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手機支付為何難推廣

趙亞輝 陳飛 何佳妮 2010/09/06

　　上班乘車，手機輕輕在感應(yīng)器上一刷，車票就買了；到了公司，手機自動感應(yīng)門禁，門就開了；在食堂吃飯，可用手機刷卡買餐……方便快捷的手機支付，在我國已推廣10年，但目前用戶僅有2000萬；而人口不到我國1/10的日本，2008年用戶就超過4900萬。

　　手機支付難推廣，究竟難在哪里？

　　市場潛力巨大

　　規(guī)模將數(shù)十倍于目前電子商務(wù)市場

　　移動電子商務(wù)專家羅健介紹：“簡單來說，移動支付，也即手機支付，就是允許用戶使用手機對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。”

　　移動支付并非新鮮事物，在日韓、歐美等地區(qū)，其業(yè)務(wù)得到了用戶的廣泛認可和接受。羅健介紹，移動支付發(fā)展得較好的日本2008年用戶就已達4900萬。目前，日本非接觸式移動支付受理點約11 萬個，大約60%的用戶每周至少會使用一次支付功能。

　　一份最新的研究報告顯示，全球超過1.086億用戶今年將會使用移動支付服務(wù)，較2009年上升54.5%,而全球2.1%的手機用戶將會接受移動支付。中國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長張琪在2010中國移動支付產(chǎn)業(yè)論壇上表示，預(yù)計到2013年，全球移動支付的整體市場規(guī)模將有望達到8600億美元。

　　3G門戶總裁張向東認為：“我國手機用戶的增加，以及3G技術(shù)的成熟與推廣，國家構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)設(shè)想的付諸實施等，為我國移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。”工信部近期公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，我國手機用戶突破8億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達到2.77億，3G用戶數(shù)超過2500萬。易觀國際預(yù)測，2010年中國移動支付市場規(guī)模將達30.1億元,至2013年將達到235.1億元。

　　“近兩年以來，國內(nèi)的三家運營商都加大了在手機支付上的投入力度�！绷_健介紹，中國移動1月在上海推出手機體貼票和手機世博票業(yè)務(wù)，并在湖南、廣東和重慶等省市推進移動支付試點工作；中國電信繼去年5月推出手機繳費、手機訂購及手機銀行等移動支付業(yè)務(wù)后，2月又正式推出“翼支付”，客戶可以持天翼手機在超市、便利店、商場等特約商戶進行購物；中國聯(lián)通去年4月在上海推出手機公交卡業(yè)務(wù)。中國銀聯(lián)和第三方機構(gòu)也紛紛投入大量人力進行移動支付的商業(yè)試點，結(jié)成“移動支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。張向東分析：“移動支付市場規(guī)模將數(shù)十倍于目前電子商務(wù)市場，是未來發(fā)展的一個趨勢�！�

　　標準瓶頸制約推廣

　　歷經(jīng)10年發(fā)展用戶規(guī)模僅2000萬

　　“我國的移動支付業(yè)務(wù)已有近十年歷史，但目前2000萬移動支付用戶，相對于8億移動電話用戶，比例顯然很低�！钡谌街Ц稒C構(gòu)易寶支付CEO唐彬介紹說。

　　為什么方便消費者、具有巨大市場潛力的移動支付在中國普及不開？專家們表示，“并不是有關(guān)部門和企業(yè)不愿意推廣，而是標準瓶頸制約了推廣的力度和速度�！�

　　“目前國內(nèi)手機支付主流技術(shù)方案主要有兩大類：一類是基于13.56MHz的非接觸技術(shù)的NFC、SIM—pass終端技術(shù)方案，另一類是基于2.4GHz的RFID—SIM卡方案�！币苿又Ц顿Y深專家鐘衛(wèi)介紹說。

　　“兩種標準各有優(yōu)缺點”，專家表示�；�13.56MHz的NFC技術(shù)規(guī)范是國際移動支付標準，它的優(yōu)勢是適用于大部分現(xiàn)有的POS終端機，SIM—pass由國內(nèi)研發(fā)，它可以與目前的NFC設(shè)備兼容。但消費者換手機的成本較大，而且13.56MHz信號也不是很好。目前，公交一卡通和銀聯(lián)是這種標準的主要支持者。

　　2.4GHz的RFID—SIM技術(shù)由中國移動主導(dǎo)、國內(nèi)企業(yè)自主研發(fā)，用戶只需要付一張SIM卡的成本就可以實現(xiàn)手機支付。但是，因為工作頻點與銀行、公交等主要行業(yè)的POS機不一致，需要重新鋪設(shè)或者改裝終端機，這需要公共和金融部門與電信運營商之間的協(xié)調(diào)，也給企業(yè)帶來了很大的成本。

　　工信部通信發(fā)展司政策標準處處長謝雨琦表示：“多種標準并存給移動支付大規(guī)模應(yīng)用帶來障礙�！绷_健認為：“與13.56MHz相比，2.4GHz由我國自主研發(fā)，在我國應(yīng)用普及上發(fā)展?jié)摿Ω��！?br />
　　“最難的不是技術(shù)，而是利益平衡。”羅健說，“難點在于跨行業(yè)合作的門檻較高、行業(yè)壁壘較大�！币苿又Ц稑I(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主體涉及多個環(huán)節(jié)，其目前的競爭關(guān)系主要存在于以中國移動為代表的運營商、以銀聯(lián)為代表的金融機構(gòu)，以及其他第三方支付平臺。

　　那么移動支付究竟該由誰來主導(dǎo)呢？唐彬認為：“運營商有靠近手機用戶的優(yōu)勢，希望成為用戶唯一支付界面擴大自己的收益；銀行則希望保持其在銀行卡領(lǐng)域的地位，不情愿與運營商分羹；第三方支付平臺擁有靠近大量電子商務(wù)用戶的優(yōu)勢，希望擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源�！备鞣蕉枷氆@得產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)，導(dǎo)致我國移動支付這塊“蛋糕”還在發(fā)展初期就被混亂瓜分。

　　消除行業(yè)壁壘

　　從小額支付開始打開突破口

　　在8月27日舉行的2010中國移動支付應(yīng)用發(fā)展大會上，謝雨琦說：“移動支付的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)鏈各方樹立合作共贏的觀念，探索合作共贏的商業(yè)模式，共同促進移動支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展�！彼嘎�，中國人民銀行和三家電信運營商及中國銀聯(lián)等相關(guān)單位已經(jīng)共同召開座談會，專門討論移動支付的標準問題。工信部科技司副司長代曉慧日前也表示，工信部正在開展小額手機支付標準的研究和制訂工作，并組織有關(guān)機構(gòu)和專家籌備下一步的標準制訂。

　　“未來的發(fā)展應(yīng)該是市場說了算，消費者說了算”，中國通信學(xué)會副理事長冷榮泉建議，以市場為導(dǎo)向，來推廣移動支付應(yīng)用的試點和普及。中科聚盟信息技術(shù)研究院常務(wù)副院長趙鵬說，從市場的需求和用戶使用的便捷性出發(fā)，可以預(yù)見“非接觸、多應(yīng)用的SIM卡”是未來發(fā)展方向，只需更換手機SIM卡、不換號、不換手機，即可使用豐富的移動支付功能。

　　對于制約用戶使用的安全問題，趙鵬建議：“從小額支付入手，借鑒日韓等較成熟的發(fā)展模式”。他認為，移動支付還可以通過提高銀行對風(fēng)險承擔(dān)的能力，分擔(dān)用戶風(fēng)險，來提高用戶使用的積極性。同時通過不斷改善服務(wù)質(zhì)量來增加用戶粘性，培養(yǎng)用戶規(guī)模。

　　今年5月，中國銀聯(lián)聯(lián)合中國聯(lián)通、中國電信，工行、農(nóng)行、建行等在內(nèi)的18家全國及區(qū)域性商業(yè)銀行，以及多家手機制造商等相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)，共同成立了“移動支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。

　　“這是一個巨大的進步”，易觀國際分析師王留生說：“行業(yè)之間的合作，將促進更多商戶的加入，促進終端數(shù)量的提升，為消費者帶來更加方便的消費體驗。同時擴大宣傳，讓更多人知道和使用移動支付�！�

新華網(wǎng)


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