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曹淑敏淺談：移動電子商務是移動信息化主體

2010/03/29

　　移動電子商務不僅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，擴展到整個事務處理的各個環(huán)節(jié)。因此不再局限于手機應用本身，而是與商務活動各環(huán)節(jié)相關，與實體經濟、生產服務結合得更加緊密。

　　國家移動電子商務暨信息網絡經濟推進大會即將在湖南省長沙市召開。作為國內著名的移動通信技術專家，工信部電信研究院副院長曹淑敏近年來十分關注移動電子商務在國內外發(fā)展的情況，并對移動電子商務的發(fā)展理念、發(fā)展模式、亟須解決的難題等有獨到的見解。受大會組委會的邀請，曹淑敏屆時將赴會并發(fā)表演講。為此，記者近日專程對她進行了采訪。

　　移動電子商務

　　在信息化領域表現最活躍

　　曹淑敏認為，移動電子商務是基于移動通信網絡，通過移動智能終端、無線通信模塊等無線設備所進行的商務活動。它不僅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，擴展到整個事務處理的各個環(huán)節(jié)。因此不再局限于手機應用本身，而是與商務活動相關聯(lián)的各個社會經濟活動環(huán)節(jié)相關，與實體經濟、生產服務結合更加緊密。

　　移動電子商務是傳統(tǒng)電子商務的延伸和擴展，將傳統(tǒng)電子商務應用向商務活動的各個環(huán)節(jié)擴展。例如，傳統(tǒng)電子商務關注商品的買入賣出，關注銷售環(huán)節(jié)，而移動電子商務則同時關注與商品銷售活動相關的商品原材料采購、生產制造、市場營銷、客戶服務等所有環(huán)節(jié)。因此，移動電子商務對于降低企業(yè)運作成本、提高運營效率和促進傳統(tǒng)產業(yè)升級改造具有更重要的意義。正因為移動電子商務與實體經濟結合得更加緊密，移動電子商務成為移動信息化應用的主體，是當前信息化應用中最活躍、最有效益、發(fā)展最快的一個領域。

　　曹淑敏表示，試點示范工程的開展推動了移動電子商務各項應用的開展。例如在重慶，截至2010年2月，重慶市手機支付用戶數達到350萬，當月消費額超過4000萬元，當月用戶再充值金額超過5000萬元。在交通領域，使用手機支付的輕軌乘客目前已占到輕軌總乘客量的35%。在湖南，2009年年底，電子客車票業(yè)務在長沙市完成了試點工作，目前電子客車票售票量已經超過1萬張，超過10萬人通過網站、手機短信免費查詢長途汽車班次信息。拓維移動一卡通業(yè)務逐漸向全國范圍推廣，截至2010年3月，已完成或在建的企業(yè)及校園移動一卡通項目超過10個，合同額超過千萬，直接用戶數超過10萬。廣州市以服務民生需求為突破口，著力拓展多種便民的移動電子商務應用，受到市民的廣泛歡迎；同時積極探索面向中小企業(yè)和專業(yè)市場的移動電子商務應用，正在形成多種行業(yè)應用業(yè)務模式。

　　曹淑敏特別提到，試點示范工程的開展加快了移動電子商務領域的技術創(chuàng)新。國家移動電子商務研發(fā)中心明確了RFID技術與終端結合的2.4G全卡技術方案，并自主突破了其中的關鍵技術；提出了多應用協(xié)議框架(CMS2AC)；完成了支持RFID功能及現場脫機支付功能的POS機具的設計；形成了安全技術體系。目前，已形成了近50本技術規(guī)范，完成51項技術專利的申請。其中，2.4G全卡方案突破了RFID射頻識別集成在小面積芯片既保證穿透手機、又能夠保證安全可靠的技術。

　　產業(yè)鏈各方已爭相布局

　　談到我國移動電子商務發(fā)展中出現的新特點和趨勢，曹淑敏表示，近幾年，移動電子商務發(fā)展的政策環(huán)境不斷得到改善。產業(yè)鏈各方包括電信運營商、銀行、軟件企業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網企業(yè)均意識到移動電子商務潛在的市場潛力，紛紛布局。尤其最近中國移動入股浦發(fā)銀行，表明了運營商看好移動電子商務的發(fā)展前景。種種跡象表明，我國移動電子商務進入了一個加速發(fā)展的歷史時期。

　　移動電子商務成為各國移動信息服務的快速成長業(yè)務，相比于傳統(tǒng)電子商務，市場參與主體大大增加，應用形式將更為多樣化，與社會和經濟發(fā)展的關聯(lián)度日益提升；移動電子商務將由傳統(tǒng)移動通信的封閉系統(tǒng)走向開放無線互聯(lián)體系，無論是手機、移動數據卡、無線采集卡還是RFID、WLAN等方式，將推動移動電子商務進入融合發(fā)展新局面；移動電子商務帶來互聯(lián)網、移動通信、物聯(lián)網乃至整個社會發(fā)展模式的變革與創(chuàng)新，產業(yè)鏈不斷拓展衍生，日益成熟；行業(yè)和企業(yè)移動電子商務應用將成為移動電子商務領域的中心與熱點，應用深度和層次不斷提高，潛在市場巨大，對于優(yōu)化產業(yè)結構，促進產業(yè)升級，提升市場競爭力具有巨大作用。

　　電信運營商應扮演

　　“三位一體”的角色

　　盡管我國移動電子商務取得了可喜的進展，但在支付、清算、認證、終端、軟件、網絡等多個環(huán)節(jié)，仍存在一些期待解決的難題。對此，曹淑敏有著清醒的認識。她表示，手機支付業(yè)務，涉及第三方支付服務商的清算資質和發(fā)卡收單資質。應該打破金融、電信和各行業(yè)在移動電子商務合作中的政策壁壘，鼓勵采取多種合作方式，鼓勵建設和發(fā)展第三方支付服務平臺。無線環(huán)境的不安全性、信用體系的不健全、金融交易環(huán)節(jié)的復雜性，移動電子商務所面臨的安全問題將長期存在。保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，保障交易的安全是移動電子商務發(fā)展中必須高度重視的問題。移動電子商務相關技術標準和業(yè)務規(guī)范急需建立。隨著移動電子商務的跨行業(yè)應用創(chuàng)新，原先金融等行業(yè)的標準已不能適應移動電子商務發(fā)展的需求。需要相關政府部門加強協(xié)調，盡快建立有利于移動電子商務有序發(fā)展的標準規(guī)范；制訂統(tǒng)一的移動支付標準體系是其業(yè)務成功發(fā)展的關鍵，包括統(tǒng)一的RFID、手機與卡的接口標準、移動支付協(xié)議和支付平臺的開放接口標準等，以實現在不同運營商、不同終端和不同商家之間的統(tǒng)一，統(tǒng)一部署POS機，實現不同運營商不同制式手機的共享，使產業(yè)整體做大。

　　在標準盡快明確統(tǒng)一的同時，應盡快推動支持移動支付的終端和SIM卡、POS機等相關設備的成熟及相互兼容性。

　　曹淑敏認為，電信運營商作為基礎設施服務提供者，可以利用網絡優(yōu)勢、資本優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢，以優(yōu)質網絡服務提供者、產業(yè)鏈整合者、信息服務應用創(chuàng)新者三位一體的角色，作為運營主體大力發(fā)展移動電子商務，促進產業(yè)內部升級和傳統(tǒng)產業(yè)改造。移動電子商務的應用涉及多個行業(yè)，跨行業(yè)合作是未來最大的挑戰(zhàn)。如何協(xié)調各方利益，創(chuàng)新跨行業(yè)的商業(yè)合作模式仍需電信運營商進一步探索。

人民郵電報