保險電話銷售讓你心煩？報上你的手機、固定電話號碼，1年有效期內(nèi)你就可以不再接到此類電話了。導(dǎo)報記者昨從廈門保監(jiān)局獲悉，廈門地區(qū)保險電話銷售禁撥系統(tǒng)預(yù)計于8月15日起正式啟用，廈門將由此成為全國首批采取此類措施的城市之一。

市民可以自助設(shè)置禁撥

其實，監(jiān)管部門此前已有規(guī)定，如果客戶明確表示不愿接聽電話銷售，就必須錄入保險公司的電銷禁撥名單，禁止重復(fù)撥號。不過，市民拒絕了這家保險公司，另一家可能還會打電話過來，令人鬧心。而廈門的做法是全面禁撥，設(shè)立行業(yè)共享的禁撥數(shù)據(jù)庫，拒絕了一家保險公司，其他公司也就不能再打電話過來。

而且，市民可以自助設(shè)置禁撥，即登錄廈門市保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，在保險電銷禁撥欄目中登記禁撥號碼，同時一個手機號碼可以綁定一個固定電話號碼，市民在登記成功后會收到系統(tǒng)發(fā)送的短信告知。

另外，保險行業(yè)還通過兩種途徑搜集禁撥號碼：保險公司將明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，每周定時上傳至禁撥系統(tǒng)；客戶到保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會投訴時要求禁撥的電話號碼，廈門市保險行業(yè)協(xié)會搜集后及時上傳至禁撥系統(tǒng)。

以上三條渠道登記的禁撥電話號碼將在2-7個工作日后生效，有效期1年。

已有43455個禁撥號碼

廈門保監(jiān)局昨日透露，2011年至2012年6月之間，廈門市電銷機構(gòu)已經(jīng)累積了43455個禁撥號碼。不過，保險電話銷售禁撥系統(tǒng)主要適用于保險公司或保險中介機構(gòu)電話營銷業(yè)務(wù)，暫時不包含車險電話銷售渠道以及個人營銷員渠道。

在廈開展電話銷售的保險機構(gòu)主要有：君龍人壽、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、中英人壽、太平人壽、生命人壽、陽光人壽8家人身險公司，富邦產(chǎn)險1家產(chǎn)險公司，中國郵政廈門分公司、磐拓科技2家廈門的中介機構(gòu)，以及浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、中信銀行4家總行進行除車險外的保險電話銷售。

不會泄露客戶個人信息

市民在禁撥系統(tǒng)登記了號碼后，會不會因此泄露個人信息？對此，廈門保監(jiān)局人士稱，系統(tǒng)兼顧了數(shù)據(jù)安全性。

比如，系統(tǒng)嚴格賬戶登錄權(quán)限，在登錄中要求同時輸入密碼和短信驗證碼，同時要求保險公司保管密碼和保管短信驗證碼手機的人員不得為同一人。另外，各公司接收到的禁撥數(shù)據(jù)只有電話號碼一個字段，不包含其余任何客戶信息，同時在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)采用密文保存，確保數(shù)據(jù)安全。

保險行業(yè)協(xié)會還出臺實施細則，要求公司建立數(shù)據(jù)保密制度，明確數(shù)據(jù)保密要求和投訴處理流程，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露，將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。