山東聯(lián)通從管理提升入手抓服務(wù)質(zhì)量
2003/10/21
山東聯(lián)通1001客戶服務(wù)中心作為中國聯(lián)通全國最關(guān)注服務(wù),最具服務(wù)品牌競爭力的服務(wù)窗口之一,始終秉承'客戶呼聲是第一信號、客戶需求是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)'的"四個(gè)一"服務(wù)宗旨,始終把提高服務(wù)質(zhì)量放在首要位置。不僅把提高服務(wù)質(zhì)量作為客服工作的總體目標(biāo)之一,同時(shí)善于從影響服務(wù)質(zhì)量的各方面因素入手,分別發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。易寶通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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