COPC-2000客戶服務(wù)中心注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)
2003/11/03
近年來,越來越多的企業(yè)試圖通過更方便的方式和客戶溝通,客戶服務(wù)中心(呼叫中心)不斷出現(xiàn)。然而,現(xiàn)有呼叫中心面臨的最大挑戰(zhàn)是高額的運(yùn)營成本和缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)中心經(jīng)理。新波信息科技有限公司暨新加坡電腦集團(tuán)公司(SCS)和COPC亞太區(qū)總部聯(lián)合推出針對中國市場的COPC培訓(xùn)計(jì)劃,以期使企業(yè)客戶服務(wù)中心運(yùn)營達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
貴州移動評選服務(wù)明星動真格讓客戶來說話 2003-10-30 |
海南移動客服熱線最新動態(tài) 2003-10-24 |
COPC-2000客服標(biāo)準(zhǔn)介紹會在北京召開 2003-10-24 |
山東聯(lián)通從管理提升入手抓服務(wù)質(zhì)量 2003-10-21 |
浙江聯(lián)通打造全新客服體系 2003-10-14 |