觀致汽車是一家全新的國(guó)際化汽車公司，具備全新理念與突破常規(guī)的精神，匯聚全球一流的專家團(tuán)隊(duì)，與全球領(lǐng)先的技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商合作，以“精益求精的品質(zhì)、歷久彌新的優(yōu)雅設(shè)計(jì)和超越駕乘的體驗(yàn)”為品牌和產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力，打造國(guó)際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的卓越產(chǎn)品
為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，強(qiáng)訊科技聯(lián)手上海歐唯特公司聯(lián)手為觀致汽車打造了呼叫中心平臺(tái)，該平臺(tái)基于AVAYA S系列交換機(jī)，提供更穩(wěn)定的 服務(wù)，和觀致汽車的會(huì)員系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員可以根據(jù)自己的id找到對(duì)應(yīng)的客服人員，客服人員也會(huì)在CRM的系統(tǒng)上看到會(huì)員的信息，為客戶提供更好的服 務(wù)，為了保證客服人員能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆⻊?wù)，強(qiáng)訊科技還為觀致汽車打造了DMCC的錄音系統(tǒng)。提供多樣的報(bào)表，為客服分析數(shù)據(jù)提供的可靠的依據(jù)。
在客戶使用的這段時(shí)間里，對(duì)于系統(tǒng)的穩(wěn)定性已經(jīng)數(shù)據(jù)的分析都比較滿意。提高了客服的工作效率，提高了公司的形象。
