CTI論壇(ctiforum)8月27日消息（編譯/鄧旭）: 客戶服務(wù)技術(shù)提供商Jacada今日宣布推出Jacada移動坐席的可下載試用版，這是該公司的新款移動產(chǎn)品。 　

 
　　Jacada移動坐席為智能手機(jī)和移動裝置用戶提供了高級的自助服務(wù)功能，從而降低了呼入電話量，縮短了電話處理時間。
 
　　之前發(fā)布的beta版本的Jacada移動坐席互動設(shè)計程序現(xiàn)在可以從公司網(wǎng)站直接下載，同時還伴有移動客戶端應(yīng)用程序，這些程序可以在蘋果iOS裝置商店和Google Play安卓裝置商店中獲得。
 
　　Jacada移動坐席為消費者提供直觀互動語音應(yīng)答，大大擴(kuò)大了解決問題和疑問的選項范圍。用戶可以直觀選擇菜單選項，而無需等待提示音再按鍵，而且用戶還可以體驗高級自助服務(wù)功能以及目前移動裝置上可以提供的豐富功能。
 
　　Jacada移動坐席還消除了自助服務(wù)和傳統(tǒng)語音渠道之間的差距，讓客戶能夠接通呼叫中心坐席人員的電話完成互動，無需重復(fù)信息。


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