掌握那些已掉線通話的具體情況。除已掉線的通信外，運(yùn)營(yíng)商還要監(jiān)控沒(méi)有成功的呼叫和掛斷，從而找到并解決信號(hào)發(fā)送層的問(wèn)題或線路沖突問(wèn)題。
由于PTT要處于一種"永遠(yuǎn)在線"的狀態(tài)，因此運(yùn)營(yíng)商要做的遠(yuǎn)不僅是傳統(tǒng)的服務(wù)保障（只要找出掉線通話所在的交換機(jī)），而是需要更多信息、更加智能化：跟蹤處理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)數(shù)據(jù)。
安捷倫技術(shù)公司的移動(dòng)方案工程師Maurice Lampell認(rèn)為，由于音頻和視頻在PTT中被合成，因此要適當(dāng)增加一些設(shè)備來(lái)保證音頻質(zhì)量沒(méi)有受到影響。該公司最新發(fā)布的NgN分析系統(tǒng)就是用于管理基于SIP的PTT服務(wù)，它是目前首批針對(duì)PTT的OSS系統(tǒng)之一。Lampell說(shuō)，系統(tǒng)要兼具信號(hào)發(fā)送和監(jiān)控的功能，以保持對(duì)通信事件發(fā)生和結(jié)束的全程跟蹤。安捷倫已將其OSS解決方案融合進(jìn)Brix Networks，實(shí)現(xiàn)了對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)包、數(shù)據(jù)包的延遲和丟失的監(jiān)控。一旦通信質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商就能通過(guò)用戶圖形界面深入挖掘，找出影響語(yǔ)音質(zhì)量的參數(shù)。
利用在數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)時(shí)保存的詳細(xì)呼叫記錄和通訊記錄，運(yùn)營(yíng)商可以在發(fā)生事故時(shí)即時(shí)得到提醒，并進(jìn)行事后分析以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
Owens 認(rèn)為，"要解決延遲問(wèn)題，必須讓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商對(duì)其產(chǎn)品出現(xiàn)的故障負(fù)責(zé)。"他還說(shuō)，"如果你有軟件監(jiān)控在某段時(shí)間內(nèi)哪些設(shè)備正在丟失字節(jié)，那就可以做一份詳細(xì)的報(bào)告給你的供應(yīng)商看，告訴他問(wèn)題就出在這里或那里。"對(duì)于隨時(shí)在線的PTT，做類似的報(bào)告難度就更大。用戶可能呼叫所有的好友組群，大大增加了復(fù)雜的程度，絲毫不亞于網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。
惠普公司的資深顧問(wèn)Joe Morris 說(shuō)："我們能支持隨時(shí)在線，因此我們能掌握用戶在進(jìn)行PTT呼叫前的狀態(tài)。如果你希望對(duì)某個(gè)用戶的PTT服務(wù)單獨(dú)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，我們就會(huì)額外提供每個(gè)月或每個(gè)通訊的細(xì)節(jié)，這不但方便用戶查看，也方便運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立計(jì)算PTT的價(jià)值。"
對(duì)計(jì)費(fèi)的影響
Intec 的Rank認(rèn)為，由于PTT通訊建立在信息包構(gòu)架的基礎(chǔ)上，使得計(jì)費(fèi)信息的長(zhǎng)度變得更大。組群通話往往有很多參與方，而數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)擔(dān)任著將通信從應(yīng)用服務(wù)器和GGSN傳輸?shù)浇K端用戶的任務(wù)，所以PTT要求數(shù)據(jù)采集必須更加智能化。智能化的程度取決于網(wǎng)絡(luò)的類型。Rank說(shuō)，"為了充分挖掘這種技術(shù)的效益，數(shù)據(jù)采集過(guò)程又被迫承擔(dān)起另一個(gè)全新的面向網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)，以適應(yīng)這種技術(shù)。"
Amdocs市場(chǎng)部主管Neil Philpot認(rèn)為："如果PTT能取得成功，那些堅(jiān)持保守的固定費(fèi)率定價(jià)方式的運(yùn)營(yíng)商就會(huì)被淘汰。為了保持用戶需求和帶寬之間的平衡，就要采用基于通話量的計(jì)價(jià)方式�，F(xiàn)在這種計(jì)價(jià)方式只用在語(yǔ)音通訊上，但如果運(yùn)用到多媒體上，誰(shuí)也不知道該怎么計(jì)價(jià)。"
Nextel的PTT計(jì)費(fèi)是由Amdocs承擔(dān)，目前它正在研究如何收集PTT使用數(shù)據(jù)。Philpott說(shuō)："電信業(yè)必須解決網(wǎng)絡(luò)接入問(wèn)題的挑戰(zhàn)，因?yàn)楹陀?jì)費(fèi)系統(tǒng)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)元素將是多樣化的，通過(guò)每個(gè)接口的信息雖然在內(nèi)容上沒(méi)有區(qū)別，但在形式上卻不同。"他還指出，數(shù)據(jù)采集對(duì)收集使用記錄十分重要。
計(jì)價(jià)模式，尤其是多方點(diǎn)到點(diǎn)的PTT計(jì)價(jià)模式，必須處理更復(fù)雜的問(wèn)題，而PTT服務(wù)可能要管理"個(gè)人－群體"的通訊線路。由計(jì)費(fèi)產(chǎn)生的要求就是增加一道分揀出正確記錄的程序�；萜盏腗orris說(shuō)："我們希望產(chǎn)生類似標(biāo)準(zhǔn)記錄的PTT計(jì)費(fèi)記錄，這樣就可以很方便地直接發(fā)送給運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。"
在PTT通話時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)必須了解是否名單上所有的用戶都在線并都能發(fā)言，因而需要大量發(fā)送用戶的在線信息，由此產(chǎn)生了棘手的計(jì)費(fèi)問(wèn)題�；萜盏腅vans 說(shuō)："PTT計(jì)費(fèi)記錄和標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)呼叫記錄相去甚遠(yuǎn)。"他解釋，PTT通訊的呼叫接通后有很多參與者，軟件很難把各個(gè)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)之間的記錄都收集合成到單個(gè)事件里。"為了區(qū)分呼叫方和許多可能隨時(shí)退出或加入的被叫方，我們需要一種標(biāo)準(zhǔn)的格式。"他說(shuō)，就像電子醫(yī)學(xué)記錄表格那樣，"這樣計(jì)費(fèi)系統(tǒng)就能識(shí)別出它是PTT呼叫了"。
在去年夏天的Supercomm展示會(huì)上，有個(gè)運(yùn)營(yíng)商代表說(shuō)，PTT有四個(gè)要素：可行性、可靠性、可維護(hù)性和服務(wù)質(zhì)量。如果PTT想為美國(guó)的用戶提供移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù)，想為運(yùn)營(yíng)商提供新的收入來(lái)源，這四個(gè)要素缺一不可。
(譯自美國(guó)《計(jì)費(fèi)世界和當(dāng)今OSS》雜志)
作者供稿 原文刊登于中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)(www.billingchina.com)
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