曹淑敏淺談：移動電子商務(wù)是移動信息化主體

2010/03/29

　　移動電子商務(wù)不僅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，擴展到整個事務(wù)處理的各個環(huán)節(jié)。因此不再局限于手機應(yīng)用本身，而是與商務(wù)活動各環(huán)節(jié)相關(guān)，與實體經(jīng)濟、生產(chǎn)服務(wù)結(jié)合得更加緊密。

　　國家移動電子商務(wù)暨信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟推進大會即將在湖南省長沙市召開。作為國內(nèi)著名的移動通信技術(shù)專家，工信部電信研究院副院長曹淑敏近年來十分關(guān)注移動電子商務(wù)在國內(nèi)外發(fā)展的情況，并對移動電子商務(wù)的發(fā)展理念、發(fā)展模式、亟須解決的難題等有獨到的見解。受大會組委會的邀請，曹淑敏屆時將赴會并發(fā)表演講。為此，記者近日專程對她進行了采訪。

　　移動電子商務(wù)

　　在信息化領(lǐng)域表現(xiàn)最活躍

　　曹淑敏認為，移動電子商務(wù)是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，通過移動智能終端、無線通信模塊等無線設(shè)備所進行的商務(wù)活動。它不僅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，擴展到整個事務(wù)處理的各個環(huán)節(jié)。因此不再局限于手機應(yīng)用本身，而是與商務(wù)活動相關(guān)聯(lián)的各個社會經(jīng)濟活動環(huán)節(jié)相關(guān)，與實體經(jīng)濟、生產(chǎn)服務(wù)結(jié)合更加緊密。

　　移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸和擴展，將傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用向商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)擴展。例如，傳統(tǒng)電子商務(wù)關(guān)注商品的買入賣出，關(guān)注銷售環(huán)節(jié)，而移動電子商務(wù)則同時關(guān)注與商品銷售活動相關(guān)的商品原材料采購、生產(chǎn)制造、市場營銷、客戶服務(wù)等所有環(huán)節(jié)。因此，移動電子商務(wù)對于降低企業(yè)運作成本、提高運營效率和促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造具有更重要的意義。正因為移動電子商務(wù)與實體經(jīng)濟結(jié)合得更加緊密，移動電子商務(wù)成為移動信息化應(yīng)用的主體，是當前信息化應(yīng)用中最活躍、最有效益、發(fā)展最快的一個領(lǐng)域。

　　曹淑敏表示，試點示范工程的開展推動了移動電子商務(wù)各項應(yīng)用的開展。例如在重慶，截至2010年2月，重慶市手機支付用戶數(shù)達到350萬，當月消費額超過4000萬元，當月用戶再充值金額超過5000萬元。在交通領(lǐng)域，使用手機支付的輕軌乘客目前已占到輕軌總乘客量的35%。在湖南，2009年年底，電子客車票業(yè)務(wù)在長沙市完成了試點工作，目前電子客車票售票量已經(jīng)超過1萬張，超過10萬人通過網(wǎng)站、手機短信免費查詢長途汽車班次信息。拓維移動一卡通業(yè)務(wù)逐漸向全國范圍推廣，截至2010年3月，已完成或在建的企業(yè)及校園移動一卡通項目超過10個，合同額超過千萬，直接用戶數(shù)超過10萬。廣州市以服務(wù)民生需求為突破口，著力拓展多種便民的移動電子商務(wù)應(yīng)用，受到市民的廣泛歡迎；同時積極探索面向中小企業(yè)和專業(yè)市場的移動電子商務(wù)應(yīng)用，正在形成多種行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)模式。

　　曹淑敏特別提到，試點示范工程的開展加快了移動電子商務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新。國家移動電子商務(wù)研發(fā)中心明確了RFID技術(shù)與終端結(jié)合的2.4G全卡技術(shù)方案，并自主突破了其中的關(guān)鍵技術(shù)；提出了多應(yīng)用協(xié)議框架(CMS2AC)；完成了支持RFID功能及現(xiàn)場脫機支付功能的POS機具的設(shè)計；形成了安全技術(shù)體系。目前，已形成了近50本技術(shù)規(guī)范，完成51項技術(shù)專利的申請。其中，2.4G全卡方案突破了RFID射頻識別集成在小面積芯片既保證穿透手機、又能夠保證安全可靠的技術(shù)。

　　產(chǎn)業(yè)鏈各方已爭相布局

　　談到我國移動電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新特點和趨勢，曹淑敏表示，近幾年，移動電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境不斷得到改善。產(chǎn)業(yè)鏈各方包括電信運營商、銀行、軟件企業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均意識到移動電子商務(wù)潛在的市場潛力，紛紛布局。尤其最近中國移動入股浦發(fā)銀行，表明了運營商看好移動電子商務(wù)的發(fā)展前景。種種跡象表明，我國移動電子商務(wù)進入了一個加速發(fā)展的歷史時期。

　　移動電子商務(wù)成為各國移動信息服務(wù)的快速成長業(yè)務(wù)，相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)，市場參與主體大大增加，應(yīng)用形式將更為多樣化，與社會和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)聯(lián)度日益提升；移動電子商務(wù)將由傳統(tǒng)移動通信的封閉系統(tǒng)走向開放無線互聯(lián)體系，無論是手機、移動數(shù)據(jù)卡、無線采集卡還是RFID、WLAN等方式，將推動移動電子商務(wù)進入融合發(fā)展新局面；移動電子商務(wù)帶來互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、物聯(lián)網(wǎng)乃至整個社會發(fā)展模式的變革與創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓展衍生，日益成熟；行業(yè)和企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中心與熱點，應(yīng)用深度和層次不斷提高，潛在市場巨大，對于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進產(chǎn)業(yè)升級，提升市場競爭力具有巨大作用。

　　電信運營商應(yīng)扮演

　　“三位一體”的角色

　　盡管我國移動電子商務(wù)取得了可喜的進展，但在支付、清算、認證、終端、軟件、網(wǎng)絡(luò)等多個環(huán)節(jié)，仍存在一些期待解決的難題。對此，曹淑敏有著清醒的認識。她表示，手機支付業(yè)務(wù)，涉及第三方支付服務(wù)商的清算資質(zhì)和發(fā)卡收單資質(zhì)。應(yīng)該打破金融、電信和各行業(yè)在移動電子商務(wù)合作中的政策壁壘，鼓勵采取多種合作方式，鼓勵建設(shè)和發(fā)展第三方支付服務(wù)平臺。無線環(huán)境的不安全性、信用體系的不健全、金融交易環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，移動電子商務(wù)所面臨的安全問題將長期存在。保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，保障交易的安全是移動電子商務(wù)發(fā)展中必須高度重視的問題。移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標準和業(yè)務(wù)規(guī)范急需建立。隨著移動電子商務(wù)的跨行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新，原先金融等行業(yè)的標準已不能適應(yīng)移動電子商務(wù)發(fā)展的需求。需要相關(guān)政府部門加強協(xié)調(diào)，盡快建立有利于移動電子商務(wù)有序發(fā)展的標準規(guī)范；制訂統(tǒng)一的移動支付標準體系是其業(yè)務(wù)成功發(fā)展的關(guān)鍵，包括統(tǒng)一的RFID、手機與卡的接口標準、移動支付協(xié)議和支付平臺的開放接口標準等，以實現(xiàn)在不同運營商、不同終端和不同商家之間的統(tǒng)一，統(tǒng)一部署POS機，實現(xiàn)不同運營商不同制式手機的共享，使產(chǎn)業(yè)整體做大。

　　在標準盡快明確統(tǒng)一的同時，應(yīng)盡快推動支持移動支付的終端和SIM卡、POS機等相關(guān)設(shè)備的成熟及相互兼容性。

　　曹淑敏認為，電信運營商作為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供者，可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、資本優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、產(chǎn)業(yè)鏈整合者、信息服務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新者三位一體的角色，作為運營主體大力發(fā)展移動電子商務(wù)，促進產(chǎn)業(yè)內(nèi)部升級和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造。移動電子商務(wù)的應(yīng)用涉及多個行業(yè)，跨行業(yè)合作是未來最大的挑戰(zhàn)。如何協(xié)調(diào)各方利益，創(chuàng)新跨行業(yè)的商業(yè)合作模式仍需電信運營商進一步探索。

人民郵電報


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