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曲成義表示移動電子商務將向生產服務領域滲透

2010/03/29

　　移動電子商務當前主要是應用在個體消費中的部分環(huán)節(jié)，“十二五”期間將擴展到個體消費所有環(huán)節(jié)，還將向生產類企業(yè)、生產性服務業(yè)、生活服務類行業(yè)、公務服務類行業(yè)等四個領域深入滲透。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動電子商務以其隨時、隨地的便捷性被越來越多的人群廣泛應用，在長沙、廣州、重慶三個城市的試點初步成功，將推動全國移動電子商務產業(yè)的進一步規(guī)�；l(fā)展。移動電子商務與信息化有何種關系？其處在什么樣的發(fā)展階段，未來趨勢如何？當前存在什么樣的問題？電信運營商在產業(yè)中起到何種作用，存在哪些機遇？近日，記者就這些問題采訪了國家信息化專家咨詢委員會委員曲成義。

　　信息化為移動電子商務提供支撐

　　曲成義表示，近幾年，移動電子商務發(fā)展非常快。他舉了個前些年參加一個國際通信展，體驗手機購物商務流程的例子。第一步是購物檢索，通過手機查詢到哪個商店有這個產品；第二步是路線導航，通過導航系統(tǒng)能查到去這個商店的路線，到了商店以后，根據(jù)店內信息系統(tǒng)找到相應的柜臺；第三步是產品真?zhèn)蔚蔫b定和相關信息查詢，把手機靠到商品邊，手機就可立即收到產品全方位的信息；第四步是產品體驗，譬如如果要買影視音樂光碟，手機靠過去后就會收到光碟某個音視頻片斷，消費者可以體驗；第五步就是通過手機下訂單、支付；第六步就是物流配送到家。整個環(huán)節(jié)都是搭建在手機平臺上的，非常便捷，對于消費者非常有吸引力。

　　移動電子商務涉及三個方面：智能手機、高速無線寬帶網(wǎng)絡(3G、4G)和基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務的發(fā)展，信息產業(yè)中的這三個要素對移動電子商務提供了強大的支撐環(huán)境，這是移動電子商務與信息化關系的一個方面，另一個方面體現(xiàn)在信息安全防護措施與移動電子商務的發(fā)展緊密相連上。移動電子商務的發(fā)展同時帶來了風險，例如信息安全問題，木馬、病毒對支付過程中的信息進行篡改以及個人購物隱私泄漏等問題，移動電子商務的發(fā)展需要信息安全產業(yè)的同步發(fā)展。

　　電子商務將從個人消費擴展到生產服務領域

　　曲成義表示，通過廣州、長沙、重慶三個城市的試點，移動電子商務產業(yè)產生了很好的效果。移動電子商務近來以個人消費為主，試點讓老百姓感受到了便捷，同時讓商家、銀行等對整個流程更為清晰，譬如如何裝POS機、如何形成支付等，通過試點，很好地帶動了整個產業(yè)鏈的發(fā)展。另外，通過試點也使政府加緊出臺更多的政策，使移動電子商務快速、健康發(fā)展，支撐產業(yè)鏈形成，約束商家行為等。同時，試點也暴露了一些問題，像偷盜賬戶密碼等信息安全問題，一些商家的信譽問題等，這為下一步移動電子商務的發(fā)展提供了經(jīng)驗。

　　曲成義認為，移動電子商務當前屬于起步階段。無論從試點范圍還是覆蓋人群都還是極少數(shù)的。這個階段的特點就是移動電子商務開始刺激老百姓的消費需求，使越來越多的人形成了移動購物的習慣，使一批產業(yè)啟動發(fā)展，并且政府開始思考怎么促進其更好發(fā)展，開始出臺各種政策進行扶持。

　　關于移動電子商務的發(fā)展趨勢，曲成義認為將來移動電子商務將會滲透到四個領域：生產類企業(yè)、生產性服務業(yè)、生活服務類行業(yè)、公務服務類行業(yè)。

　　目前，生產類企業(yè)正在嘗試如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡優(yōu)化企業(yè)營銷活動、交易活動、物流活動、供應鏈管理流程、供應鏈協(xié)同，等等。移動電子商務部署方便靈活、成本低，可以隨時隨地應用，這些特點決定了移動電子商務非常適合企業(yè)應用。對于生產類企業(yè)自身的發(fā)展而言，移動電子商務應用將會顯著提升生產效率，有利于企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，實現(xiàn)產業(yè)升級，提升競爭實力。像物流、會展這些生產過程中的服務類企業(yè)，也需要利用移動電子商務提高服務的效率。生活服務類行業(yè)應用移動電子商務主要體現(xiàn)在老百姓衣食住行的方方面面，例如：刷手機乘坐交通工具、手機刷卡購門票等。公務服務類行業(yè)應用包括移動醫(yī)療、移動咨詢、移動教育、移動納稅、移動購買保險，等等。“十二五”期間，北京地稅就規(guī)劃了用手機納稅的服務。目前，在北歐有上萬人利用手機繳稅。再如：移動掛號，可以很好地解決掛號不方便問題；移動執(zhí)法，可以降低當事人的時間成本，北京高法就有這方面的規(guī)劃。

　　總之，移動電子商務在“十一五”更多是應用在個體消費方面中的部分環(huán)節(jié)，例如品質鑒定、支付環(huán)節(jié)，“十二五”將擴展到個體消費的全部六大環(huán)節(jié)，還將滲透到社會生產活動、人們生活的各方面，對產業(yè)發(fā)展產生明顯效果。

　　運營商需要搭建高效網(wǎng)絡環(huán)境

　　移動電子商務當前存在何種問題？對電信運營商提出了哪些新要求？曲成義認為，移動電子商務目前存在的問題主要包括：政策缺位，政府應該出臺更多的政策促進移動電子商務快速健康發(fā)展；信息安全，包括信息保密性、真實性、完整性、可用性、可核查性等，應該鼓勵培育信息安全服務提供商的發(fā)展；還有技術層面的，電子簽名、認證體系建設等，應該大力扶持IT產業(yè)發(fā)展，提供良好的技術支撐。另外，產業(yè)鏈還比較薄弱，例如手機RFID、POS改造、無線網(wǎng)絡帶寬、WAP網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應用技術等，政府需要大力培育促進整個產業(yè)鏈的成熟。

　　由于移動電子商務需要強大高速的寬帶網(wǎng)絡支撐，電信運營商應該在帶寬上給予足夠的支撐保障，要在網(wǎng)絡質量、網(wǎng)絡安全、傳輸效率三個方面推進，而運營商需要做的就是搭建起高效的網(wǎng)絡支撐環(huán)境。目前，移動電子商務在有些地方是政府主導推動，在有些地方是靠運營商主導推動，還有的是移動電子商務經(jīng)營者直接提供，行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范性不足，電信運營商要發(fā)揮自己的產業(yè)主導作用，在產業(yè)鏈協(xié)作上多下工夫。目前，在“十二五”期間，國家信息安全標準有三個方面的研究課題：云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)。由于移動電子商務是跨地域、跨行業(yè)、跨領域的，各個運營商之間應該在技術標準上協(xié)同好，才能做大移動電子商務這個市場。

人民郵電報