2017年9月10日-12日，2017年度（第十三屆）中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)暨行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新大會在北京召開，作為國內(nèi)最具權(quán)威、最高規(guī)格的呼叫中心行業(yè)盛會，將引領(lǐng)整個(gè)呼叫中心行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)與創(chuàng)新！
 
優(yōu)音通信此次作為優(yōu)秀展商參展，與來自銀行、保險(xiǎn)、家電、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)等各個(gè)行業(yè)不同領(lǐng)域的高端運(yùn)營者或權(quán)威專家，共同探討智慧時(shí)代下呼叫中心發(fā)展新生態(tài)，相互交流、學(xué)習(xí)、謀求共贏合作。
 
 
 
大數(shù)據(jù)時(shí)代，優(yōu)音通信助力企業(yè)提升服務(wù)體驗(yàn)
 
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI人工智能普遍應(yīng)用，社交媒體爆發(fā)呈現(xiàn)，人們的生活方式和生活節(jié)奏發(fā)生了巨大變化，同時(shí)也改變了眾多企業(yè)的商業(yè)模式及客戶對服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)與客戶的溝通想要高效，通信產(chǎn)品及技術(shù)也需迭代升級。優(yōu)音通信緊跟時(shí)代發(fā)展，自主研發(fā)了優(yōu)音云平臺，將復(fù)雜的通信功能封裝成SDK和API接口， 提供五端近600個(gè)接口供企業(yè)IT系統(tǒng)調(diào)用，讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信、語音通話、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、智能IVR等20多種專業(yè)增值通信功能，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效溝通、便捷辦公。
 
基于優(yōu)音云平臺，優(yōu)音通信還逐步推出優(yōu)音總機(jī)、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話、優(yōu)音云客服、優(yōu)音電話會議和優(yōu)音云通信接口服務(wù)在內(nèi)的6大產(chǎn)品系列，并以此形成一套企業(yè)私有通信的綜合解決方案，為企業(yè)提供真正穩(wěn)定、便捷的企業(yè)通信服務(wù)，幫助企業(yè)拓展更多業(yè)務(wù)，全面滿足企業(yè)個(gè)性化辦公所需。
 
 
 
緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏，優(yōu)音云客服智能管理企業(yè)通信
 
互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)不斷更新迭代，企業(yè)服務(wù)需求不斷變化，新產(chǎn)品、新技術(shù)除了滿足客戶體驗(yàn)外，在服務(wù)和人員管理上的突破創(chuàng)新才更受企業(yè)青睞。優(yōu)音通信推出的優(yōu)音云客服產(chǎn)品作為一個(gè)專業(yè)的呼叫中心管理平臺，能夠精準(zhǔn)切入企業(yè)通信管理痛點(diǎn)，在充分滿足不同類型企業(yè)通信需求的同時(shí)，將更多的管理功能賦予優(yōu)音云客服，從而有效解決企業(yè)通信信息無法智能監(jiān)管的難題。
 
優(yōu)音云客服支持電話、網(wǎng)站、微博、微信、APP和郵件等多種渠道接入方式；提供公有云、私有云、混合云等部署方式，不受時(shí)間、地域限制，按需部署，即開即用；在線咨詢、來電彈屏及錄音儲存多項(xiàng)強(qiáng)大功能可一站解決客戶難題，大幅提升客服工作效率、回訪反饋的效率和精準(zhǔn)性，全新的功能給了企業(yè)客戶嶄新的通信體驗(yàn)。
 
優(yōu)音云客服工作效率高、體驗(yàn)服務(wù)好，在滿足通信服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，更易于企業(yè)管理：全渠道接入方便企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理；實(shí)時(shí)監(jiān)控和詳細(xì)報(bào)表可幫助企業(yè)清晰認(rèn)知并改善自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r；IVR配置實(shí)用性強(qiáng)，節(jié)省企業(yè)人力；知識庫、客戶信息聚合，可使企業(yè)清晰掌握客戶跟進(jìn)狀況，讓客服工作效率倍增。優(yōu)音云客服在通信管理上的優(yōu)勢，使企業(yè)的通信服務(wù)更加靈活、專業(yè)。
 

 
優(yōu)音通信服務(wù)于企業(yè)通信行業(yè)12年有余，卓越的產(chǎn)品技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的口碑品牌贏得了全球50萬企業(yè)的信賴。此次參展，優(yōu)音通信展位也吸引了眾多參展者前來咨詢洽談。通過此次展會，優(yōu)音通信也希望能與更多的企業(yè)攜手合作，為其提供全新的企業(yè)通信服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)音通信也將緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏，創(chuàng)新研發(fā)出更多貼合企業(yè)需求的產(chǎn)品技術(shù)，助力企業(yè)發(fā)展，為推進(jìn)中國呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)力量。