內(nèi)容提供商發(fā)展彩鈴業(yè)務(wù)需三思
葉惠 2004/05/14
彩鈴業(yè)務(wù)是移動增值業(yè)務(wù)市場上又一個令內(nèi)容/服務(wù)提供商（CP/SP）激動的業(yè)務(wù)。運營商在剛開始推出業(yè)務(wù)時的限量放號、業(yè)務(wù)用戶規(guī)模的日益龐大。這一切似乎都給了CP/SP一個信號：嘿，趕快行動吧，這是一塊掙錢的大蛋糕！
這塊蛋糕真的就這么容易吃到嗎？有人認為：彩鈴真正掙錢的是運營商，因為它可以每個月坐享其月租費；而彩鈴采取的按次收費的模式，使得CP/SP很難維持其用戶的忠誠度。
姑且不論這個看法的對與錯，CP/SP在進軍這塊市場之前是否真正進行過透徹的分析呢？是否仔細思考了業(yè)務(wù)的特點、是否對業(yè)務(wù)的盈利模式有所了解、是否了解它與其它增值業(yè)務(wù)的不同點了呢？記者針對以上的問題走訪了剛剛在納斯達克上市不久、移動增值業(yè)務(wù)主流CP/SP上海掌上靈通咨詢有限公司相關(guān)部門負責(zé)人，以及方案和服務(wù)商北京東進信達科技有限公司的總經(jīng)理羅斌先生。通過這些采訪和調(diào)研，記者看到了個性化回鈴音業(yè)務(wù)"火爆"場面背后CP/SP需要冷靜和認真對待的三個問題。
版權(quán)與獨家版權(quán)的問題
靈通網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人告訴記者：鈴聲的內(nèi)容提供很大一部分要涉及到版權(quán)，彩鈴業(yè)務(wù)與音樂及其音樂的衍生物有著更為緊密的聯(lián)系。作為CP/SP，要想進軍這塊市場不可避免地要考慮版權(quán)問題。隨著移動增值業(yè)務(wù)市場的規(guī)范化和CP/SP對版權(quán)的重視，那些沒有知識版權(quán)的CP/SP的生存空間將越來越小，甚至沒有生存空間。換句話說：CP/SP需要尊重知識產(chǎn)權(quán)，與版權(quán)擁有者一起來分享其衍生產(chǎn)品的成果。
那么在如何使用版權(quán)的問題上就存在CP/SP是買斷獨家版權(quán)呢，還是與其它的CP/SP一起共享版權(quán)？
如果買斷獨家版權(quán)就可以避免競爭者與自己提供一樣的內(nèi)容，消費者在選擇一首鈴聲的時候，往往只是根據(jù)內(nèi)容進行選擇，而不會根據(jù)CP/SP進行選擇，因此，如果CP/SP獨家買斷版權(quán)那就可以為用戶提供更加差異化的服務(wù)。但買斷獨家版權(quán)，CP/SP需要支付高額的版權(quán)費用。
掌上靈通就是和SONY音樂、Channel[V]、星空衛(wèi)視等進行了獨家合作，這種合作的結(jié)果是提高了靈通產(chǎn)品在市場上的綜合競爭力。
如果與其它CP/SP一起分享版權(quán)，那么一方面可能會導(dǎo)致多家CP/SP提供的鈴聲內(nèi)容相同，導(dǎo)致競爭的加劇。另一方面CP/SP需要長期與版權(quán)擁有者進行信息服務(wù)費的分成，但風(fēng)險也會相對較小，CP/SP不需要一次性支付高額的版權(quán)費用。目前，大多數(shù)CP/SP采用的是這種策略。
非獨立門戶引發(fā)的問題
在門戶方面，羅斌發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：彩鈴業(yè)務(wù)采用的是"移動公司門戶"方案，終端用戶需要從移動運營商的門戶網(wǎng)站上選擇自己喜歡的鈴聲進行下載。而提供短信增值服務(wù)的CP/SP，大多數(shù)擁有自己的獨立門戶。
這樣就會涉及到兩個問題，一個是用戶忠誠度問題，彩鈴業(yè)務(wù)的用戶忠誠度相對于短信來說較小，另一個是市場進入時機的把握，因為在同一個門戶上能夠同時容納的CP/SP數(shù)量相對較少。
從移動公司的門戶網(wǎng)站上我們可以看到，目前提供彩鈴業(yè)務(wù)的CP/SP數(shù)量不是很多，但許多CP/SP提供的鈴聲卻已經(jīng)超過了10頁。從終端用戶角度看，不可能對每一頁的每一首鈴聲進行試聽和比較，有些鈴聲的點擊量甚至是0。因此，CP/SP應(yīng)該把握市場的進入時機。
還是以靈通網(wǎng)為例，它早在2003年5月份就和上海移動合作開展了彩鈴業(yè)務(wù)，是進入這個市場最早的幾家CP/SP之一，這對于其占據(jù)彩鈴業(yè)務(wù)的市場地位具有重要的作用。
在用戶忠誠度這個問題上，羅斌的見解比較獨到，他認為，"在短信增值業(yè)務(wù)中，CP/SP有接入號，而在彩鈴業(yè)務(wù) 中，CP/SP無法用"接入"手段"拴住"用戶，純粹以內(nèi)容取勝，因此彩鈴是一個真正考驗CP/SP市場運作能力的業(yè)務(wù)。"
如何保持業(yè)務(wù)的長期發(fā)展
在如何保持業(yè)務(wù)長期發(fā)展這個問題上，靈通網(wǎng)和羅斌不約而同提到，雖然彩鈴在很大程度上需要與一些著名品牌的內(nèi)容商進行合作。但是，CP/SP要想保持在這塊領(lǐng)域的長期發(fā)展還需要有大量自己的創(chuàng)新。
CP/SP在彩鈴業(yè)務(wù)上的發(fā)展同時也需要運營商的支持，比如改變計費策略，在一些內(nèi)容上采用包月計費。
從調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，很多彩鈴用戶在定制了一首或幾首鈴聲之后，很長時間甚至從此以后不再定制，加上彩鈴按次計費的方式，一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，CP/SP的彩鈴用戶可能會達到一定規(guī)模后迅速下降，而CP/SP希望看到的是用戶規(guī)模能長期穩(wěn)步上升。那么，CP/SP要朝著既定的方向發(fā)展，還需要付出更多的努力。
在采訪當(dāng)中，羅斌向記者提出了這樣的建議：應(yīng)用push技術(shù)，把最新的鈴聲"推"給用戶，這樣才能保持住客戶。
轉(zhuǎn)自：通訊世界 葉惠
東進技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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